Innehåll

• Problem nr 1: MMS på Galaxy S6 skapar en separat konversationstråd
• Problem nr 2: Galaxy S6 startar inte
• Problem # 3: Galaxy S6 släpar snabbt och tappar batteriström
• Problem nr 4: Galaxy S6 återställs inte till fabriksinställningarna under Inställningar
• Problem nr 5: Galaxy S6 känns inte igen av datorer
• Problem # 6: Byte av Galaxy S6 har en snabbladdningsfunktion som inte fungerar och batteriets urladdningsproblem
• Delta i oss

Problem nr 1: MMS på Galaxy S6 skapar en separat konversationstråd

Jag har en Verizon-telefon men min operatör är AT&T. Vanliga SMS-meddelanden, telefonsamtal etc. fungerar. Men när jag får en bild (MMS-meddelande) skapar min telefon en separat texttråd för den personen som om vi är i en grupp. Det kommer inte genom den vanliga texttråden som redan finns. Till exempel skickar jag regelbundna texter till John, sedan skickar John mig en bild. Jag måste gå till min konversationslista och klicka på en helt ny tråd som min telefon skapade, och det är nu ett gruppkonversationsmeddelande med "Jag, John". Om jag skickar tillbaka en text i den här nya tråden i gruppen skickar den mig ett separat meddelande också till mig, men inte till de ursprungliga textmeddelandena som John och jag hade medan vi bara smsade. Det är som om meddelandena inte känner igen mitt nummer som min telefon och skickar dem till mig två gånger.

Alla APN-alternativ är korrekta och mobildata är aktiverat etc. Jag använder inte en tredje parts meddelandeapp. Jag använder Samsungs meddelandeprogram i telefonen, som är inställd som standardmeddelandetjänst. - Greg

Lösning: Hej Greg. Började problemet att visas efter installation av en uppdatering för Android eller din meddelandeapp? Om ja, se till att ta bort telefonens cachepartition först och torka sedan cacheminnet och data för den aktuella appen. Nedan följer stegen du måste göra:

Hur man rensar cachepartitionen på Galaxy S6 Edge

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned knapparna Ström, Volym upp och Hem samtidigt.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hem-knapparna.
• Nu när Android-återställningsskärmen visas markerar du alternativet för att rensa cachepartitionen med Volym ned-knappen.
• För att bekräfta valet, tryck på strömbrytaren.
• Vänta ett tag tills torkning av cachepartitionen är klar.
• Nu kommer "Reboot System now" att visas på skärmen. För att markera alternativet använd Volym upp / ned-knappen.
• Tryck på strömbrytaren för att bekräfta den så startar enheten om automatiskt.

Så här tar du bort appens cache och data

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera applikationer.
• Tryck på fliken Alla.
• Välj appens namn genom att trycka på det.
• Därifrån ser du knapparna Rensa cache och Rensa data.

Om inget ändras efter att du har gjort dessa procedurer, eller om du redan har gjort det, kan orsaken till problemet vara firmwarespecifik. Det betyder att dålig kodning får det nuvarande operativsystemet att fungera felaktigt vilket leder till detta oregelbundna beteende. Var noga med att få den senaste Android-programuppdateringen. Du kan också försöka göra en fabriksåterställning för att se skillnaden.

Problem nr 2: Galaxy S6 startar inte

Först skulle det inte ta någon avgift. Det är inte hårdvaruproblem. Jag försökte flera olika laddningsenheter. Jag tror att AT & T-representanten gjorde en hård / mjuk återställning. Återgår till fabriksinställningar. Jag vet inte om den slutförde en programuppdatering också. Det sa något om att försöka använda ett alternativt operativsystem som ett val / alternativ.

Jag tror att jag befinner mig vid den här punkten i felsökningen: Annars rekommenderar jag att du torkar cachepartitionen om det finns tillräckligt med batteri kvar, om inte, då behöver du hjälp från en teknik.

Jag hade inte tillräckligt med batteritid för att slutföra cachepartitionen. AT & T-bärarrepresentanten rådde att jag skulle sitta med originalladdaren i några timmar och om det inte fungerar måste jag garantera det.

Efter att han gjorde fabriksåterställningen en kort stund efter att den visade laddningsbulten konsekvent, men inte fick procentsatser. Nu…. ingenting. Snälla hjälp! Snälla. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Det första du kan göra är att se om din telefon fortfarande svarar på hårdvaruknappkombinationer. Innan du gör detta, se till att telefonen har laddats i minst en timme. Det första du kan prova med en kombination av hårdvaruknappar är att starta telefonen i återställningsläge. Så här gör du det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.

Om din telefon inte kan starta i återställningsläge, försök att gå till nedladdningsläge. Med samma steg ovan trycker du bara på knapparna Volym ned, Hem och Ström samtidigt i minst 10 sekunder.

Du kan också starta i säkert läge genom att göra dessa steg:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om din telefon fortfarande inte startar till något av dessa lägen kan du anta att ett maskinvaruproblem kan vara på spel. Se till att du har kontrollerat eller bytt ut enheten.

Problem # 3: Galaxy S6 släpar snabbt och tappar batteriström

Jag fick min S6 som ett halvt år nu. Och det är verkligen hemskt! det är helt långsamt när jag öppnar appar, går tillbaka till startskärmen eller gör något annat. Allt släpar!

Ett annat problem jag har är att min ström går ner mycket snabbt, så jag var tvungen att köpa en kraftbank och ladda min telefon 2-3 gånger om dagen trots att jag inte använder den så mycket.

För det tredje kraschar det plötsligt ibland. eller min musik börjar bara spela utan att trycka på någon knapp.

Jag försökte en hård återställning men det hjälpte inte. Dessutom försöker jag rensa mitt cache så som du har förklarat det i din artikel men det fungerade inte. när jag har nått den andra vita skärmen blev skärmen svart med en liten bild av en mobiltelefon och inuti den en röd triangel med ett utropstecken. Efter ungefär två minuter startar min telefon om igen och jag kommer tillbaka till min startskärm.

Snälla hjälp mig! det är riktigt besvärligt att ha min telefon och jag har inte tillräckligt med pengar för att köpa en ny. - Katharina

Lösning: Hej Katharina. Det finns två potentiella orsaker till de frågor du nämner här - antingen är telefonen infekterad med ett virus eller skadlig kod, eller så finns det många appar som körs aktivt och i bakgrunden samtidigt. Det bästa du kan göra först är att göra en fabriksåterställning. För allvarliga firmwarrelaterade problem är fabriksåterställning ofta den ultimata lösningen. Det beror på att telefonen kommer tillbaka till fabriksinställningarna genom att ta bort alla filer, data, inställningar, appar, personlig information, konton etc. Se till att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter först innan du gör stegen nedan:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Att göra en fabriksåterställning är i sig inte en effektiv lösning om du inte är försiktig med vilka appar som ska installeras. Efter fabriksåterställningen, var noga med att inte installera minst använda appar eller de applikationer som kan vara orsaken till problemen. Även om det är knepigt att veta vilken app som är exakt orsaken till problemet, måste du i allmänhet bli av med spel och nedladdare. Minst kända utvecklare tenderar att tjäna pengar på sina produkter genom att tillgripa tvivelaktiga metoder som kan innefatta att virus, adware och till och med skadlig programvara kan sparas i sin app så att de kan få betalt. De flesta utvecklare publicerar avsiktligt sina appar för monetär vinst. Om deras produkt inte kan få tillräckligt med publik kan de byta till andra misstänkta sätt att tjäna pengar.

Om du gillar att installera gratisappar är det dags att granska dem. Håll dig till officiella appar om möjligt och undvik att installera nya om du inte är säker på var de kommer ifrån.

Problem nr 4: Galaxy S6 återställs inte till fabriksinställningarna under Inställningar

Jag har kunnat fabriksvila min telefon tidigare genom INSTÄLLNINGAR men nu vägrar den irriterande hård återställning trots att jag har provat många gånger ... allt det gör är att starta om telefonen.

Det finns också det här meddelandet att jag vanligtvis får den här perioden som till och med slutar vanligtvis vad jag än gör med telefonen: "åtgärd svarar inte" eller "Tyvärr har åtgärd stoppat". Egentligen var det en tid att något hände som jag inte förstod och jag avinstallerade programmet som kallades mått och trodde att det var en skadlig programvara som just installerades på egen hand och försökte attackera min telefon och sakta ner den. Men nu verkar det som om det här programmet är en kritisk systemapp (det vet jag inte riktigt ännu).

Så snälla, vad är din diagnos och hjälp mig att få min telefon tillbaka till fabriksstatus. - Anderson

Lösning: Hej Anderson. Vi känner inte till en kritisk app för Samsung-enheter som heter Mät, men det kan vara en operatörsspecifik app istället. Detta kan vara anledningen till att felet dyker upp varje gång du gör något. Om du inte är säker på detta, se till att du gör en huvudåterställning. Följ bara stegen för hur du gör en fabriksåterställning ovan.

Problem nr 5: Galaxy S6 känns inte igen av datorer

Hallå. Jag har haft svårigheter de senaste två veckorna med att försöka få min telefon och dator att samarbeta och jag hoppades att du kunde hjälpa till. Före två veckor sedan skulle jag ansluta min telefon (med sin originalkabel) till min dator och på min telefon skulle jag klicka på något för att dela innehåll från min telefon via media eller kamera till min dator. När jag hade gjort det var jag fri att byta musik etc.

Under de senaste två veckorna när jag ansluter min telefon till min dator händer inget annat än att min telefon börjar ladda. Vad jag menar med att ingenting händer är att det inte hörs några ljud från min telefon eller dator när jag kopplar in den (för jag tror att det fanns en grävning av något slag före dessa två veckor) eller kopplingen, det finns ingen synlig ikon längst ned till vänster ikon widget bar på min dator eller bredvid min lokala C Drive under mappen på min dator. Det finns inte heller något alternativ på min telefon att välja vilken inställning jag vill ansluta till min dator med.

Jag har försökt flera gånger de senaste två veckorna att upprepa mina tidigare framgångsrika ansträngningar, inklusive att starta om båda teknologierna, ladda ner USB-drivrutinerna till min dator och smart switch för min telefon. Jag har försökt att ansluta en annan USB till min dator före och efter nedladdning av USB-drivrutinen och det fungerar fortfarande. Jag har försökt att ansluta min telefon till en annan dator (en Mac) och det visar USB-installationsalternativ. Jag är inte medveten om hur jag ska gå vidare, om hjälp är möjligt skulle jag mycket uppskatta det.

Tack. - Kathryn

Lösning: Hej Kathryn. För en fråga som denna, se till att du först bekräftar det uppenbara. Försök att ansluta telefonen till din dator igen och gå sedan över till din telefon inställningar meny. När du är i inställningarna går du till Lagring tryck sedan på menyikonen för fler alternativ längst upp till höger (ikonen med tre punkter) för att komma åt USB-datoranslutningsalternativ. Under normala omständigheter ska Media-enheten (MTP) visas. Om inget händer när du trycker på menyikonen Mer betyder det att din dator har ett drivrutinsproblem. Ibland kan datorns operativsystem stöta på USB-relaterade fel, speciellt om du använder flera USB-enheter (flash-enheter, tangentbord, mus, kameror, smartphones etc.) hela tiden.

Med din telefon fortfarande ansluten till din dator via USB navigerar du till datorns Enhetshanterare under Kontrollpanelen. Om din dator känner av din telefon men inte kan läsa den ordentligt bör din enhet visas som ett av objekten. Se till att högerklicka på din enhet och klicka på “Uppdatera drivrutinsprogramvara”. Följ resten av instruktionerna och låt din dator leta efter tillgängliga drivrutiner online.

Du kan också försöka använda Windows-applikationer från tredje part som USBDeview för att avinstallera onödiga USB-enheter. Om du inte vill installera någon app på din dator går du helt enkelt över listan på sidan Enhetshanterare och avinstallerar så många USB-enheter som möjligt. Se till att du inte kopplar bort kringutrustning som ett USB-tangentbord eller en mus.

Slutligen glöm inte det gamla goda tricket att aktivera USB felsökning alternativ under Utvecklaralternativ.

Problem # 6: Byte av Galaxy S6 har en snabbladdningsfunktion som inte fungerar och batteriets urladdningsproblem

Jag såg din artikel om Samsung S6 Edge har laddningsproblem. Jag är nu på min andra Samsung S6 eftersom min första inte skulle ladda alls. Jag gick till min telefonservice, och de skickade en ny telefon till mig. Min nya telefon har samma problem som min första. Jag fick snabbladdaren i lådan med min första telefon och jag använder den här laddaren för att ladda min telefon. Min telefon accepterar inte snabbladdningsfunktionen längre. Det laddas fortfarande men inte "snabbt" (det kommer inte att märkas som "Snabb laddning."). Det kommer fortfarande att säga att det är "laddning", men jag låter min telefon vara avstängd, inkopplad i timmar och väntar på att den laddas och den tar cirka 5% i timmen.

Mitt batteri tappar ungefär samma hastighet som innan jag fick dessa laddningsproblem, och jag har ändå inte tappat / knäckt / skadat min telefon externt. Finns det ett enkelt sätt att åtgärda detta, behöver jag bara en ny laddare etc. Jag vill inte behöva spendera pengar om jag inte behöver. Tack. - Gwen

Lösning: Hej Gwen. Installerade du samma uppsättning appar efter att du fått en ersättningstelefon? Om ja, är det en indikation på att en av dina appar måste orsaka detta problem. Gör en fabriksåterställning och observera telefonen i minst 24 timmar. Se till att du inte installerar någon app under den här perioden.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.