Innehåll
Det här inlägget svarar på ett specifikt fall om MMS-fel på LG G7 ThinQ efter en uppdatering. Användaren är Virgin Mobile-kund som använder en Textra-app när han skickar eller tar emot MMS. Om du har en liknande situation, ta reda på vad du kan göra åt det nedan.
Problem: LG G7 ThinQ MMS på Textra-appen slutar fungera efter en uppdatering
Jag har en LG G7 ThinQ med Virgin Mobile som min operatör och jag använder Textra som min meddelandeapp. För några dagar sedan fick min telefon några uppdateringar, inklusive Textra, och nu kan jag inte få eller skicka mms-meddelanden.
Jag har provat allt jag kunde tänka mig eller hitta på Google och ingenting har fungerat. Jag har inte mobildata eller någon mobil dataplan. Jag har bara någonsin använt wifi och det har aldrig varit ett problem.
Jag har försökt (inte i den här ordningen):
- En mjuk återställning
- Sätt tillbaka SIM-kortet
- Uppdaterar allt (PRL, profil, programvara osv.)
- Startar om telefonen flera gånger än jag kan räkna
- Kontrollerar nätverksinställningar
- Rensa alla CACHE (inklusive partition)
- Växla mellan den inbyggda meddelandeprogrammet och textra (jag kunde få mms genom den inbyggda appen)
- Jag såg till att alla inställningar var inställda så Textra ritade över andra appar
- Jag avinstallerade och installerade om Textra
- Jag försökte göra något med APN men min APN-sida gör ingenting annat än att visa några gråtonade saker. Ett Textra-meddelande online sa att det var någon form av firmwarefel i Android 7.0, men jag hade inte problemet förrän Textra uppdaterades. Och det var nog några saker jag försökte som jag inte kommer ihåg.
Jag får meddelanden som:
- Det går inte att få MMS: Ingen MMS-anslutning
- Det gick inte att skicka MMS
Kan du vara snäll och hjälpa mig? Tack.
Lösning: Vanligt MMS behöver mobildata eller mobilt internet för att fungera. Om din inbyggda meddelandeapp tillåter MMS även när mobildata är avstängd eller obefintlig kan det finnas ett speciellt arrangemang som din operatör implementerar för att detta ska ske. Liksom Android kan operatörsuppdateringar medföra ändringar i en enhets programvarumiljö vilket gör att den ständigt utvecklas. Vissa av dessa ändringar kan lägga till eller ta bort funktioner. Vi föreslår att du pratar med din operatör eller nätoperatör så att du vet om problemet kan åtgärdas eller om det finns en ny policy som blockerar appar från tredje part som Textra från att underhålla MMS på din enhet. När det gäller textmeddelanden eller MMS-felsökning är många av de viktiga faktorer som kan påverka dem kodrelaterade så att slutanvändarna vanligtvis är hjälplösa. Om detta är ett fel och din operatör inte är medveten om det kan du rapportera problemen till dem så att de kan skapa en biljett och begära en granskning av deras utvecklargrupp.
Om ändringarna inträffar direkt efter att du har installerat en system- eller operatörsuppdatering är den mest troliga orsaken nya ändringar när det gäller meddelandetjänster. Detta kan endast åtgärdas av din operatör så du måste kontakta dem för ytterligare support.
