Innehåll

• Problem 1: Galaxy J7-klockan fungerar inte
• Problem 2: Galaxy J7-mobildata kopplas bort när du använder webbläsaren
• Problem 3: Galaxy J7 "Tyvärr har kontakterna slutat" fel
• Problem 3: Galaxy J7 tappade på toaletten, nu tänds skärmen inte
• Problem 4: Galaxy J7 skickar SMS väldigt långsamt
• Problem 5: Galaxy J7 stannar bara när den är ansluten till laddaren, batteriet fungerar inte
• Problem 6: Galaxy J7 startar om på egen hand, slås inte på igen
• Problem 7: Galaxy J7-skärmen har spruckit och slås inte på efter en oavsiktlig tappning
• Problem 8: Galaxy J7 fabriksåterställning av sig själv
• Problem 9: Galaxy J7-skärmen är missfärgad, förvrängd

Hej J7-användare! Välkommen till vårt senaste J7-inlägg för den här veckan. Vi diskuterar nio frågor idag och förhoppningsvis kommer detta material att vara användbart för dig.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy J7-klockan fungerar inte

Hej. Ibland stannar klockan bara på min Samsung J710. Det träffar till exempel 02:30 och det ändras inte ens några timmar senare så det påverkar också min väckarklocka (den går inte). Ibland förblir klockan uppe till höger till och med fel efter att huvudklockan har rättat sig. Den övre högra klockan reparerar sig bara om jag går till inställningen - klocka och datum. Även om det verkar som ett litet problem kan jag inte lita på den grundläggande telefonfunktionen. När det händer att klockan är frusen kommer inte alarmet att ringa, men om jag går till inställningen - Datum och klocka - finns det rätt tid. Som om klockan inte är ansluten till skärmen någon gång. - Natasha

Lösning: Hej Natasha. Det första felsökningssteget du vill göra är att kontrollera om en annan app kan ligga bakom problemet. Du kan göra det genom att starta i säkert läge och observera det i minst 24 timmar. Medan säkert läge är aktiverat körs inte alla tredjepartsappar, det vill säga appar som du installerar efter att du ställt in telefonen för första gången. Om telefonens klocka fungerar normalt när säkert läge är på, är det en bekräftelse på vår misstanke. För att starta om telefonen till säkert läge gör du följande:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om problemet kvarstår och att starta till säkert läge inte ändrar någonting, torka av telefonen genom fabriksåterställning. Det kan finnas en okänd programvarufel som orsakar detta oregelbundna beteende. Så här återställer du din J7 till fabriksinställningar:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 2: Galaxy J7-mobildata kopplas bort när du använder webbläsaren

Hallå. Min mobildata / 3G fungerar inte. Jag har ett paket med min leverantör men varje gång jag slår på min mobildata går jag till webbläsaren på min J7, jag försöker ladda upp eller gå till en webbplats eller söka efter något jag får bara meddelandet som säger att mobildata är avstängd eller anslut till wifi. men jag vet att det är mobiloperatörens fel eftersom varje gång jag får mitt månatliga paket för internet automatiskt förnyat får jag ett bekräftelsemeddelande skickat till mig. men varje gång jag försöker använda mobildata står det bara att mobildata är avstängd på webbläsarskärmen. Jag är ledsen men jag vet inte vad min Android-version om du skulle kunna berätta för mig hur jag kontrollerar det kommer jag gärna att berätta för dig. - Antonio

Lösning: Hej Antonio. Vi vet inte vilket prenumerationsschema du har med din operatör, men du borde verkligen lösa problemet med dem. Det finns ingen enhetsfelsökning som du kan göra i slutet om din operatör av någon anledning fortsätter att koppla bort din mobildatatjänst. Om din telefon inte kan ansluta till internet när du använder både webbläsaren eller andra appar som behöver internet för att fungera, måste du se till att din mobildataabonnemang har god status hela tiden. Om det redan har god status, vilket innebär att du betalar dina avgifter i tid och inte överskrider din dataförbrukningsgräns när problemet uppstår, arbeta med din operatör för att ta reda på vad som orsakar att deras tjänst kopplas bort. Om de inte kan identifiera problemet i slutet och du behöver mobildata dåligt säger vi att det förmodligen är hög tid att byta till en bättre tjänst.

Problem 3: Galaxy J7 "Tyvärr har kontakterna slutat" fel

Jag har gjort varje steg med föreslagen felsökning för "tyvärr har kontakterna slutat". Felmeddelandet dyker upp när du trycker på ikonen "grön telefon". Den faktiska kontaktlistan finns bara inte tangentbordet. Och det är inte för att jag träffade ikonen "göm" på tangentbordet. Jag har haft två J7 under de senaste fyra dagarna. På den första J7 efter att ha gjort alla felsökningssteg förutom fabriksåterställning bytte T-Mobile ut telefonen. På den nya telefonen installerade jag appar från tredje part igen. Inom 48 timmar (samma tidsram som första telefon) samma felmeddelande. Innan jag åkte tillbaka till butiken avinstallerade jag alla appar från tredje part, försökte alla felsökningssteg utom fabriksåterställning. Jag vill att affären ska göra det steget. Fabriksåterställning klar. Telefonens knappsats visar. Jag installerade tredjepartsappar igen. Felmeddelandet "tyvärr har kontakterna slutat" inom 48 timmar igen. Som om jag inte redan var frustrerad. Två telefoner, samma tidsram, samma tredjepartsappar, samma felmeddelande. Jag vill verkligen inte gå tillbaka till T-Mobile-butiken. En del av säljare lämnar redan när de ser mig komma in i byggnaden. Finns det några appar från tredje part som kan / skulle kunna utlösa felmeddelandet? Eller något? Tack. - Terri

Lösning: Hej Terri. “Fabriksåterställning klar. Telefonens knappsats visar. Jag installerade tredjepartsappar igen. Inom 48 timmar "tyvärr har kontakter slutat" felmeddelande igen. " Det ensamma borde berätta att detta problem orsakas av en tredjepartsapp. Det betyder att appar från tredje part är buggiga och skapar en konflikt med telefonappen eller operativsystemet. Det är mer än en tydlig indikation att det inte är en enhetsproblem utan något som du fortsätter att installera om några gånger nu. Även om du får tusen J7 kommer samma problem att uppstå. Det är sunt förnuft; avinstallera den problematiska appen för att åtgärda problemet!

Du kommer inte att kunna avinstallera appen om du inte kan identifiera den så din huvudsakliga uppgift är att begränsa de möjliga synderna. Avinstallera appar en efter en och se hur telefonappen fungerar efter varje avinstallation. Det här är det enda sättet att hitta buggy-appen. Tänk på att inte alla appar är byggda lika. Vissa kan fungera felfritt medan andra kan leda till problem. Om du tenderar att installera appar utan att kontrollera utvecklarnas rykte kommer du troligen att stöta på problem som liknar det du upplever just nu. Var noga med att installera appar från officiella eller bra utvecklare.

Problem 3: Galaxy J7 tappade på toaletten, nu tänds skärmen inte

Jag tappade min Galaxy J7 på toaletten. Jag lägger den i ris. Det tänds nu men skärmen gör ingenting. Alla mina saker finns där. Men jag kan inte öppna någonting. Flytta min skärm fram och tillbaka ingenting. Min volymknapp fungerar, laddning fungerar. Bara min skärm själv gör ingenting. Jag har i det högra hörnet en svart del på skärmen, bara ett litet område. Och när min skärm stängs av måste jag ta ut batteriet igen för att få det att sättas på. Och då kommer jag att få en sak att säga stäng av enheten och sätt in tjänsteleverantörens hicka som medföljde enheten ... någon som vet vad jag ska göra? - Bobbijojohnson69420

Lösning: Hej Bobbijojohnson69420. Låt en utbildad tekniker kontrollera telefonen. Det här är det enda sättet för dig att veta om telefonen fortfarande kan sparas. Om du har tur kan vattenskador ligga i skärmenheten, så att byta ut den här delen bör återföra allt till det normala. Om din telefon blev helt nedsänkt i vatten är det dock bäst om du inte väcker dina förhoppningar för mycket. Även om en tekniker kan byta ut skärmen framgångsrikt kan korrosion i moderkortet fortfarande utvecklas efter en tid, vilket kan leda till flera komponentfel. Om det händer blir det aldrig praktiskt att reparera telefonen. Ibland kan vattenskadade telefoner fungera några dagar efter reparation, så att användarna kan extrahera viktiga data innan de slutligen faller under permanent fel. Om du tycker att dina data är värda ett par hundra dollar kan du först reparera telefonen för att bedöma skadan och förmodligen gå med skärmbyte så att du kan komma till dina filer. Efter det, förvänta dig inte mycket. Överväg att få en ny telefon.

Problem 4: Galaxy J7 skickar SMS väldigt långsamt

Bilder skickas direkt! Ibland skickas texter direkt, men ibland tar texter flera minuter att skicka om jag inte bifogar en bild till texten. Om jag gör det kommer texterna att gå direkt med bilden. Ibland i sig kommer en text inte att skickas alls.

Jag har gjort och provat flera saker genom att stänga av något för att se om det hjälper och när det inte gör det, slår jag på det igen. Det fungerar som signalstyrkeproblem, men telefonen visar alltid en stark signal och en stark wifi-signal hemma. Om det indikerar rätt signalstyrka är det inte problemet. Problemet började strax efter att jag installerade Amazon-musikappen. Jag har begränsad bakgrundsinformation för appar. Jag tog bort den begränsningen men det hjälpte inte. All hjälp du kan erbjuda skulle uppskattas. - Lsr1713

Lösning: Hej Lsr1713. Vi har inte hört talas om Amazon-appen som orsakade ett sådant problem på några telefoner tidigare, men du vill överväga alla möjliga faktorer just nu. Om du är säker på att problemet inträffade direkt efter installationen av Amazon-appen bör du avinstallera den och observera telefonen i minst en dag. Detta gör att du kan märka någon skillnad med och utan att den här appen är installerad.

Om det inte hjälper att ta bort Amazon-appen är ditt nästa steg att rensa meddelandeappens data. Detta tvingar telefonen att återställa alla inställningar i din meddelandeprogram till sina standardinställningar. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du är där letar du efter meddelandeprogrammet du använder och trycker på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Knacka Radera data alternativ.

Om du trycker på knappen Rensa data raderas dina meddelanden, så om du inte vill förlora dem, se till att skapa en säkerhetskopia innan du gör det. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.

Om problemet kvarstår efter att ha gjort de två lösningarna ovan, ring din operatör för att se om de kan hitta orsaken.

Problem 5: Galaxy J7 stannar bara när den är ansluten till laddaren, batteriet fungerar inte

Hej. Jag äger en Samsung J7 som köptes för ungefär ett år sedan. Igår började telefonen stängas av utan anledning och skulle bara slå på när jag anslöt den till en laddare. Jag kunde inte använda kamerafunktionen som när jag slog på blixten och försökte ta en bild stängde den av sig själv. Även om jag upptäckte att jag kunde använda andra applikationer som Snapchat med blixt. Senare stängde den helt av och när jag anslöt den till en laddare visade den helt enkelt ett blinkande batteri. Jag tog bort batteriet och försökte sätta på det flera gånger men till ingen nytta. Jag bytte också laddarna jag använde på den. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att lösa problemet snabbt eftersom jag kommer att resa utomlands om några dagar! Tack på förhand! - Manek

Lösning: Hej Manek. Problemet beror troligen på ett dåligt batteri, så den enda felsökning av programvara som vi vill att du ska försöka är batterikalibrering. Om det inte fungerar måste du skaffa ett nytt batteri.

Här är stegen för hur du kalibrerar telefonens batteri på nytt:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och slå på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte längre är 100% stänger du av den, kopplar in laddaren igen och väntar tills 100% laddning har uppnåtts.
7. Koppla ur laddaren och slå på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du tappar batteriet ner till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Problem 6: Galaxy J7 startar om på egen hand, slås inte på igen

Mitt problem är att min telefon inte slås på. Jag försökte alla enkla procedurer men det laddar inte batteriet är bra (testade flera batterier, nya) och batteriet laddas när jag ansluter det till telefonen. Jag testade det genom att sätta ett urladdat batteri i telefonen i 15-20 minuter och sedan trycka på tungans spets på kanterna så att det laddades ... skärmen fungerar också bra bara något jag inte förstår varför telefonen är helt död men det borde inte. först stängdes den av ett par dagar och slogs sedan på igen. Detta hände ett par gånger (3-4 gånger) där det stängs av och sedan bara slås på igen efter ett par dagar eller timmar och fungerar helt bra under en liten tidsperiod, kanske en dag eller två. men nu kommer det bara inte. Jag tror inte att det finns mycket mer att förklara. Jag är tekniker så allt som är relaterat till demontering av telefonen är lätt för mig. Bara söka din hjälp för vad som kan vara orsaken och tack. samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Lösning: Hej Najjar.shadow_92. Vi tror inte att du har försökt använda ett annat batteri, så vi rekommenderar att du testar det först. Om ett nytt batteri inte hjälper alls kan du överväga att kontrollera programvaran genom att göra en fabriksåterställning och blinka startladdaren till lager (förutsatt att du kommer att kunna slå på telefonen på något sätt).

Om telefonen ändå inte svarar säger vi att du byter ut den. I de flesta fall där telefoner inte startar, orsakas problemet av en dålig komponent på moderkortet. Om du är tekniker måste du försöka kontrollera om ström-IC fungerar eftersom det är här problemet ligger i många startrelaterade problem.

Problem 7: Galaxy J7-skärmen har spruckit och slås inte på efter en oavsiktlig tappning

Väl. Jag tappade min fästmans telefon och knäckte skärmen helt och skärmen tänds inte. Vi trodde båda att telefonen var klar och hade redan accepterat att vi skulle behöva skaffa en ny och att han har tappat allt eftersom den inte slås på. Men i morse började ett av hans larm som han hade ställt igång. Så ljudet och larmet fungerade men ingenting fanns på skärmen. Jag tog ut batteriet och lade in det igen och efter att snooze-tiden var slut gick alarmet ut igen. Så finns det ett sätt att få skärmen att fungera igen ... är allt hopp förlorat? Jag har provat alla steg jag hittat online för felsökning och skärmen inte svarar på allt. - Christy

Lösning: Hej Christy. Telefonen är inte död alls, så uppenbarligen kan problemet bara isoleras till skärmenheten. Det finns ingen mjukvarulösning för det så du vill att telefonen ska repareras så att skärmen byts ut. Förhoppningsvis har vi rätt och den onödiga chocken från droppen skadade bara skärmen. Om du byter ut den här delen bör telefonen komma tillbaka utan ytterligare problem.

Problem 8: Galaxy J7 fabriksåterställning av sig själv

Min enhet fungerade bra men när jag vaknade i morse för att kontrollera tiden stod det något som det behövde för att identifiera det var jag. Så jag sa okej och det började starta om. Det fick mig att gå igenom alla dessa frågor som vilka appar att spara eller ta bort och några frågor du skulle fylla i när du först fick en telefon. När jag var klar tog den bort alla mina kontakter, meddelanden, appförlopp, foton och mer. Vad händer? Hur kan jag återställa det jag tappade? - Kylie

Lösning: Hej Kylie. Vi kan inte säga säkert vad som fick din telefon att återställa fabriken men vi tror att du bara fabriksåterställer din telefon. Tyvärr är filer (som foton och kontakter) som har sparats lokalt, det vill säga data som lagras i det interna lagringsutrymmet i enheten och inte i molnet eller någon annan enhet. Det finns bara inget sätt att återställa dem igen efter en fabriksåterställning. Appförloppet kanske inte är borta om du har ett onlinekonto för det. Du behöver helt enkelt logga in på ditt konto för att få tillbaka dem.

Problem 9: Galaxy J7-skärmen är missfärgad, förvrängd

Hej. Jag har en Samsung Galaxy J7 (2016). För några dagar sedan har min skärm visat små svarta horisontella linjer över hela min skärm. Skärmkvaliteten har minskat och alla ord och ikoner ser lite förvrängda ut. Jag har inte tappat min telefon sedan jag köpte den i januari i år. Jag vet inte om det är den nya uppdateringen som orsakar detta eller om det är hårdvara. Telefonen fungerar normalt förutom skärmproblemet. Snälla hjälp. - Flare387

Lösning: Hej Flare387. Gör en fabriksåterställning och se vad som händer därifrån. Om detta skärmproblem beror på ett operativsystemfel eller en problematisk app, bör en fabriksåterställning åtgärda det. Se till att följa hur skärmen fungerar efter en fabriksåterställning när det inte finns några appar installerade. Om missfärgning eller kvalitet på skärmen fortfarande är problematisk måste du skicka in telefonen eller byta ut den. Se stegen ovan om hur du fabriksåterställer din telefon.