Innehåll
Ett av de vanligaste felen du kan stöta på om du äger den nya LG G5 (# LGG5) är "Tyvärr har Meddelanden slutat", vilket naturligtvis hänvisar till appen du använder för att skicka sms. I grund och botten, när du får det här felet, betyder det att appen kraschade eller som det står, slutade fungera.
För dem som har andra problem med sin nya LG G5, se till att du besöker vår felsökningssida för vi har redan publicerat några felsökningsguider som kan hjälpa dig. Du kan också kontakta oss direkt och berätta mer om ditt problem genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Felsökning ”Tyvärr har meddelanden slutat” på LG G5
Det är en tumregel att följa appen som kraschar först, men i det här fallet vet vi verkligen inte om det verkligen är meddelandeproblemet. Därför måste vi först isolera problemet med tanke på att det finns appar från tredje part som kan orsaka att förinstallerade appar kraschar. Nu när vi har fastställt det, följ stegen nedan för att felsöka problemet ...
Steg 1: Starta din LG G5 i säkert läge
Detta kommer omedelbart att berätta om dina appar från tredje part har något att göra med problemet. När du startar din G5 i säkert läge kommer alla tredjepartsappar att inaktiveras tillfälligt så att de förinstallerade apparna och tjänsterna körs. Om felet fortfarande dyker upp har dina nedladdade appar inget att göra med det, annars måste du bara hitta de appar som orsakar problemet och inaktivera eller avinstallera dem.
Så här startar du din G5 i säkert läge ...
- Håll skärmen påslagen och håll ned strömbrytaren.
- I alternativmenyn som visas trycker du och håller ner Ström av.
- Prompten 'Starta om i felsäkert läge' visas.
- Tryck på OK för att starta om i felsäkert läge.
- Enheten visar "Säkert läge" längst ner på skärmen.
Steg 2: Rensa cacheminnet och data för Messaging-appen
Förutsatt att felet fortfarande visas i säkert läge är det dags att följa appen som nämns i felmeddelandet. i det här fallet är det Messaging-appen eller den integrerade sms-appen.
Proceduren återställer appen till standardinställningarna och rensar alla dess cachar och data. Du kan förlora dina meddelanden när du gör det, så se till att du säkerhetskopierar dessa viktiga meddelanden.
- Dra meddelandefältet neråt och tryck sedan på ikonen Inställningar längst upp till höger.
- Tryck på Allmänt och sedan på Appar. Om Listvy är på, bläddra ner till Enhetsavsnittet och tryck sedan på Appar.
- Svep åt vänster för att visa innehållet på fliken ALL.
- Hitta och tryck på Meddelanden.
- Tryck på Rensa data och sedan Ja för att bekräfta det.
Detta rensar både cache och data för appen i fråga. Om det är ett appproblem kommer den här åtgärden att åtgärda det.
Steg 3: Ta bort systemcachen
Efter att du har rensat cacheminnet och data i Messaging-appen och problemet kvarstår, finns det en chans att det är ett firmwareproblem. Det är nu dags att rensa systemcachen, särskilt om problemet startade efter en uppdatering.
Systemcacher skadas hela tiden och när de gör det kommer det att ha negativa effekter på telefonens prestanda. Det är därför viktigt att du rensar systemcachen så att det nya systemet skapar nya.
- Dra ner meddelandefältet och tryck på inställningsikonen längst upp till höger.
- Tryck på Allmänt och sedan på Lagring. (Om du använder Listvy, bläddra ner till 'ENHET' och tryck lätt på Lagring.
- Vänta tills menyalternativen är färdiga med beräkningen, vilket tar några sekunder.
- Tryck på Cachad data och tryck sedan på JA.
- Vänta tills den cachade informationen raderas. beroende på storlek tar det flera sekunder att slutföra.
- När rensningen är klar uppdateras lagringsskärmen och cachad data kommer inte att listas. Det betyder att dina cachade data har rensats.
Steg 4: Du måste återställa din LG G5
Om alla dessa felsökningsförfaranden misslyckades har du inget annat val än att återställa din telefon. Du har redan rensat cacheminnet och data i Messaging-appen och raderat systemcachen. Nu finns det en sak du behöver göra och det är att ta bort systemdata, vilket också tar bort allt som finns i telefonens interna lagring. Endast huvudåterställningen kan göra det eftersom vi praktiskt taget inte har tillgång till katalogen där all data sparas. Innan du faktiskt gör det, se till att du säkerhetskopierar dina data och viktiga filer.
Så här återställer du din LG G5 effektivt:
- Håll ned volym ned och strömknapparna. (Följ ordningen på tangenterna för att trycka på för att undvika att enheten startar normalt just nu.)
- När LG-logotypen visas släpper du snabbt strömbrytaren men håller den igen medan du fortsätter att hålla volym ned-knappen.
- När ”Återställning av fabriksdata” visas använder du Volym ned-knappen för att markera Ja.
- Tryck på strömbrytaren för att bekräfta återställningen.
- När du blir ombedd att radera alla användardata och återställa standardinställningar använder du Volym ned-knappen för att markera Ja.
- Tryck på strömbrytaren för att bekräfta din åtgärd.
Steg 5: Skicka in telefonen för kontroll och reparation
Jag förstår att vissa ägare kan behöva resa flera mil eller timmar för att nå en "lokal" butik och de kan behöva vänta en timme eller två i butiken innan en tekniker kan ge information om telefonens problem. Men om alla saker du försökte ovan misslyckades har du verkligen inget annat alternativ än att få telefonen kontrollerad eller ersatt. Det kan vara ett hårdvaruproblem eller ett firmwareproblem där ominstallation av systemet är nödvändigt.
Jag hoppas att jag på något sätt har belyst denna fråga. Felet ”Tyvärr har Meddelanden slutat” är tänkt att vara ett mindre problem och de två första procedurerna ovan kan vara allt du behöver för att åtgärda det. Men ibland blir det riktigt trassligt och till och med de enkla frågorna som detta är mycket svåra att fixa. I det här fallet behöver du hjälp från en professionell.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
