Innehåll
Laddningsproblem hemsöker ofta smartphoneägare. Vi har faktiskt redan fått ganska många klagomål från våra läsare om sådana problem. En av de nya enheterna som fångade vår uppmärksamhet är HTC U11 eftersom vi har några läsare som bad om vår hjälp eftersom deras enheter enligt uppgift inte laddas längre. Så vi måste undersöka denna fråga lite närmare för att veta om det här är ett utbrett problem eller ett isolerat problem.
I det här inlägget kommer jag att ta itu med laddningsfrågan som rapporterats av några av våra läsare som äger HTC U11-enheter. Vi kommer att försöka undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi enkelt kan hitta var problemet ligger. På så sätt kan vi enkelt formulera en lösning eller råda våra läsare vad vi ska göra för att antingen åtgärda problemet eller få hjälp. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig i ett liknande problem, fortsätt läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig.
Innan vi börjar med vår felsökning, om du hittade det här inlägget medan du letade efter en lösning på ett annat problem, försök sedan besöka vår felsökningssida för HTC U11 eftersom vi redan har svarat på några av frågorna och löst några av de skickade problemen av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka.
Så här felsöker du HTC U11 som inte laddas
Vår felsökning kommer naturligtvis att vara inriktad på hur du får din U11 att svara på laddaren och faktiskt fylla på batteriet som det ska. De flesta laddningsrelaterade problem kan bero på ett problem med hårdvaran eller batteriet men det finns fall där den här typen av problem beror på ett firmwareproblem. Vi måste försöka utesluta det senare så att vi vet vad vi ska göra nästa eller till och med lösa problemet. Med detta sagt, här är de saker du behöver göra åt den här frågan ...
Steg 1: Gör den tvingade omstarten och ladda sedan
För det första skulle jag anta att din telefon fortfarande är påslagen och fortfarande har några batteriprocent kvar, men om det inte är fallet föreslår jag att du läser mitt tidigare inlägg som handlar om en enhet som inte kommer att slå på.
Det första du behöver göra åt det här problemet är att göra den tvingade omstarten som uppdaterar telefonens minne.
- Håll ned ström- och volym ned-knapparna i 12 till 15 sekunder. Telefonen kan vibrera och starta om när du gör detta och det är tecknet på att din enhet har startat om.
Detta startar om telefonen och när den blir aktiv, försök ladda telefonen igen och om problemet kvarstår, gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Stäng av telefonen och ladda den
Förutsatt att enheten inte laddades efter att du har gjort den tvingade omstarten, slå sedan av den, anslut laddaren till det vägguttag som du vet fungerar och anslut sedan din telefon till den med originalkabeln.
Förresten, jag antar också att du använder alla originaltillbehör som laddaren och kabeln så att vi enkelt kan isolera problemet.
När du har stängt av telefonen och anslutit den och den fortfarande inte laddas måste vi titta på problemet i en annan vinkel.
Steg 3: Kontrollera laddaren, kabeln och telefonens laddningsport
Titta in i laddarens port för att se om det finns någon form av skräp, smuts eller ludd som förhindrar korrekt kontakt, för om det finns är problemet inte med din telefon utan med ledning av elektricitet. Du kan enkelt rengöra porten med en Q-tip som antingen är torr eller doppad i alkohol. Om du har en burk tryckluft kan du ge hamnen en explosion för att bli av med skräp eller smuts där inne.
Om du antar att laddaren är bra och att du inte har hittat något i porten, bör du försöka inspektera båda ändarna av USB-kabeln du använder eftersom den också kan ha något som förhindrar korrekt ledning. Den större änden är lättare att rengöra men änden som du ansluter till din telefon kräver tålamod. Naturligtvis skulle en explosion av tryckluft bli av med smutsen om du hittar något som sitter fast mellan de små stiften. Men om du är säker på att det inte finns något som förhindrar korrekta kontakter, kontrollera sedan telefonens laddningsport.
Du måste bara inspektera för samma saker som du gjorde med laddaren och kabeln och förmodligen ett tecken på böjda stift. När det gäller skräp eller smuts är det lätt att bli av med dem, men om det finns någon form av vattendroppar eller om porten är våt, kanske problemet inte är begränsat till hamnen, men det kan vara ett tecken på vattenskador. Nästa steg kan hjälpa dig att förstå mer om detta fall.
Steg 4: Kontrollera vätskeskadningsindikatorn (LDI)
Det här är den del där vi måste kontrollera om din telefon led av vätskeskador, särskilt om du har hittat något spår av vätska i laddningsporten. LDI finns i SIM-kortplatsen, det är självklart att du måste ta bort SIM-kortfacket för att kunna se in i kortplatsen.
Om klistermärket är vitt är din telefon skyddad från vätskeskador, men om den blev röd, lila eller till och med rosa är det ett tecken på att problemet inte är något vanligt problem. Och för att berätta för dig kommer tekniker också att leta efter den LDI innan de utvärderar problemet och när de finner att klistermärket inte längre är vitt, det är då du inser hur stort ett problem det är.
Jag vet att HTC U11 har IP67-klassificeringen vilket gör den vatten- och dammtålig men det är inte riktigt att det är vattentätt. Betydelse, vatten eller någon form av vätska kan fortfarande hitta vägen in i din telefon och det kan ha varit fallet här.
Å andra sidan, om laddningsporten på din telefon inte har något spår av vatten och LDI förblev vit, fortsätt sedan till nästa steg.
Steg 5: Låt oss försöka tvinga din HTC U11 att starta om och ladda
I det första steget visade vi dig hur du gör den tvingade omstarten, men den här gången, efter att ha kontrollerat tillbehören och se till att telefonen inte har vätskeskador, kommer vi att försöka tvinga den att starta om och ladda. Om telefonen fortfarande är påslagen stänger du av den. Om det redan är avstängt och inte slås på på grund av eventuellt urladdat batteri, anslut det till laddaren som är ansluten till vägguttaget. Håll sedan ned knapparna Volym upp, Volym ned och Ström i upp till 2 minuter. Telefonen startar om och fortsätter laddningen men efter detta och telefonen vägrar fortfarande att ladda, ta sedan tillbaka den till butiken och låt tekniken hantera problemet åt dig.
Innan det, om din telefon fortfarande har tillräckligt med batteri för att säkerhetskopiera dina data och göra en återställning, vänligen gör det för att radera all din personliga information från din telefon. Så här återställer du telefonen med hårdvaruknapparna ...
- Din HTC U11 bör vara avstängd innan du kan fortsätta.
- Sätt din telefon i nedladdningsläge genom att hålla ned volym ned och strömknapparna tillsammans. Om du kan se röd, blå och gul text på svart bakgrund efter att ha gjort detta betyder det att du har gått in i nedladdningsläget.
- Markera nu alternativet ”starta om till startladdaren” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- Använd volym ned-knappen igen, markera alternativet “starta om till återställning” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- När du blir ombedd med triangeln och utropstecknet, håll ned strömknappen och tryck på Volym upp-knappen tills du ser en annan skärm med gula, blå och vita texter.
- Använd volym ned-knappen för att markera alternativet "torka data / fabriksåterställning" och för att välja det, tryck på strömknappen.
- Det kan ta några sekunder för HTC U11 att ta bort alla systemcachar och när det är klart kommer du att göra ett annat alternativ. Den här gången markerar du "Starta om systemet nu" och tryck på strömbrytaren för att bekräfta.
Jag hoppas det här hjälper.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
