Innehåll

• Vanliga orsaker till att din HTC U11-smartphone plötsligt fryser eller ofta fryser
• Hur fixar du din HTC U11 som fryser eller inte svarar?

Enhetsproblem som avbildas av trög prestanda, fördröjningar, frysningar, kraschar och slumpmässiga omstart är ofta knutna till ett minnesproblem som när enheten redan börjar ta slut eller har otillräckligt minne. Något av dessa symtom kan uppstå efter månader eller år av konsekvent användning men kan uppstå tidigare om enheten har missbrukats.

Frekvent, långvarig och omfattande användning kan leda till tidiga manifestationer av dessa symtom, oavsett om det du har är en avancerad eller mellantelefon. Här i det här inlägget kommer vi att ta itu med en specifik relevant fråga som påverkar HTC U11-smarttelefonen och det är problemet med att frysa eller inte svara. Bortsett från minnesproblem, vad mer kan orsaka att problemet uppstår på den här enheten och vilka alternativ har användarna att hantera den? Det här är vad vi ska ta reda på. Fortsätt läsa för mer information.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din Note8, se till att gå in på vår HTC U11 felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare om den här nya enheten. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Vanliga orsaker till att din HTC U11-smartphone plötsligt fryser eller ofta fryser

När din telefon plötsligt slutar svara och fryser, betyder det att något gick fel och hindrar den från att slutföra en uppgift. Det kan vara en av dina appar som har blivit oseriösa, en skadad fil som du försöker öppna som videor, bilder eller filbilagor. En annan möjlig utlösare är en felaktig uppdatering som du nyligen installerade på en viss app eller själva enhetens operativsystem. Samtidig körning av flera appar kan också få din enhet att frysa, särskilt om minnet redan krymper. Observera att även om smartphones kan multitaska, har de också gränser. Processorn kanske inte längre kan utföra flera processer samtidigt eftersom den är uttömd. I själva verket skulle du till och med märka att din enhet släpar något eftersom den värms upp från långvarig tung användning.

Det finns också andra fall där ett defekt SD-kort är felaktigt. Med det sagt, om du använder ett SD-kort, försök ta bort det från din enhet och se vilken skillnad det skulle göra när du kör utan att något SD-kort är isatt. Vissa data eller filsegment på ditt SD-kort kan bli skadade eller ha kraschat och därmed påverka telefonens övergripande funktion.

Den värsta möjliga gärningsmannen är hårdvaruskador. En felaktig maskinvara kan vara skyldig om din telefon inte längre kan utföra en enda uppgift eftersom den omedelbart fryser. I det här fallet är det troligtvis nödvändigt att reparera hårdvara.

Hur fixar du din HTC U11 som fryser eller inte svarar?

Precis nedanför denna sida har vi kartlagt en översikt av standardprocedurer och möjliga lösningar för att frysa problem på din HTC-telefon. Alla dessa metoder är endast tillämpliga om problemet du har att göra med är relaterat till programvaran. I fallet när din HTC U11 börjar frysa och ihållande hänger och släpar efter en vätskexponering eller oavsiktligt fall kan en felaktig hårdvara eller skadad komponent sannolikt skylla. Tyvärr skulle maskinvarurelaterade problem i smartphones redan kräva teknikerhjälp för att fixa. Det kan vara en ersättare eller tjänst som behövs.

Om möjligt, kontrollera och se till att hårdvaran inte har något att göra med frysproblemet på din HTC U11. När du väl har bevisat att det inte är maskinvarurelaterat kan du fortsätta med följande metoder och börja felsöka enhetens programvara.

Första metoden: Utför en mjuk återställning eller tvingad omstart.

Återigen bör en mjuk återställning eller omstart vara den allra första lösningen att tillgripa när du upplever prestandaproblem inklusive frysning. Om det bara är en mindre problem som din enhet stöter på, bör en omstart kunna erbjuda snabb åtgärd.

En standardstart kan dock inte vara tillämplig i den här situationen, särskilt om din skärm fryser, fastnar och inte svarar vid beröringar. Som en alternativ lösning kan du istället göra en tvingad omstart. På samma sätt som en mjuk återställning påverkar inte en tvungen omstart någon data som lagras på din telefon så länge den är ordentligt klar. Om du inte redan har gjort det, följ dessa steg för att tvinga din HTC U11 att starta om:

• Håll ned KRAFT och SÄNK VOLYMEN samtidigt tills din telefon vibrerar och släpp sedan knapparna. Notera: Du kan behöva hålla ned knapparna i 12 till 15 sekunder innan telefonen vibrerar.

Vänta tills telefonen startar helt och se om problemet är löst.

Andra metoden: Kontrollera och hantera internminnet

Många frysproblem i mobila enheter har kopplats till otillräckligt minne. Detta är troligen fallet om du är en typ av användare som gillar att ladda ner nya appar och annat innehåll till din enhet. Även om din enhet har hög lagringskapacitet kan den ändå bli full i tid. För att försäkra dig om att detta inte orsakar problemet, försök kontrollera telefonens minnesstatus och gör det om det finns ett behov av att hantera innehållet. Så här visar du tillgängligt lagringsutrymme på din HTC U11:

1. Gå till inställningar meny, tryck på Minne för att se hur mycket minne som är tillgängligt och hur telefonens minne har använts. Du kan också ta reda på hur enskilda appar använder telefonens interna minne.
2. Knacka Minne som används av appar för att ta reda på minnesanvändningen för appar.
3. Tryck på svart pil ned ikon eller Varaktighetoch välj sedan den tidsperiod du vill se.
4. KnackaMeny ikon (tre vertikala prickar) välj sedan Sortera efter max användning alternativ för att se maximal minnesanvändning för appar i listan.
5. Tryck på namnet på en app för att se detaljer om dess minnesanvändning.

Om mängden gratis lagring är under 10 procent, anger det behovet av att du frigör lite utrymme. Som sagt, ta bort eller ta bort alla oönskade eller oanvända appar och innehåll från din enhet. Du kan också överföra en del av dina kritiska data till din dator eller molnbackup.

Tredje metoden: Rensa appcache och data.

Om din HTC U11 bara fryser när du använder en viss app är det möjligt att problemet på något sätt orsakas av någon av dina tillfälliga filer eller cachefiler. För att utesluta detta kan du rensa cacheminnet i dina appar. Bortsett från att rensa en appcache kan det också hjälpa att rensa en appdata. Så här gör du det:

1. Tryck på Hemnyckel för att gå till startskärmen.
2. Tryck på Apparlåda ikon.
3. Knacka Inställningar.
4. Knacka Appar.
5. Bläddra och bläddra till appen som du vill rensa cache på och tryck sedan på den.
6. Knacka Lagring.
7. Tryck på alternativet till Radera data och Rensa cache.

Observera att rensning av en apps data kommer också att radera all personlig information som lagras i appen inklusive dina inloggningsuppgifter, profiler, sparade spel osv. Det positiva är att rensa en appdata kan vara avgörande, särskilt om någon av appens data har kraschat blir skadad och därmed orsakar konflikt.

Att stänga alla appar i vänteläge eller de appar som du nyligen har öppnat och fortfarande körs i bakgrunden kan också erbjuda några lösningar eftersom det också hjälper till att rensa telefonens interna minne.

Fjärde metoden: Uppdatera appar eller din telefonprogramvara

Om problemet inte utlöses av en app, leta efter och installera tillgänglig uppdatering på din telefon. Uppdateringar kan hjälpa till att optimera en apps funktioner och funktion. Du kan också söka efter tillgänglig firmwareuppdatering på din enhet.

• För att göra det, gå över till Inställningar-> Om-> Programuppdateringar-> Kontrollera nu.

Om en uppdatering är tillgänglig, säkerhetskopiera dina data för att spara och fortsätt sedan med nedladdning och installation av uppdateringen. Mjukvaruuppdateringar erbjuder inte bara nya funktioner utan innehåller också buggfixar som hjälper till att eliminera alla fel som orsakar konflikter.

Femte metoden: Starta i säkert läge och diagnostisera appar från tredje part.

För att hjälpa dig att isolera huruvida frysproblemet på din HTC U11 orsakas av vissa tredjepartsappar som är installerade på din enhet kan du försöka starta i säkert läge. Om problemet inte uppstår när du kör i säkert läge betyder det att någon av dina appar från tredje part är utlösaren. Försök att komma ihåg vilken nedladdning från din senaste app som är skyldig. Tänk på när det första problemet uppstod eller när din enhet började agera eller frysa. Du kan behöva radera dina appar från tredje part en efter en. Var noga med att testa din enhet efter att du har tagit bort eller avinstallerat en app för att ta reda på om problemet är löst.

Om problemet uppstår igen i säkert läge betyder det att du behöver felsöka enhetens operativsystem. Det du har att göra med kan vara ett komplicerat programvaruproblem som kräver mer avancerade korrigeringar.

Följ dessa steg för att starta din HTC U11 i säkert läge:

1. Håll telefonen inne medan telefonen är på KRAFT knappen i några sekunder för att stänga av telefonen.
2. När du uppmanas att hålla ned Stäng av.
3. När du ser Starta om till felsäkert läge i dialogrutan, tryck på OK. Din telefon startas om och du borde se Säkert läge vid den nedre delen av skärmen.

Testa din telefon för att se om felsäkert läge löser problemet. Om ja, avinstallera en nyligen nedladdad app som kan orsaka problemet. Byt tillbaka till normalt läge och felsök programvaran.

• För att växla tillbaka till Normalt läge, stäng av telefonen och slå sedan på den igen.

Alternativt kan du starta din HTC U11 i säkert läge med hjälp av hårdvaruknapparna.

• För att göra det, tryck på KRAFT för att slå på telefonen. När du ser HTC-logotyp på skärmen håller du ned SÄNK VOLYMEN tills du ser Säkert läge vid den nedre delen av skärmen.

Om det behövs kan du försöka avinstallera misstänkta appar med följande steg:

1. Tryck på Hemnyckel för att gå till startskärmen.
2. Tryck på Apparlåda ikon.
3. Knacka Inställningar.
4. Knacka Appar.
5. Tryck på appen som du vill avinstallera.
6. På Appinfo peka på Avinstallera.
7. Knacka OK att bekräfta.

Vänta tills appen har tagits bort, tryck och håll ned strömbrytaren för att starta om telefonen i normalt läge.

Sjätte metoden: Torka cachepartitionen i återställningsläge.

Problemet kvarstår efter tidigare procedurer, du kan gå vidare till en mer avancerad procedur som att rensa cachepartition. Att rensa enhetens cachepartition kan ha en liknande effekt med en fabriksåterställning utan att förlora någon av din personliga information som är lagrad i internminnet. Så här görs en rensningscachepartition på din HTC U11:

1. Var noga med att stänga av enheten.
2. Håll den intryckt medan den är avstängd Volym ned-knapp.
3. Slå på telefonen genom att trycka på Strömbrytaren tills telefonen vibrerar, släpp sedan Kraft.
4. Fortsätt hålla Volym ned-knapp.
5. Släpp Volym ned-knapp när den svarta skärmen med röda och blå textrader visas.
6. tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills 'omstart till bootloader' alternativet är markerat och välj det sedan med Strömknappen. Enheten visar en vit skärm med färgad text.
7. tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills BOOT TILL ÅTERVINNINGSLÄGE alternativet är markerat och välj det sedan med Strömknappen.
8. Håll ned på Strömknappen.
9. Tryck på och släpp Upp volymknapp.
10. Släpp Strömknappen.
11. tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills torka cachepartition är markerad och välj sedan den med Strömknappen.
12. tryck på Volym ned-knapp att välja Ja.
13. När du är klar trycker du på Strömbrytaren igen för att välja starta om systemet nu.

Efter omstarten, observera hur din telefon fungerar. Det finns en god chans att frysproblemet redan är borta efter en återställningsläge, men om det fortfarande kvarstår måste du överväga en fullständig systemåterställning.

Sista utväg: Utför en fabriksåterställning

Detta återställer din enhet till fabriksinställningarna. Alla dina data, media och andra filer raderas från din enhet. Se till att du har säkerhetskopierat alla viktiga data innan du fortsätter.

Se också till att din telefon har tillräckligt med ström för att slutföra återställningen. Om det behövs, håll det anslutet till laddaren tills hela systemåterställningen är klar.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym ned-knapp.
3. Slå på telefonen genom att trycka på Strömbrytaren tills telefonen vibrerar, släpp sedan Kraft.
4. Fortsätt hålla Volym ned-knapp.
5. Släpp Volume Down-knappen när den svarta skärmen med röda och blå textrader visas.
6. tryck på Volym ned-knapp upprepade gånger tills 'fabriksåterställning' alternativet är markerat och välj det sedan med Strömknappen.
7. När datatorkningen är klar, se till starta om systemet nu är valt och tryck på Strömknappen.

Testa och använd din enhet som du brukar göra efter återställningen för att se om problemet är borta.

Andra alternativ att överväga om problemet kvarstår

Om frysproblemet på din HTC U11 började inträffa efter installationen av en ny firmwareuppdatering och att det aldrig inträffade på din enhet tidigare, är det troligtvis felaktigt i uppdateringen. Kanske innehåller den nya uppdateringen några buggar som orsakade konflikt och ingripit med telefonens systemrutiner och processer. Programvarufel adresseras ofta av en uppföljningsuppdatering som innehåller en korrigeringsfix. Men innan en korrigering rullas ut måste problemet eskaleras så att det kommer att bedömas och taggas bland andra problem efter uppdateringen för att ta itu med nästa lansering av firmware. Med det sagt, kontakta din operatör eller HTC Support för att eskalera problemet och fråga eventuella ytterligare rekommendationer.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du HTC U11 som inte kan ansluta till Wi-Fi, andra problem med Wi-Fi-anslutning [Felsökningsguide]
• Hur fixar jag HTC U11 som inte kan ansluta till Wi-Fi Internet? [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra med din HTC U11 som inte kan skicka eller ta emot sms [Felsökningsguide]
• Vad gör jag med HTC U11 med ett flimrande skärmproblem? [Felsökningsguide]
• Varför sitter min HTC U11 fast på startskärmen och hur fixar jag den? [Felsökningsguide]
• Hur fixar jag HTC U11 som laddas mycket långsamt eller inte laddas alls? [Felsökningsguide]
• Varför startar inte min HTC U11 och hur man fixar den (enkla steg)
• Vad ska jag göra med din HTC U11 som inte laddas [Felsökningsguide]