Innehåll

• Problem nr 1: Så här felsöker du Galaxy S9 som inte svarar och inte laddas
• Problem nr 2: Galaxy S9-skärmen svarar inte när lösenord anges

Dagens ämne är definitivt en av de vanligaste problemen på någon smartphone. Det kan förekomma på billiga eller avancerade telefoner och Samsungs # GalaxyS9 är inget undantag. Faktum är att många S9-användare faktiskt kontaktar oss för hjälp eftersom deras enhet inte svarar, inte startar eller har slutat ladda för gott. Om du stöter på det här problemet på din S9, bör det här inlägget hjälpa till.

Problem nr 1: Så här felsöker du Galaxy S9 som inte svarar och inte laddas

Helt ny Samsung S9 galax 1 månad gammal. Telefonen gick ner och stängdes av automatiskt som den borde. Förra gången det gjorde det laddade det inte med rätt fabriksladdare. Gjorde omstarten flera gånger och fick äntligen att börja ladda igen. 2 dagar senare slut på batteri och stängdes av. Nu kan det inte laddas oavsett hur många gånger jag försöker starta om med volym ned och strömbrytare även om laddaren är ansluten. Några svar?

Lösning: Vanliga orsaker till detta problem inkluderar:

• en dålig app
• okänd programvarufel
• trasiga laddningstillbehör
• skadad laddningsport
• dött batteri
• allmänt fel på hårdvarans moderkort

För att veta om problemet kan åtgärdas på din nivå är det här du kan prova.

Tvinga omstart

Om din Galaxy S9 visar tecken på att den laddas (LED-lampan blinkar fortfarande, telefonen vibrerar eller avger ett ljud) kan du kanske fortfarande få den att fungera igen genom att göra en tvingad omstart. För att göra detta, tryck och håll ned strömknappen och volym ned-knapparna tillsammans i 10 sekunder och vänta tills den startar om. Efter proceduren, observera enheten om den fortfarande startar om. I så fall fortsätt till nästa steg.

Kontrollera om telefonen har ett skärmproblem

Vissa användare kan felaktigt identifiera ett dåligt skärmproblem för No Power-problem. Det sistnämnda innebär att telefonen inte längre laddas, inte har svarat helt och inte visar några tecken på att den fortfarande tänds (som LED-lampa när du laddar eller tar emot aviseringar, inga ljud, vibrerar inte längre). Om din telefon har en dålig skärmmontering bör din S9 fortfarande visa några av skyltarna även om skärmen själv skulle förbli svart. I det här fallet är det bästa du kan göra att reparera telefonen. Se till att skicka enheten till Samsung så att en kvalificerad tekniker kan fixa den.

Använd en annan uppsättning laddkabel och adapter

En av de vanligaste anledningarna till att smartphones inte startar igen kan vara dåliga laddningstillbehör. Se till att enheten laddas normalt med känd fungerande kabel och adapter. Om du inte har en annan uppsättning redo kan du låna en från en vän eller gå till en Samsung-butik för att prova en. I grund och botten skulle ditt mål vara att veta om de nuvarande laddningstillbehören du har som tömmer batteriet helt eller inte.

Kontrollera laddningsporten

Den här betyder inte att du fixar laddningsporten (det gör du inte om du inte riskerar att öppna telefonen och göra själva reparationen). Genom att kontrollera laddningsporten menar vi att du helt enkelt ser om det finns uppenbara tecken på att det kan ha slutat fungera korrekt på grund av smuts eller ludd. Genom att använda ett förstoringsverktyg kan du inspektera på ett begränsat sätt om det finns något fel i en sådan böjd eller skadad kontakt. Detta är ofta den främsta anledningen till att en telefon inte laddas eller laddas felaktigt. Om du ser att porten är smutsig eller har lite smuts, försök rengöra den med en burk tryckluft. Undvik att klistra in något innanför för att förhindra att en kontakt skadas eller att vattentåligheten äventyras. Om det finns en böjd stift eller kontakt, fixa inte den själv. Istället vill du att Samsung ska göra det åt dig via deras reparationsprogram. Se till att kontakta dem om vad du behöver göra exakt.

Starta till säkert läge

Om telefonen inte svarar helt och visar LED-lampor när den laddas eller gör ljud under en omstart, finns det en chans att en tredjepartsapp kan störa Android. För att se om så är fallet, försök starta det till säkert läge. Så här gör du:

1. Var noga med att stänga av enheten. Du kan inte starta den i säkert läge om den är på. Om du inte kan stänga av det på vanligt sätt, låt batteriet tappa till 0% först.
2. När du är säker på att telefonen har stängts av laddar du den i minst 30 minuter innan du gör resten av stegen nedan.
3. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
4. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
5. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
6. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
7. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
8. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om din telefon startar i säkert läge framgångsrikt betyder det att du har en app från tredje part. En av apparna du lade till blockerar förmodligen skärmen eller förhindrar att den fungerar normalt av en anledning. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Starta till andra lägen

Om problemet ligger på själva operativsystemet kan du försöka starta enheten till andra startlägen för att kontrollera. Det finns två andra lägen som kan hjälpa dig. Den ena heter Recovery Mode och den andra är Odin eller Download Mode. Dessa lägen är oberoende av Android, vilket innebär att du bör kunna ladda dem även om Android har blivit problematisk eller skadad. De är inte beroende av att Android fungerar normalt för att ladda. Så om du kan starta din telefon till Recovery eller Odin Mode men inte i normalt läge kan du satsa på att det finns ett Android-operativsystemproblem som orsakar besväret.

Innan du försöker starta om telefonen till något av dessa två lägen måste den stängas av först, precis som i säkert läge.

Så här startar du din S9 till återställningsläge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).

I återställningsläge kan du torka cachepartitionen och fabriksåterställa enheten. Om din telefon startar för Recovery, var noga med att göra dessa potentiella lösningar.

För att starta din S9 till Odin / Nedladdningsläge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till Odin Mode. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar i Odin-läge.
2. Håll ned volym ned-knappen och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Vänta några ögonblick tills nedladdningsläget kommer upp. Om inget visas eller om din telefon inte svarar kan den förmodligen inte ladda det här läget.

I Odin-läge kan du återställa firmware till dess lagerversion. Om din S9 bara startar för nedladdning eller Odin-läge kan du antingen skicka den till Samsung för att repareras, eller så kan du själv försöka blinka firmware. Blinkande är riskabelt och kan potentiellt blockera din enhet. Se till att du gör tillräckligt med undersökningar så att du vet vilka saker som kan gå fel och undviker dem.

Få professionell hjälp från Samsung

I de flesta fall som liknar din är reparation nästan alltid svaret. Om förslagen ovan inte hjälper kan du besöka din lokala Samsung-butik eller ett servicecenter så att någon som reparerar telefon för sitt försörjning kan hjälpa dig.

Problem nr 2: Galaxy S9-skärmen svarar inte när lösenord anges

Hade den senaste uppdateringen installerad och nu svarar skärmen inte när jag försöker svepa för att låsa upp den. Jag kan starta om i vanligt och säkert läge och startskärmen visas, men när jag sveper för att lägga in mitt lösenord blir skärmen tom. Jag kan svepa för att komma åt kameran och ljudinställningar, allt som inte kräver inloggning. försökt volym ned, ström och fick en grön varningsskärm 'anpassade operativsystem kan orsaka kritiska problem ...'. vol för att avbryta och telefonen startar. telefonen fungerar bc jag kan se förhandsgranskningsmeddelandena och höra aviseringsljud, men svarar inte för inloggning, svep på eller kommer till avstängningsskärmen för att helt stänga av enheten. detta händer också i säkert läge. Kan du hjälpa mig med det här? tack.

Lösning: Uppdateringen kan ha förstört operativsystemkonfigurationerna. Försök att torka cachepartitionen först och se vad som händer. Din telefon använder en speciell cache som kallas systemcache för att ladda appar snabbt, men ibland kan uppdateringar skada den. Följ dessa steg för att säkerställa att din telefon har ett bra systemcache:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om en cache-partitionstorkning inte ändrar något, gör en fabriksåterställning för att återställa all programvaruinformation till standardinställningarna. Så här gör du:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.