Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare att åtgärda problemen som de upplever med sin #Samsung #Galaxy # S9 +. Detta är en av de senaste flaggskeppsmodellerna från det sydkoreanska företaget som är mest känt för att ha en stor 6,2 tums Super AMOLED-skärm och dubbla bakre kameror som båda är optiskt stabiliserade. Under huven finns den kraftfulla Snapdragon 845-processor kombinerad med 6 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med hur man återställer data från en Galaxy S9 + med en skadad skärm.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 + eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur man återställer data från en Samsung Galaxy S9 + med skadad skärm

Problem:Tjena. Jag har Samsung s9 plus med en sprucken skärm och jag har inga visningsproblem flera veckor efter. Telefonen fungerar, den kan slå på, den är lyhörd för beröring, men skärmen är svart. Jag har provat alla återställningar men det är fortfarande svart. Jag går till tjänsten för att ersätta skärmen men jag måste komma åt filerna och göra säkerhetskopian. Problemet är att min telefon är låst och jag kan inte komma åt den via min dator. Jag ansluter Smart Switch men det står att telefonen är låst, lås upp telefonen. Hur kan jag göra det, finns det en app eller en programvara för att komma åt mina filer på telefonen. Tack så mycket.

Lösning: Android-programvaran är en säker plattform som kräver att en person validerar sin identitet innan data som lagras av programvaran kan nås. För din telefon betyder det att något av följande kan användas för att låsa upp telefonen.

• Svep: Svep på skärmen för att låsa upp den.
• Mönster: Skapa ett mönster som du ritar på skärmen för att låsa upp.
• PIN: Välj en PIN-kod för att låsa upp skärmen.
• Lösenord: Skapa ett lösenord för att låsa upp skärmen.
• Ingen: Inget skärmlås.
• Intelligent skanning: Använd ansikts- och irisigenkänning tillsammans för bättre noggrannhet och säkerhet.
• Ansikte: Använd ansiktsigenkänning för att låsa upp.
• Fingeravtryck: Använd fingeravtrycksigenkänning för att låsa upp skärmen.
• Iris: Använd irisigenkänning för att låsa upp skärmen.

För att göra en säkerhetskopia av dina telefonfiler när skärmen inte fungerar kan du försöka använda Smart Switch och om du måste låsa upp telefonen bör du försöka använda ditt fingeravtryck.

• Gå till supportwebbplatsen för Samsung Smart Switch.
• Klicka på nedladdningslänken för Windows eller Mac
• Klicka för att starta den nedladdade .exe-filen (.dmg på Mac).
• Om det finns ett fel som säger att applikationen inte kunde startas eftersom konfigurationen sida vid sida är felaktig, ladda ner och installera detta Microsoft Visual C ++ - paket.
• Klicka på kryssrutorna för att verifiera att du accepterar villkoren i licensavtalet.
• Klicka på Nästa.
• Klicka på Slutför när installationen är klar.
• Smart Switch startar i din dator.
• Anslut din telefon till din dator via USB-kabel för att komma igång. Programmet ska genast känna igen när det är anslutet. Du kan bli ombedd att tillåta USB-filöverföring på din telefon.
• På programvaran Safe Switch Klicka på Backup.
• Du måste tillåta åtkomstbehörigheter på din telefon.
• Svara i telefonen.
• Tryck på Tillåt. Om du har ett micro SD-kort i telefonen har du möjlighet att också säkerhetskopiera dessa data.

Om Safe Switch kräver att du trycker på telefonen för att tillåta säkerhetskopiering kan du inte göra detta eftersom skärmen är skadad. Du bör sedan gå vidare till nästa alternativ som är att använda datorns filhanteringsprogram för att bläddra i telefonens innehåll och om du kan se bilderna omedelbart göra en kopia av dessa.

Om ovanstående förslag inte fungerar är det enda sättet att du kan hämta data som är lagrad i telefonen först genom att byta ut bildskärmsenheten.