Om du äger en Android- eller iOS-smartphone finns det en chans att du kanske har sett ett popup-fönster som säger "ditt system är kraftigt skadat av fyra virus". Det ser ut som en autentisk varning som till och med innehåller en knapp som du måste klicka för att reparera nämnda problem. Innan du får panik, kan du vara säker på att din telefon inte har ett virus. Detta är i själva verket en lömsk webbläsare som försöker övertyga dig om att din telefon är infekterad. Om du klickar på knappen kommer en tvivelaktig programvara att installeras i din telefon. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att visa dig hur du fixar ditt system är kraftigt skadat av de fyra virusproblemen.

Om du har några problem med din dator eller Android-enhet kan du gärna kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar ditt system skadas kraftigt av fyra virusproblem

Avinstallera Locate Four Virus-appen

Det första du måste göra i det här fallet är att avinstallera de fyra virusapparna från din enhet.

• Gå till Inställningar> Programhanteraren (appar)
• Välj det nedladdade filtret och bläddra efter en post "Hitta fyra virus".
• Om du ser appen klickar du på den och trycker på Avinstallera.

Kontrollera om ditt system är kraftigt skadat av de fyra virusproblemen fortfarande uppstår.

Rensa webbläsarens cache och data

Eftersom problemet är inriktat på din webbläsare är det bäst att rensa webbläsarens cache och data.

• Gå till Inställningar> Mer applikationshanterare och hitta den webbläsare som du får denna virusvarning på.
• Tryck på webbläsaren och tryck på Force stop-knappen.
• När applikationen slutar helt trycker du på Rensa data.
• Efter detta tryck på rensa cache kommer det att rensa tillfälliga filer i din webbläsare.

Starta om telefonen och kontrollera om ditt system är kraftigt skadat av problemet med fyra virus fortfarande uppstår.

Avinstallera webbläsaren från tredje part

Om detta problem uppstår när du använder en webbläsare från tredje part eller en webbläsare som du har laddat ner ska du bara avinstallera den här webbläsaren. När problemet försvinner kan du helt enkelt ladda ner webbläsaren igen från Google Play Store.

• Välj appen Inställningar från din applåda eller startskärm
• Tryck på Appar och meddelanden och tryck sedan på Se alla appar.
• Bläddra ner i listan tills du hittar appen du vill ta bort och tryck på den.
• Välj Avinstallera.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Ett av sätten att åtgärda problemet är att torka cachepartitionen på telefonen.

För Samsung-enheter

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

För Huawei-enheter

• Stäng av din telefon.
• Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
• Telefonen går in i lageråterställningsläget
• Använd volymknapparna för att markera “wipe cache partition” och använd strömknappen för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet är det bästa sättet att hantera detta just nu att utföra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

För Samsung-enheter

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
• Med inga appar installerade i telefonen kan du försöka kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

För Huawei-enheter

• Stäng av din telefon.
• Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
• Telefonen går in i lageråterställningsläget
• Använd volymknapparna för att markera välj rensa cache / fabriksåterställning och använd strömbrytaren för att välja den
• Starta om systemet när processen är klar

Efter återställningen kommer problemet troligen att lösas.