Innehåll
Det slumpmässiga omstartproblemet är ett av de vanligaste problemen som Samsung Galaxy J7-användare klagar på. Enligt dem, efter att ha uppdaterat programvaran, började deras enhet starta om och om igen och vägrade ladda utan uppenbar anledning. Det finns flera faktorer som kan ha bidragit till förekomsten av detta problem, men med tanke på att det började efter en upp är det mer troligt att det är ett firmwareproblem.
Så i den här artikeln kommer jag att diskutera möjligheterna varför enheten inte längre fungerar normalt efter att ha gjort en större uppdatering. Vi kommer att försöka undersöka varje möjlighet och utesluta dem en efter en så att vi kan avgöra orsaken och själva problemet. Om du är en av ägarna till den här telefonen som för närvarande är felaktig av detta problem kan du läsa vidare eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.
Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår Galaxy J7 felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.
Felsökning av Galaxy J7 som ständigt startar om efter en uppdatering
Problem: Hej killar, i morse min tjänsteleverantör (T-mobile) adv av en programuppdatering. Efter ungefär tio minuter såg det ut som om telefonen startade om, men bara fortsatte att blinka Samsungs namn utan att verkligen komma på. 2 timmar senare, fortfarande samma fråga. Efter fyra timmar hade batteriet gått ur. Jag kopplade telefonen till laddaren i nästan 2 timmar, ingenting. Bytt laddare och uttag, två timmar senare igen, ingenting. Medan telefonen nu är urkopplad visar den laddarens bild på skärmen utan att den faktiskt är ansluten. Kan inte stängas av. Visst, inte tillräckligt med ström på något sätt för en extern fabriksåterställning. Betyder det att jag nu har en pappersvikt på 800 dollar? All hjälp du kan ge kommer att uppskattas mycket.
Lösning: Det verkar som om uppdateringen du gjorde på din telefon lyckades men saken är att cacherna kan ha skadats under processen och det kan vara anledningen till att problemet startade. Det finns några förfaranden som vi vill att du ska göra för att avgöra om det finns andra faktorer som kan ha bidragit till förekomsten av detta problem. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt detta problem ...
Försök ladda telefonen i minst tio minuter
För att vara säker på att det inte är batteriet som orsakar problemet, behöver du bara ladda enheten i 10 minuter och se om den svarar på det. Om de konstanta omstartarna försvinner medan telefonen laddas, finns det en chans att problemet beror på ett batteri som går sönder. Nu när du vet att din telefon kommer att fungera ordentligt när den har en stabil strömkälla, koppla bort den från laddaren för att se om den fortfarande skulle starta om på egen hand. Om det gör det, bekräftar det vår misstanke om att detta är ett batteriproblem.
Om du använder originalet J7 eller 2016-versionen kan du bara köpa ett nytt batteri och byta ut det du använder just nu. Om du använder 2017-varianten behöver du dock en tekniker för att byta ut batteriet åt dig eftersom det inte har ett avtagbart batteri.
Å andra sidan, om telefonen fortfarande startar om ständigt även när den är ansluten till laddaren, fortsätt felsökningen.
RELATERADE INLÄGG:
- Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som stängs av och slumpmässigt startar om efter en uppdatering [Felsökningsguide]
- Steg för steg guide för att fixa Samsung Galaxy J7 som har problemet med Black Screen of Death
- Samsung Galaxy J7-appar öppnas inte efter problem med programuppdatering och andra relaterade problem
- Samsung Galaxy J7 har fastnat i Bootscreen-utgåvan och andra relaterade problem
- Verifiering av Samsung Galaxy J7 misslyckades med felproblem och andra relaterade problem
Observera din telefon i felsäkert läge
Detta löser inte problemet men ger dig en uppfattning om problemet orsakas av en app eller inte. I säkert läge är alla appar från tredje part tillfälligt inaktiverade, så om en eller några av dem får telefonen att starta om på egen hand, kommer problemet inte att inträffa i denna miljö. Följ dessa steg för att köra enheten i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Om omstarterna försvinner i det här läget är nästa sak du behöver hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den.
Starta den i återställningsläge och torka cachepartitionen
Om telefonen fortfarande inte startar stadigt även i säkert läge är nästa sak du ska göra att starta den i återställningsläge. Denna procedur kommer att verifiera om enheten inte har några skadade maskinvarukomponenter som kan hindra den från att starta upp.
När telefonen startar i det här läget, torka cachepartitionen så att alla systemcachar raderas och ersätts. Ibland kan korrupta cachar också leda till prestationsproblem som detta ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition".
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet kvarstår efter detta, gör dig redo att ta med den till servicecentret men innan det föreslår jag att du återställer din telefon om möjligt för att rensa din personliga information och filer. Det är också det sista felsökningsförfarandet du kan göra för att lösa problemet.
Innan du återställer, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas. Inaktivera sedan fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses utanför enheten efter återställningen ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Ta med din telefon till servicecentret
Om enheten fortfarande vägrar att slå på efter alla metoder du utförde, finns det inget mer du kan om det förutom att ta med det till tekniken. Om det tillhandahålls av din operatör kan det bytas ut beroende på utvärderingen av tekniken.Om den led av flytande och / eller fysisk skada upphävs garantin automatiskt och du kan behöva betala för teknikens tjänster, annars är du inte berättigad till en helt ny ersättare.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet med din telefon. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter detta är du välkommen att kontakta oss.
Inlägg som du kanske också vill läsa:
- Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som inte startar efter att den stängdes av på egen hand [Steg-för-steg-felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7 Prime som har tömt batteri, svart skärm och blinkande blått ljus [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som inte laddas, andra problem med laddningen [Steg-för-steg-felsökningsguide]
- Samsung Galaxy J7 dyker upp "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7-skärmflimmerproblem, andra skärmrelaterade problem [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy J7 som visar "Tyvärr har kameran slutat" fel när du tar bilder [Felsökningsguide]
