Innehåll
Om du känner till problemet med den svarta skärmen med Samsung Galaxy S9, är det här bara en av varianterna av det problemet. I det här problemet kan dock användare ha stött på tröghet, fördröjningar och fryser precis innan telefonen stängdes av sig själv och skulle inte längre svara när strömbrytaren trycks ned eller hålls nedtryckt. Beroende på hur problemet började kan det här vara ett mycket mindre problem som du kan åtgärda på egen hand.
I det här inlägget hjälper jag dig att felsöka din Galaxy S9. Vi har redan stött på liknande problem tidigare så jag har också en sak eller två att dela med dig som kan göra att din telefon fungerar perfekt igen. Men om den här typen av problem började efter att telefonen släpptes på en hård yta och har tydliga tecken på vätskeskador, är det bättre att ta tillbaka den till butiken eller butiken så att en tekniker kan kontrollera det för dig.
Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du går in på vår felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Oddsen är att vi kanske redan har tillhandahållit en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här felsöker du en Galaxy S9 som inte svarar med en svart skärm
Den svarta skärmen av döden kan verka som ett mycket allvarligt hårdvaruproblem, men oftare är det bara en mycket mindre firmwarrelaterad fråga. Jag har stött på en hel del liknande problem tidigare där telefonerna bara stängdes av sig själva av någon anledning och inte längre skulle slå på eller svara oavsett vad du gör. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det:
Första lösningen: Tvingad omstart
Detta måste vara det första du bör göra. Faktum är att det kan vara det enda du behöver göra för att få din telefon att svara igen. Den tvingade omstarten är faktiskt en simuleringsprocedur för batteridragning där telefonens minne uppdateras och alla applikationer och tjänster laddas om.
För att göra detta, tryck på både volym ned och strömknappar samtidigt och håll dem intryckta i 10 sekunder eller mer. Din telefon är trådbunden för att utföra den här proceduren så länge du gör det korrekt, ska din Galaxy S9 svara på den.
Men om det fortsätter att inte svara, försök göra följande:
- Tryck och håll ned volym ned-knappen först och släpp inte den.
- Håll nu ned strömbrytaren medan du håller ner volymknappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Din telefon ska redan starta om nu förutsatt att problemet beror på en firmwarekrasch. Men om din telefon fortfarande inte svarar efter detta, gå vidare till nästa lösning.
RELATERADE INLÄGG:
- Vad du kan göra om Galaxy S9 inte startar eller fastnar på Samsungs logotypskärm [felsökningsguide]
- Så här fixar du en Galaxy S9 med fingeravtrycksläsare som inte fungerar, fortsätter att säga att torka fingeravtrycksläsare
- Vad ska du göra om din Galaxy S9-skärm inte låses upp och PIN-koden inte fungerar
- Galaxy S9 startar inte efter installation av systemuppdatering, fortsätter omstart när SD-kortet är monterat
- Vad ska jag göra om rösttypfunktionen i Galaxy S9 fortsätter att säga behörighet för att fungera
Andra lösningen: Ladda telefonen och gör Forced Restart igen
Att ha ett urladdat batteri är inte alls ett problem eftersom 90% av tiden svarar telefoner direkt när de är anslutna till sina laddare. Det är dock fortfarande möjligt att ett urladdat batteri kommer att leda till en firmwarekrasch, eftersom vissa tjänster och hårdvarukomponenter inte stängs av ordentligt när du låter batteriet ta slut. Om detta händer har du redan tagit itu med ett par problem som båda leder till en telefon som inte svarar. Med det sagt, här är vad du ska göra för att ta itu med denna möjlighet:
- Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag. Det är absolut nödvändigt att du använder den trådbundna laddaren.
- Anslut din S9 till dess laddare med den ursprungliga data- / strömkabeln.
- Oavsett om telefonen visar laddningsskyltarna eller inte, låt den anslutas till laddaren i minst 10 minuter.
- Tryck och håll ner volym ned-knappen och gör inte det ännu.
- Håll nu strömbrytaren intryckt medan du håller ned volym ned-knappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Om telefonen svarar på detta kan du anse problemet som fixat men det finns fortfarande en garanti för att problemet kan uppstå igen. Så jag föreslår att du säkerhetskopierar dina filer och data och sedan återställer telefonen för att förhindra framtida händelser av problemet:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Å andra sidan, om telefonen fortsätter att inte svara efter att ha utfört den andra proceduren, bör du ta den till tekniken för att få den kontrollerad, eftersom det alltid finns en möjlighet att problemet orsakas av fysisk och / eller flytande skada.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som du också kan hitta till hjälp:
- Problem med Galaxy S9-klockan: tiden i statusfältet fryser, ändrar tiden framåt på egen hand, larmet på klockan går inte
- Hur fixar jag Galaxy S9 "Samsung Connect har slutat" -fel, appen Inställningar fungerar inte i meddelandefältet
- Så här fixar du Galaxy S9 "Tyvärr har processen com.android.phone slutat" bug [felsökningsguide]
- Löst Samsung Galaxy S9 mobildata ansluter inte automatiskt när det är utanför Wi-Fi-intervallet
- Så här fixar du Galaxy S9 med texter som inte är i ordning, kan inte se ett långt SMS om du inte trycker på Visa mer-knappen
