Innehåll

• Vad ska jag göra med Galaxy S9 som fortsätter att starta om efter en uppdatering

Firmwareuppdateringar ska lösa problem men det finns tillfällen när saker går åt andra hållet och så är fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S9. Enligt vissa började deras enheter starta om slumpmässigt och / eller ofta strax efter den senaste firmwareuppdateringen. Kan detta vara ett problem med själva firmware? Eller kan det bara vara en mindre fråga på grund av inkompatibilitet mellan vissa tjänster och appar med det nya systemet. Vi måste ta reda på vilken som är vilken.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy S9 som började agera efter en uppdatering. Vi kommer att överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet är och göra något åt ​​det. Så om du är en av ägarna till den här enheten eller någon Android-telefon för den delen och för närvarande är bugged av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Vad ska jag göra med Galaxy S9 som fortsätter att starta om efter en uppdatering

När det gäller omstartproblem beror de ofta på ett firmwareproblem och med tanke på att de i det här fallet startade efter en firmwareuppdatering bekräftar det vår misstanke. Men då kommer vi att försöka systematiskt utesluta varje möjlighet. Så här ska du göra åt det:

Första lösningen: Använd din telefon i felsäkert läge

Du bör fortfarande kunna använda din telefon även i säkert läge eftersom förinstallerade program fortfarande körs. Syftet med dessa steg är att utesluta möjligheten att detta problem beror på applikationer från tredje part. Det spelar ingen roll varför men om det orsakas av appen du laddade ner från Play Store manuellt, är det ganska enkelt att fixa. Oroa dig inte, ingen av dina filer och data kommer att raderas om du startade telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymennyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

När du väl har startat din enhet i det här läget, försök använda den som du alltid gör (minus tredjepartsapparna) och vänta med att veta om den fortfarande skulle starta om sig själv eller inte. Om omstarterna försvinner betyder det att det finns en app från tredje part som orsakar eller utlöser problemet. Ta reda på vilken av dina appar som är den skyldige och avinstallera den sedan. Så här gör du det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Men om telefonen fortfarande startar om i säkert läge, måste vi göra efter firmware eftersom det kan vara där problemet ligger.

RELEVANTA INLÄGG:

• Så här återställer du Galaxy S9-data när telefonen inte slås på eller om skärmen förblir svart
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S9 som slumpmässigt fryser och släpar (enkla steg)
• Samsung Galaxy S9 verkar avstängd men aviseringar spelas (enkel fix)

Andra lösningen: Ta bort systemcachen

Med tanke på att detta problem startade efter en firmwareuppdatering finns det en chans att det bara beror på några korrupta cachade filer. Cachar kan bli föråldrade när en ny firmware installeras och de måste bytas ut och för att göra det måste du ta bort dem. Så du måste torka bort innehållet i cachepartitionen så att den gamla cachen ersätts med en ny och så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Efter att ha gjort detta, ta dig tid att observera din telefon noggrant för att veta om problemet kvarstår och om det fortfarande gör det, har du inget annat val än att göra nästa procedur.

Tredje lösningen: Säkerhetskopiera viktiga filer och gör Master Reset

Efter de två första procedurerna och din telefon fortfarande startar om sig själv måste du ge den en ny start genom att återställa den. Om det bara var ett mindre firmwareproblem och om uppdateringen hämtades och installerades korrekt eller helt, är det här proceduren du behöver göra för att fixa den. Uppdateringen kommer att förbli men du måste göra en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas och du kanske inte kan återställa dem efter det. Säkerhetskopiera så många filer och data som möjligt och när du är klar, följ dessa steg för att återställa enheten:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att fixa din Galaxy S9 som fortsätter att starta om själv. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Andra inlägg som du kanske också tycker är användbara:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 som stängdes av av sig själv och inte startar igen (enkla steg)
• Galaxy S9 laddar inte snabbt, Adaptiv snabb laddning slutade fungera [felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 laddas mycket långsamt [Felsökningsguide och laddningstips]
• Problem med Galaxy S9-klockan: tiden i statusfältet fryser, ändrar tiden framåt på egen hand, larmet på klockan går inte
• Så här fixar du snabb batteridränering på din Samsung Galaxy S9 efter installation av ny uppdatering (enkla steg)