Innehåll

• Så här fixar du Netflix som fortsätter att krascha på Galaxy S9 Plus

Vi har några läsare som rapporterade att Netflix fortsätter att krascha på sin Samsung Galaxy S9 Plus. Vi vet inte säkert varför det händer, men naturligtvis har vi redan en uppfattning att om det inte bara handlar om appen, kan det finnas ett mindre problem med firmware. Det stämmer, det här är bara ett mindre problem eftersom det gäller en tredjepartsapp och baserat på erfarenhet kan du bli av med det här problemet för att få din telefon att fungera perfekt igen. Men syftet med det här inlägget är att hjälpa dig att lösa problemet genom att få Netflix att köra utan några problem på din Galaxy S9 Plus.

I det här inlägget delar jag med dig de lösningar som vi alltid har använt för att åtgärda problem som detta. Observera att denna fråga har olika symtom; andra kan uppleva att appen ligger nära dem medan vissa kan få det fel som i det här fallet säger "Tyvärr har Netflix slutat." Vi pratar om Netflix som fortsätter att krascha här och inte bara streama problem så vi måste felsöka appen och din telefon för att veta vad problemet egentligen handlar om och för att fixa det. Så om du är en av ägarna till Galaxy S9 Plus och för närvarande är bugged av liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9 Plus-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Så här fixar du Netflix som fortsätter att krascha på Galaxy S9 Plus

Felsökningsförloppet kommer att vara att först avgöra om detta bara är ett mindre problem som orsakas av något fel i systemet eller med själva appen och sedan försöker vi utesluta alla möjligheter från problem som inte är komplicerade. Med det sagt, här är vad du ska göra åt detta problem:

Första lösningen: Starta om telefonen

Om problemet startade ur det blåa är det troligtvis bara ett mindre problem med appen eller firmware. En omstart kanske kan fixa det så tryck på strömbrytaren och starta om enheten. Efter omstart, öppna Netflix för att verifiera om problemet är löst och om felet fortfarande visas eller om appen fortfarande stängs på egen hand, försök sedan:

• Håll ned volym ned och strömknappar samtidigt i 10 sekunder eller mer.

Denna procedur är vad vi ofta kallar Forced Reboot eftersom det är mycket effektivt mot mindre problem orsakade av vissa appar eller problem med systemet. Om problemet fortfarande kvarstår efter detta bör du prova nästa lösning.

RELEVANTA INLÄGG:

• Gmail-appen fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus med "Tyvärr har Gmail slutat" -felet
• Samsung Galaxy S9 Plus fortsätter att visa "Tyvärr har Google Play Services slutat" -felet
• Vad ska jag göra om Galaxy S9 Plus Whatsapp-appen minskar bildkvaliteten och upplösningen
• Vad ska jag göra om Galaxy S9 Plus-musikappar slutar fungera efter att ha spelats någon gång
• Kontakter fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus med "Tyvärr har kontakter slutat" -felet (enkel fix)

Andra lösningen: Återställ Netflix

När det gäller applikationer innebär en återställning att rensa cacheminnet och data så att dessa filer kommer att ersättas med nya. Tillsammans med dem raderas också alla andra filer som skapats eller laddats ner av appen och själva appen kommer tillbaka till standardinställningarna och konfigurationen. Om problemet är med appen är det mer än tillräckligt för att åtgärda det:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Netflix.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka KLAR CACHE.
7. Knacka Cachad data.
8. Knacka KLAR.

Efter denna procedur, försök öppna Netflix för att veta om den fortfarande stängs av sig själv eller visar felet. Om problemet kvarstår går du vidare till nästa lösning.

Tredje lösningen: Avinstallera Netflix och installera om den

I det här avsnittet kommer vi att ta itu med det möjliga kompatibilitetsproblemet mellan appen och firmware. Detta problem uppstår ofta när firmware nyligen har uppdaterats, men istället för att försöka uppdatera Netflix är det bäst att bara avinstallera den från din telefon så att alla dess kopplingar tas bort. Efter det, ladda ner och installera om den så att du har den senaste versionen av appen i din telefon:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Netflix.
5. Knacka INSTALLERA.
6. Granska meddelandet och tryck sedan på OK att bekräfta.
7. Starta om telefonen för att uppdatera dess minne och andra anslutningar.

Gör så här om du vill installera om Spotify igen ...

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Knacka Play Butik.
3. Skriv 'netflix' i sökrutan.
4. Välj Netflix tryck sedan på Installera.
5. För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.

Dessa tre procedurer kan säkert lösa detta problem och få Netflix att fungera smidigt på din telefon igen. Men om appen eller någon annan app för en gång börjar krascha, är det bäst att återställa telefonen till fabriksinställningarna. Följande procedur återställer telefonens inställningar men alla dina filer och data är säkra, så du behöver inte göra en säkerhetskopia.

1. Öppna Apps-ikonen på startskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på Återställ inställningar igen för att bekräfta din åtgärd.

Återställ inställningar återställer enheten till fabriksinställningarna med undantag för säkerhet, språk och konton. Det påverkar inte personuppgifter och nedladdade applikationer.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig något. Om du har andra frågor är du välkommen att kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus som inte slås på (enkla steg)
• Vad ska jag göra om din Samsung Galaxy S9 Plus börjar gå långsamt (enkla steg)
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S9 Plus med Black Screen of Death (enkla steg)
• Så här återställer du fabriksinställningarna eller gör masteråterställningen på Samsung Galaxy S9 Plus och när du ska använda dem
• Så här fixar du Spotify som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus (enkla steg)
• Hur fixar jag Facebook-appen som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus? [Felsökningsguide]
• E-postinställningsfel för Galaxy S9 Plus: "Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt eller POP3 / IMAP-åtkomst är inte aktiverat för det här kontot."