Innehåll

• Hur man felsöker Mate 10 Pro som inte längre skulle slå på

En smartphone kan ha blivit helt död när den fick slut på batteri och så vägrar den att slå på. Detta bör beaktas bland andra normala fall, särskilt om enheten redan har låg batterilivslängd. Men om en telefon plötsligt stängs av även när batterinivån fortfarande är högre än 20 procent, är det en möjlig indikation på ett systemproblem som måste åtgärdas. I de flesta fall beror problemet på programvarufel med felaktiga appar som den skyldige. Samma symptom kan också uppstå när minnesrelaterade problem uppstår på en enhet. Slumpmässiga avstängningar i mobila enheter har kopplats till systemkrascher som också är kopplade till minnesproblem. Den värsta möjliga utlösaren är hårdvaruskada. Detta inträffar vanligtvis när enheten av misstag tappades eller utsattes för vätska. Men för nya och kraftfulla smartphones som Huawei Mate 10 Pro som går igenom ett liknande symptom, kan vissa lösningar fortfarande tillämpas innan de rusar till ett servicecenter. Läs vidare för att ta reda på vilka alternativ du kan prova om du någonsin stöter på samma problem där din Mate 10 Pro-smartphone plötsligt stängs av och inte slås på.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Hur man felsöker Mate 10 Pro som inte längre skulle slå på

För att komma igång, försök ansluta telefonen till en strömkälla och låt den sedan ladda i minst 30 minuter. Om telefonen bara har slut på batteri löser problemet problemet. Var noga med att använda originalladdaren (OEM) som medföljer enheten för att se till att den kan laddas ordentligt. Andra laddare kanske inte kan ge rätt mängd ström och därmed möjligen resultera i plötslig strömförbrukning. Om din telefon kan ladda helt, försök sedan använda dessa efterföljande lösningar för att rensa programvarufel på telefonen som kan ha orsakat att batteriet tappar snabbare.

Första lösningen: Avsluta alla bakgrunds- / körappar.

Bakgrundsappar är appar som du nyligen har använt men inte stängt. Dessa appar är i standbyläge, kör fortfarande och använder ström. Med flera appar kvar i bakgrunden finns det en större chans att telefonbatteriet tappar snabbare när de ökar energiförbrukningen från normal användning. Som botemedel följer du avsluta eller avsluta alla bakgrundsappar på din Mate 10 Pro med dessa steg:

1. Tryck på Knappen Senaste appar från hemskärmen.
2. Tryck på Aktiva appar ikon.
3. Knacka Slutet bredvid din meddelandeapp. Du kan också trycka på Avsluta alla knappen för att avsluta / rensa alla appar inklusive din meddelandeapp.
4. Knacka OK för att bekräfta åtgärder.

Efter att ha rensat alla bakgrundsappar startar du om eller mjukåterställ telefonen för att rensa felaktigt cache från internminnet och uppdatera operativsystemet.

Andra lösningen: Kontrollera och granska detaljer om batterianvändning.

Det är också viktigt att hantera batterianvändningen för dina appar. För att ta reda på vilka av dina appar som använder mest av telefonens totala kraft, kontrollera och granska informationen om batterianvändning på din Mate 10 Pro. Så här får du tillgång till den här inställningen:

1. Knacka inställningar.
2. Knacka Enhet.
3. Knacka Batteri eller Batterianvändning.

På följande skärm visas detaljerna i vilken app som använder hur mycket av telefonens batteri under en viss tidsperiod. Om du ser någon ovanlig strömförbrukning för en app, betyder det troligen att något är fel med den applikationen. I så fall måste du hantera appen. Du kan prova ett kraftstopp, uppdatera appen, rensa cache och data eller avinstallera appen om det behövs.

Tredje lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste tillgängliga versionen.

Ett legitimt och starkt rekommenderat sätt att säkerställa en enhets optimal prestanda är att hålla den uppdaterad. Tillverkare använder systemuppdateringar för att upprätthålla tillförlitlighet och effektivitet på sina produkter. Det är därför mjukvaruuppdateringar drivs regelbundet. Om du inte har ställt in telefonen för att automatiskt installera nya uppdateringar kan du manuellt söka efter väntande uppdateringar som ska installeras på din Mate 10 Pro. Här är hur:

1. Knacka inställningar från hemskärmen.
2. Knacka Systemet.
3. Bläddra till och knacka på Systemuppdatering.
4. Tryck på knappen för att Sök efter uppdateringar. Om du gör det kommer enheten att söka efter uppdateringar.
5. Om en uppdatering är tillgänglig ser du fullständiga detaljer på följande skärm. För att installera den nya programversionen, tryck på Snabb uppdatering knapp.

Starta om din telefon när uppdateringen är helt installerad för att förhindra att några appar blir oseriösa och för att säkerställa att alla nya systemändringar tillämpas korrekt.

Fjärde lösningen: Återställ systeminställningarna på din telefon.

Ogiltiga inställningar på telefonen kan också orsaka konflikt med andra systemfunktioner och det är möjligt att batterisystemet är det som drabbas. Om du råkar ändra vissa inställningar på din enhet innan problemet startade kan det vara en av utlösarna. För att rensa detta kan du återställa alla inställningar på din Mate 10 Pro. Om du gör det återställs standardvärdena utan att det påverkar sparade data och personlig information på telefonen. Så här gör du det:

1. Knacka Meny välj sedan inställningar.
2. Bläddra till och välj Avancerade inställningar.
3. Bläddra ner till botten och tryck på Säkerhetskopiering och återställning.
4. Välj Återställ alla inställningar från de givna alternativen.
5. Tryck sedan på Återställ alla inställningar två gånger för att bekräfta.

Låt enheten slutföra återställningen och återställa systeminställningarna till standardvärdena. När återställningen är klar startar din telefon om. Då kan du ställa in och aktivera nödvändiga funktioner för att använda dem igen på din enhet.

Femte lösningen: Torka cachepartitionen på din Mate 10 Pro.

Om din telefon började agera så här efter installationen av en programuppdatering beror det troligen på dataskada. Det kan vara en app-cache eller tillfällig systeminformation som är skadad under uppdateringen. För att åtgärda problemet kan du rensa cachepartitionen på din Mate 10 Pro. Här är hur:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned Strömknappen och den Volym upp-knapp samtidigt i några sekunder.
3. När du ser Huawei-logotyp, släpp båda knapparna. Du dirigeras sedan till EMUI- eller Android Recovery-menyn med några alternativ att välja mellan.
4. tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera Torka cache partition från de givna alternativen.
5. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
6. Vänta tills enheten är klar att torka cachepartitionen och när den är klar, Starta om systemet nu alternativet kommer att markeras.
7. tryck på Strömknappen för att bekräfta och starta om din telefon.

Du kan också överväga att använda en fullständig systemåterställning eller huvudåterställning om det blir ett bestående problem. Problemet kan tillskrivas ett dödligt systemfel, som vanligtvis kräver en återställning av fabriksdata. Var dock noga med att notera att den här återställningen rensar allt från din enhet inklusive dina sparade data. Om du vill fortsätta, säkerhetskopiera all viktig information från din telefon antingen till molnlagring eller andra externa lagringsmedier.

Om du har satt i ett SD-kort kan du försöka avmontera kortet och sedan ta bort det. Se hur din telefon beter sig utan SD-kortet i den. Det finns vissa fall där slumpmässiga avstängningar tillskrivs ett skadat SD-kort, så det kan också vara till hjälp att ta bort det.

Andra alternativ

Kontakta din mobiloperatör eller Huawei Support för mer avancerade lösningar och officiella rekommendationer. Låt dem veta vad som exakt hade hänt eller hur din Mate 10 Pro slutade ha ett sådant problem. Alternativt kan du istället få din telefon diagnostiserad av en tekniker. Du kan ta din telefon till närmaste Huawei-auktoriserade servicecenter i ditt område för ytterligare hårdvarubedömningar. Använd vid behov servicegarantin.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.