Innehåll
Även om hur sofistikerad din enhet är, finns det fortfarande ingen garanti för att alla appar du installerade skulle fungera smidigt. Oftast orsakas appkrascher på något sätt av några mindre problem i systemet eller så har firmware i sig ett problem som påverkar den normala driften av vissa applikationer. Dessutom, om du har massor av appar och tjänster som körs i bakgrunden skulle det också vara en annan anledning till att problemet, som det vi kommer att ta itu med här, händer.
I det här inlägget kommer jag att ta itu med frågan som många av våra läsare som äger Samsung Galaxy A5 har klagat på - appkrascher. För den här artikeln kommer emellertid föremålet för vår felsökning att vara Whatsapp. Vi har läsare som rapporterade att de fick felet "Tyvärr har Whatsapp slutat", medan det också finns de som sa att appen kraschar direkt efter lanseringen. Oavsett vilka symtom du får kan den här artikeln hjälpa dig så läs vidare!
Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du går in på vår felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Oddsen är att vi kanske redan har tillhandahållit en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd gärna de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Felsökning av Whatsapp-appen som fortsätter att krascha i Galaxy A5
Syftet med dessa felsökningsförfaranden är att bestämma alla faktorer varför Whatsapp fortsätter att krascha utan uppenbar anledning. Det är att veta vad det verkliga problemet är som skulle hjälpa oss att formulera en lösning för att åtgärda det. Du kanske bara behöver göra en eller två av procedurerna nedan för att lyckas lösa problemet. Försök se vad som fungerar för dig ...
Första lösningen: Starta om din telefon
Om du inte har gjort det bör du försöka starta om din telefon först, särskilt om det är första gången du stöter på det här problemet. Det kan bara vara ett mindre problem med firmware eller till och med ett problem som kan åtgärdas genom en normal omstart. Ta dig tid att starta om enheten och efter det, öppna Whatsapp för att veta om den fortfarande kraschar eller inte. Om det fortfarande gör det, föreslår jag att du försöker göra proceduren för tvångsstart ...
- Håll ned volym ned och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder och vänta tills den startar om.
Din telefon är trådbunden för att utföra en simulering av batteridrag som uppdaterar dess minne och laddar om alla systemappar, tjänster och kärnfunktioner. Om problemet fortfarande kvarstår efter detta, gå vidare till nästa procedur.
RELATERADE INLÄGG:
- Så här fixar du Samsung Galaxy A5 som visar "Tyvärr har inställningarna slutat" fel [Felsökningsguide]
- Hur fixar jag Samsung Galaxy A5 som inte kan spela upp videor, uppmaningar "kan inte spela video" -fel? [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som visar "Tyvärr har kameran stoppat" fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) med "Tyvärr har galleriet stoppat" -felet [Felsökningsguide]
Andra lösningen: Ta bort cache och data i din Whatsapp-app
Genom att göra den här metoden kommer appen tillbaka till sina ursprungliga inställningar eller konfiguration. Det betyder att du kommer att återställa Whatsapp och all dess cache och data kommer att raderas och ersättas med nya. Men nackdelen är ditt lösenord och andra konfigurationer som sparats i appen kommer att raderas men jag tror att du inte har så mycket alternativ här ...
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Svep några gånger för att visa innehållet på fliken ALLA.
- Hitta och tryck på Whatsapp.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Efter detta öppnar du Whatsapp för att veta om problemet kvarstår eller har åtgärdats. Om det förblev, prova nästa procedur.
Tredje lösningen: Kontrollera om det finns en uppdatering tillgänglig för Whatsapp
Kompatibilitet är en annan faktor som vi måste tänka på när vi felsöker ett program. Det kan vara så att applikationen inte längre är kompatibel med telefonens firmware och behöver uppdateras. Försök att följa stegen nedan för att försöka uppdatera appen ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Tryck på Whatsapp och sedan på Uppdatera. Om uppdateringsknappen inte är aktiverad finns det ingen tillgänglig uppdatering.
Oavsett om du har uppdaterat appen framgångsrikt eller inte, om den fortfarande kraschar efter det här, måste du gå vidare till nästa lösning.
Fjärde lösningen: Försök att avinstallera och installera om Whatsapp
Genom att göra detta steg ser du till att du har den senaste versionen av Whatsapp-appen installerad på din telefon plus att du utesluter möjligheten att problemet orsakas av korrupta eller saknade datafiler. Oroa dig inte, du tar bara bort appen från din telefon och ditt konto påverkas inte av detta.
- På hemskärmen trycker du på appfältet.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på Whatsapp.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Så här laddar du ner och installerar Whatsapp ...
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Tryck på Play Store.
- Skriv 'whatsapp' i sökrutan.
- Välj Whatsapp och tryck sedan på Installera.
- För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.
Efter att ha gjort detta och appen fortfarande kraschar finns det en chans att firmware har ett problem och det kan orsaka det. Du har inget annat val än att återställa din telefon.
Femte lösningen: Master reset
En återställning är faktiskt mer än tillräckligt för att åtgärda apprelaterade problem så att detta problem kan försvinna efter återställningen. Du kan dock förlora några av dina viktiga filer och data om du omedelbart återställer telefonen utan att säkerhetskopiera dem. Så det är ditt samtal när du vill göra en återställning, särskilt om Whatsapp inte är så viktigt för dig.
Efter säkerhetskopieringen och innan du gör återställningen, se till att inaktivera Factory Reset Protection (FRP) för att undvika att din enhet låses ut efter återställningen. Så här gör du det ...
- På hemskärmen trycker du på appfältet.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på ikonen med tre punkter.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Så här återställer du telefonen om du är redo ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden har kunnat hjälpa dig på något sätt. Om du har andra problem med din enhet som du vill dela med oss, kontakta oss gärna eller lämna en kommentar nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
Inlägg som kan vara till hjälp för dig:
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som inte längre kan ansluta till Wi-Fi [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy A5 misslyckades med att få IP-adress när man anslöt till hem-Wi-Fi
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) med ”Tyvärr har processen com.android.phone stoppat” fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A5 (2017) som inte kan skicka / ta emot textmeddelanden [Felsökningsguide]
- Hur fixar jag Samsung Galaxy A5-skärmflimmer, grön flimrande skärm vid problem med låg ljusstyrka? [Felsökningsguide]
