Innehåll
En pekskärm som inte svarar på en Android-telefon eller vilken smartphone som helst kan bara vara ett resultat av ett mindre programvarurelaterat problem eller ett allvarligt hårdvaruproblem som involverar själva skärmen. Problemets allvar beror på hur problemet började. Hade telefonen tappats på en hård yta eller blivit blöt före problemet, kan du nästan förvänta dig att den är ett resultat av en fysisk och / eller flytande skada.
Men om pekskärmen slutade svara utan någon uppenbar anledning alls, kan det bara vara ett mindre programvaruproblem som du kanske kan åtgärda på egen hand utan någon hjälp från en tekniker eller någon. Så om du har en Android-enhet som inte har en pekskärm som inte svarar, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Vad ska jag göra om din Android-smartphone har en pekskärm som inte svarar
Det bästa du kan göra med detta problem är att utesluta att det bara är ett problem som orsakas av vissa programvarurelaterade problem, det är därför du måste utföra följande felsökningsförfaranden. Om skärmen fortfarande inte svarar efter felsökningen kan det vara ett problem med själva skärmen.
Här är de saker du kan göra åt det här problemet ...
Utför tvångsåterställningsproceduren - Innan du gör någonting komplicerat, se till att du först utför den tvingade omstarten eftersom problemet kan bero på ett fel i systemet eller vissa appar. Tvingad omstart är ett simulerat borttagande av batteri och din telefon svarar alltid när den är klar. Oftare görs det genom att hålla ned volymen och strömbrytaren i 10 sekunder eller mer. I andra telefoner kanske du bara behöver hålla ned strömbrytaren i en minut.
Kör telefonen i säkert läge - genom att köra i säkert läge inaktiverar du tillfälligt alla tredjepartsapplikationer. Vi vet inte om någon av dem orsakar problemet och detta är ett sätt att ta reda på det. Om pekskärmen fungerar när telefonen är i säkert läge, bekräftas det att en eller några av apparna du installerade orsakar problemet. Om så är fallet måste du bara avinstallera appen som orsakar problemet. För att starta om telefonen i säkert läge behöver du bara stänga av telefonen och sedan hålla ner volymen och strömbrytaren tillsammans i några sekunder.
Starta om telefonen i återställningsläge och gör fabriksåterställningen - en återställning utesluter möjligheten att problemet bara är med firmware men du kan inte utföra återställningen via inställningsmenyn eftersom pekskärmen uppenbarligen inte svarar. Så du måste starta om din telefon i återställningsläge med hjälp av hårdvaruknapparna. För det mesta måste du hålla ned volym upp-knappen och strömbrytaren tillsammans i några sekunder för att kunna köra enheten i det här läget.
Om pekskärmen fortfarande inte svarar även efter återställningen är det stor chans att problemet är med hårdvaran, särskilt skärmen. Du måste ta med den tillbaka till affären eller butiken så att en tekniker kan kontrollera det åt dig.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
