#Vivo # Y97 är en mellanstor Android-smartphone som släpptes första gången i september 2018. Den här telefonen har en 6,3-tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 1080 x 2280 pixlar vilket gör den perfekt att använda för att visa olika multimediainnehåll. Den använder ett dubbelt bakre kamerasystem och en enda 16MP selfie-kamera på framsidan. Under huven finns en Mediatek MT6771 Helio P60 oktakärnprocessor som är ihopkopplad med 4 GB RAM som ger en smidig användarupplevelse. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Vivo Y97 kommer inte att ansluta till Wi-Fi-problemet.

Om du äger en Vivo Y97 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Vivo Y97 kommer inte att ansluta till Wi-Fi-problemet

Innan du gör något av de rekommenderade felsökningsstegen för den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Glöm inte att slå på Wi-Fi-omkopplaren

Din telefon har en Wi-Fi-omkopplare som kan slås på eller av. Ibland kan du glömma att slå på den här omkopplaren så att det ser ut som att telefonen har ett Wi-Fi-problem. Vad du vill göra först i det här fallet är att se till att telefonens Wi-Fi är påslagen.

• Välj Inställningar
• Välj Trådlöst & nätverk
• Välj Wi-Fi
• Aktivera Wi-Fi

Försök att kontrollera om telefonen kan söka och ansluta till Wi-Fi-nätverket.

Kontrollera om routern orsakar problemet

Det finns fall där problemet inte är med telefonen utan med routern som din telefon försöker ansluta till. Så tidigt som nu är det bäst att eliminera routern som en möjlig orsak till problemet. Kontrollera om andra enheter kan ansluta till routern. Har routern en inställning aktiverad (MAC-filtrering) som hindrar din telefon från att ansluta till den? Ett snabbt sätt att kontrollera om det här är ett routerrelaterat problem är att försöka ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk och sedan kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om den inte gör det är det mycket troligt att routern orsakar problemet.

Utför en mjuk återställning

Nästa steg är att kontrollera om en mindre programvarufel orsakar detta problem. Detta kan enkelt göras genom att starta om telefonen. Även om detta vanligtvis görs på en enhet som inte svarar borde det också fungera i det här fallet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om Vivo Y97 inte ansluter till Wi-Fi-problemet fortfarande uppstår.

Återställ telefonens nätverksinställningar

Detta steg görs vanligtvis när telefonen har problem med att ansluta till ett datanätverk. Följande ändringar kommer att ske på din telefon.

• Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
• Parade Bluetooth-enheter raderas.
• Inställningar för synkronisering av bakgrundsdata aktiveras.
• Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
• Nätverksvalsläget kommer att ställas in på automatiskt.

Så här återställer du enhetens nätverksinställningar:

• Slå på telefonen genom att trycka på strömbrytaren ett ögonblick
• Välj Inställningar
• Tryck på Fler inställningar.
• Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
• Välj Återställ nätverksinställningar.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns fall där en app som du laddade ner från Google Play Store kommer att orsaka problem på telefonen när den installeras. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av mobilen
• Tryck på strömbrytaren för att slå på telefonen och tryck sedan länge på volym ned-knappen när Vivo-logotypen visas
• Telefonen ska nu starta i felsäkert läge.

Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det är möjligt att den cachade data som lagras i telefonens särskilda partition kan skadas. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen.För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera alternativet Torka cache och sedan på strömknappen för att välja det
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Kontrollera om Vivo Y97 inte ansluter till Wi-Fi-problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte fixar, kommer Vivo Y97 inte att ansluta till Wi-Fi-problem, det finns en möjlighet att detta orsakas av en systemfel. Vad du vill göra just nu är att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömbrytaren för att komma in. En skärm med många NEJ och JA kommer att visas, med volymknapparna igen till JA och tryck på med strömbrytaren.
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Ställ in telefonen och kontrollera om problemet fortfarande kvarstår. Om den gör det kan detta redan orsakas av en felaktig hårdvarukomponent. Det bästa du kan göra just nu är att ta med telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.