#Vivo # Y89 är en smarttelefonmodell för Android i mellanklass som först släpptes i januari 2019. Den har en solid byggkvalitet med en 6,26 tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 1080 x 2280 pixlar. Den har ett dubbelt bakre kamerasystem och en enda 16 MP-kamera. Under huven hittar du en Snapdragon 626 oktakärnprocessor ihop med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Vivo Y89 kan inte skicka MMS-problem.

Om du äger en Vivo Y89 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Vivo Y89 kan inte skicka MMS-problem

Det är alltid bäst att se till att din telefon körs med den senaste programversionen innan du utför felsökningsstegen nedan. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Detta minimerar risken för att problemet orsakas av en gammal programversion. När telefonprogramvaran har uppdaterats fortsätter du med stegen nedan.

Det finns två villkor som din telefon först måste uppfylla innan den kan skicka eller ta emot ett MMS. Först måste den ha ett aktivt mobildatabonnemang och att det får en stark mobildatasignal, helst LTE. För det andra ska den ha rätt APN-inställningar. Eftersom dessa APN-inställningar är unika för varje operatör bör du jämföra dina APN-inställningar för telefonen med vad din operatör använder och göra nödvändiga ändringar i din enhet om det behövs. Du kan få APN-inställningarna för din operatör från deras hemsida eller så kan du också få det genom att ringa deras kundtjänst.

Om båda villkoren är uppfyllda av din telefon, fortsätt sedan med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Utför en mjuk återställning

Det finns en möjlighet att problemet kan orsakas av skadad tillfällig data som lagras i din telefon. Du vill uppdatera telefonprogramvaran för att eliminera dessa data och detta kan göras enkelt genom att helt enkelt starta om enheten. Även om detta vanligtvis görs på en enhet som inte svarar fungerar det också i det här fallet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns fall då en app som du laddade ner kommer att orsaka att Vivo Y89 inte kan skicka MMS-problem på telefonen när den är installerad. Detta händer vanligtvis om appen har fel eller är oförenlig med din enhet. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av mobilen
• Tryck på strömbrytaren för att slå på telefonen och tryck sedan länge på volym ned-knappen när Vivo-logotypen visas
• Telefonen ska nu starta i felsäkert läge.

Om du kan skicka ett MMS i det här läget orsakas det troligtvis av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

För att hitta den specifika appen måste du göra en test- och felmetod. Starta telefonen normalt och avinstallera sedan en app. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det fortsätter du att avinstallera en app tills problemet inte längre uppstår. Den senaste appen du avinstallerade är sannolikt vad som orsakar problemet.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera alternativet Torka cache och sedan på strömknappen för att välja det
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om stegen ovan inte fixar kan Vivo Y89 inte skicka MMS-problem, det finns en möjlighet att detta orsakas av ett systemfel. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.

• Håll ned Volym ned + strömbrytaren tillsammans en kort stund.
• Släpp alla knappar när Fastboot Mode visas.
• Välj "Återställning" i det här läget. Använd Volym ned för att navigera och strömbrytaren för att bekräfta det.
• Tryck på volymknappen för att markera ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömbrytaren för att komma in. En skärm med många NEJ och JA kommer att visas, med volymknapparna igen till JA och tryck på med strömbrytaren.
• Använd volymknapparna för att gå till “starta om systemet nu” och tryck på strömbrytaren.

Ställ in telefonen och se till att den har rätt APN-inställningar och försök sedan skicka ett MMS.