#Samsung #Galaxy # M20 är en mellanslags Android-smartphone som släpptes första gången i februari 2019. Det är en dubbel SIM-enhet med en plastkropp och en 6,3 tums PLS TFT-skärm med en upplösning på 1080 x 2340 pixlar. Den har ett dubbelt bakre kamerasystem och en enda 8MP selfie-kamera på framsidan. Under huven finns en Exynos 7904-processor som är ihopkopplad med 4 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Samsung Galaxy M20 Facebook fortsätter att krascha.

Om du äger en Samsung Galaxy M20 eller någon annan Android-enhet för den delen, kontakta oss gärna med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy M20 Facebook fortsätter att krascha

Innan du utför de rekommenderade felsökningsstegen på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. Detta minimerar risken för att problemet orsakas av en äldre programversion.

I de flesta fall orsakas problemet som du upplever med enheten av en programvarufel. Nedan listas de rekommenderade felsökningsstegen för just detta problem.

Utför en mjuk återställning

En mjuk återställning utförs vanligtvis när telefonen inte svarar men det borde också fungera i det här fallet eftersom det kommer att uppdatera telefonprogramvaran vilket i sin tur kommer att eliminera mindre programvarufel. Du kan utföra detta steg genom att starta om telefonen.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cache och data i Facebook-appen

Facebook-appen lagrar vanligtvis de mest använda data för att appen ska fungera smidigt. Det finns en möjlighet att de cachade data som lagrats av den här appen har skadats vilket i sin tur gör att appen själv ständigt kraschar. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa cacheminnet och data för denna app genom att följa stegen nedan.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Appar.
• Tryck på Facebook-appen i standardlistan.
• För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny> Visa systemappar.
• Tryck lätt på Lagring> RENA CACHE> RENSA DATA> RADERA

Kontrollera om Samsung Galaxy M20 Facebook fortsätter att krascha problemet fortfarande uppstår.

Installera den senaste versionen av Facebook-appen

Om det inte går att rensa cache och data i appen ska du bara avinstallera appen från din telefon och sedan ladda ner den senaste versionen från Google Play Store. Observera att du bara kan göra detta om appen inte är förinstallerad på din telefon. Den här nya versionen kan bara lösa problemet som du upplever med din enhet just nu.

Avinstallera Facebook-appen

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Appar.
• Tryck på Facebook-applikationen i standardlistan.
• För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny> Visa systemappar.
• Tryck på INSTALLERA> OK

När appen har avinstallerats öppnar du Google Play Store och söker sedan efter Facebook och installerar den i din telefon.

Kontrollera om Samsung Galaxy M20 Facebook fortsätter att krascha problemet fortfarande uppstår.

Torka cachepartitionen

Det finns tillfällen när ett skadat system cachad data kan orsaka detta problem. Det är därför en bra idé att radera dessa data eftersom telefonen bara kommer att bygga om dessa data när den startar igen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg för att överväga om du fortfarande upplever Samsung Galaxy M20 Facebook fortsätter att krascha är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa din telefon till sitt ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata raderas under processen, så se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du fortsätter.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Ställ in telefonen, men installera inte några appar ännu förutom Facebook-appen, kontrollera sedan om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det är ditt bästa alternativ just nu att kontakta Facebooks supportteam för ytterligare hjälp. Du kan också prova att använda en annan app som låter dig komma åt ditt Facebook-konto eller använda telefonens webbläsare.