#Samsung #Galaxy # A10e är en budgetmodell för Android-smarttelefoner som släpptes just i augusti. Den har en solid byggkvalitet gjord av en plastkropp med en 5,83 tum PLS TFT-skärm med en upplösning på 720 x 1560 pixlar. Den använder en enda 8MP huvudkamera på baksidan medan fronten har en 5MP selfie-kamera. Under huven hittar du Exynos 7884 oktakärnprocessor som är ihopkopplad med 2 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med problemet med Samsung Galaxy A10e Black Screen of Death.

Om du äger en Samsung Galaxy A10e eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur man fixar Samsung Galaxy A10e Black Screen of Death-problemet

Black Screen of Death är en term som ges till en enhet vars skärm inte visar någonting alls. Telefonen kan fortfarande få aviseringar när det här problemet uppstår eller kanske inte fungerar alls. Även om det finns en stor möjlighet att detta orsakas av en felaktig hårdvarukomponent finns det också en chans att detta bara kan orsakas av en programvarufel. Vad vi ska göra just nu är att kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel. Följ felsökningsstegen nedan för att åtgärda problemet.

Se till att telefonen är fulladdad

Det första du behöver göra i det här fallet är att eliminera risken för att problemet orsakas av ett urladdat batteri. Du måste ladda telefonen genom att följa stegen nedan.

• Rengör telefonens laddningsport med en burk med tryckluft och se till att avlägsna smuts eller skräp som fastnat i den.
• Ladda telefonen helt med en laddningssladd och väggladdare som har testats för att fungera på en annan enhet.
• Om telefonen inte laddas med en väggladdare, försök ladda enheten från en datorns USB-port.

När batteriet är fulladdat, kontrollera om problemet med Samsung Galaxy A10e Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Utför en mjuk återställning

En av de första sakerna du behöver göra är att uppdatera telefonprogramvaran genom att göra en mjuk återställning. Detta tar vanligtvis bort alla korrupta tillfälliga data i enheten som kan orsaka problemet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet med Samsung Galaxy A10e Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner från Google Play Store kan orsaka just detta problem. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
• När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligtvis av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka cachepartitionen

Det finns tillfällen när ett skadat system cachad data kan orsaka detta problem. Det är därför en bra idé att radera dessa data eftersom telefonen bara kommer att bygga om dessa data när den startar igen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet med Samsung Galaxy A10e Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa din telefon till sitt ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
• Med inga appar installerade i telefonen kan du försöka kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet med Samsung Galaxy A10e Black Screen of Death fortfarande uppstår. Om stegen ovan inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det eftersom detta troligen orsakas av en felaktig hårdvarukomponent redan.