# LG # Candy är en budgetmodell för Android-smarttelefoner som släpptes första gången i augusti 2018. Den har en solid byggkvalitet gjord av en plastkropp och med en 5-tums IPS LCD-skärm med en upplösning på 720 x 1280 pixlar. Den levereras med en enda 8MP bakre kamera och en enda 5MP främre kamera. Under huven hittar du Snapdragon 210 fyrkärnig processor som är ihopkopplad med 2 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med problemet med LG Candy Black Screen of Death.

Om du äger ett LG Candy eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar du LG Candy Black Screen of Death Issue

Problemet med Black Screen of Death är ett stort problem som kännetecknas av att enheten är svart. Telefonen kan fortfarande få meddelanden men ingenting kan ses på dess skärm eller så kan den vara helt avstängd och inte svara alls. Detta händer vanligtvis direkt efter att telefonen har tappats eller sänkts ner i vatten. Om detta är den skyldige måste du med största sannolikhet ta med telefonen till ett servicecenter för reparation eftersom telefonen redan kan ha en skadad hårdvarukomponent. Detta problem kan också inträffa bara slumpmässigt vilket kan orsakas av en programvarufel.

Nedan listas de rekommenderade felsökningsstegen du behöver göra om det här är ett programrelaterat problem.

Ladda telefonen

Det första du behöver göra är att se till att telefonens batteri har tillräcklig laddning så att du omedelbart kan eliminera risken för att problemet orsakas av ett urladdat batteri.

• Rengör laddningsporten på telefonen med en burk tryckluft och se till att smuts eller skräp som fastnat i den tas bort.
• Ladda telefonen helt med hjälp av väggladdaren.
• Om telefonen inte laddas kan du försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare. Du bör också försöka ladda telefonen från en datorns USB-port om laddning med väggladdaren inte fungerar.

När telefonen är tillräckligt laddad bör du försöka slå på enheten och kontrollera om problemet med LG Candy Black Screen of Death fortfarande uppstår.

Utför en mjuk återställning

Nästa sak du behöver göra i det här fallet är att uppdatera telefonprogramvaran som kan göras genom att starta om enheten. Detta löser vanligtvis mindre problem orsakade av en programvarufel. För att utföra denna procedur, tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned tills enheten stängs av, cirka 8 sekunder, släpp sedan. När detta är klart, kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det finns fall där en app du laddade ner orsakar problemet med LG Candy Black Screen of Death på telefonen när den installeras. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen genom att trycka på strömbrytaren
• Slå på telefonen medan du håller ned strömbrytaren och volym ned-knappen.
• Enheten startas om och säkerhetsläget visas på skärmen.

Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns tillfällen när cachad data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadad. När detta händer orsakar det vanligtvis vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Håll ned strömknappen och volym ned-knappen. Släpp båda knapparna när skärmen Systemåterställning visas.
• Använd volymknapparna för att navigera till Torka cache och tryck på strömbrytaren för att bekräfta.
• Starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet med LG Candy Black Screen of Death är ditt sista alternativ att göra en fabriksåterställning från återställningsläget. Observera att denna process raderar din telefondata så se till att du redan har en säkerhetskopia av innehållet på din enhet innan du fortsätter med detta steg.

• Stäng av enheten.
• Håll ned ström- och volym ned-knapparna.
• När LG-logotypen visas släpper du snabbt och håller sedan ner strömbrytaren samtidigt som du håller ned volym ned-knappen.
• När meddelandet ”Ta bort all användardata (inklusive LG- och operatörsappar) och återställa alla inställningar” använder du volym ned-knappen för att markera Ja.
• Tryck på strömbrytaren för att återställa enheten.

När återställningen är klar, kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om så är fallet orsakas detta troligtvis av en felaktig hårdvarukomponent, i vilket fall du måste ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera den.