#Huawei # P20Pro är en premium avancerad Android-smartphone som först släpptes i april 2018 och är mest känd för sina många utmärkta funktioner. Den har en metallram med glas på både fram- och baksidan. Enheten använder en 6,1-tums OLED-skärm med en upplösning på 1080 x 2240 pixlar. Det har ett tredubbelt bakre kamerasystem som är utvecklat av Leica som tar utmärkta kvalitetsfoton och en enda 24MP selfie-kamera på framsidan. Under huven finns en Hisilicon Kirin 970-processor ihop med 8 GB RAM som gör att flera appar kan fungera smidigt. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Huawei P20 Pro Facebook-appen fortsätter att krascha.
Om du äger en Huawei P20 Pro eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.
Så här fixar du Huawei P20 Pro Facebook-appen fortsätter att krascha
Facebook är det ledande sociala nätverket idag vilket är anledningen till att många konsumenter som har Android-telefoner har den här appen installerad. Det gör det möjligt för människor att hålla sig uppdaterad med de senaste nyheterna och kommunicera enkelt med sina vänner. Även om Facebook-appen är ganska tillförlitlig finns det fall när den fortsätter att krascha. En av de främsta anledningarna till att detta händer är på grund av en programvarufel och stegen för hur du åtgärdar detta problem listas nedan.
Uppdatera telefonprogramvaran
Det första du bör göra i det här fallet är att se till att din telefon körs på den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först. När telefonen har installerat den senaste programversionen försöker du kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Utför en mjuk återställning
Du bör försöka uppdatera telefonprogramvaran genom att göra en mjuk återställning. Detta steg görs vanligtvis när enheten inte svarar, men det rekommenderas också i det här fallet eftersom uppdatering av telefonprogramvaran vanligtvis kommer att eliminera tillfällig korrupt data som kan orsaka problemet.
- Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
- Vänta medan enheten startar om.
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Rensa cache och data i Facebook-appen
Det finns en möjlighet att den cachade data som lagras av Facebook-appen har skadats vilket i sin tur gör att appen ständigt kraschar. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa cacheminnet och data för denna app genom att följa stegen nedan.
- Gå till Inställningar
- Tryck på Appar och aviseringar
- Tryck på Appar
- Tryck på Facebook-appen
- Tryck på Lagring
- Tryck på Rensa cache
- Tryck på Rensa data
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Installera den senaste versionen av Facebook-appen
Om det inte går att rensa cache och data i appen ska du bara avinstallera appen från din telefon och sedan ladda ner den senaste versionen från Google Play Store. Den här nya versionen kan bara lösa problemet som du upplever med din enhet just nu.
Avinstallera Facebook-appen
- Öppna Play Store
- Gå till avsnittet Mina appar och spel
- Sök efter Facebook-appen och tryck på den
- Tryck på avinstallera
- Tryck på ok för att bekräfta
När appen har avinstallerats ska du söka efter den igen i Play Store och sedan installera den.
Torka av cachepartitionen på telefonen
Ibland kan den cachade data som lagras i den särskilda partitionen på telefonen skadas. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.
- Stäng av din telefon.
- Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
- Telefonen går in i lageråterställningsläget
- Använd volymknapparna för att markera ”torka cachepartitionen” och använd strömknappen för att välja den
- Starta om systemet när processen är klar
Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Utför en fabriksåterställning
Om de ovanstående stegen inte fixar Huawei P20 Pro Facebook-appen fortsätter att krascha är det troligt att detta orsakas av ett systemfel. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.
- Stäng av din telefon.
- Tryck och håll ner Volym UPP-knappen tillsammans med strömbrytaren på din enhet samtidigt i några sekunder
- Telefonen går in i lageråterställningsläget
- Använd volymknapparna för att markera välj rensa cache / fabriksåterställning och använd strömbrytaren för att välja den
- Starta om systemet när processen är klar
Ställ in telefonen, men installera inte några appar ännu förutom Facebook-appen, kontrollera sedan om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det är ditt bästa alternativ just nu att kontakta Facebooks supportteam för ytterligare hjälp. Du kan också försöka använda en annan app som låter dig komma åt ditt Facebook-konto förutom den officiella Facebook-appen.
