Innehåll
Spotify är en av de mest populära musikstreamingsapparna som du kan ladda ner från Google Play Store. Det fungerar med de flesta Android-enheter som finns på marknaden idag, till exempel Samsung Galaxy S10. Även om det här är en bra app, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med att Spotify inte spelas när skärmen är avstängd.
Här är vad du ska göra när din Spotify-app slutar spela musik när din Galaxy S10-skärm är avstängd
Innan du utför något av felsökningsstegen nedan är det bäst att starta om telefonen. Detta fixar vanligtvis mindre problem eftersom det kommer att uppdatera telefonprogramvaran.
Det finns flera faktorer som kan orsaka just detta problem, allt från en inställningsproblem till en skadad appdata. Nedan listas de rekommenderade felsökningsstegen som du behöver göra för att åtgärda problemet.
Förhindra att Spotify-appen sover
Galaxy S10 har en inställning som gör att vissa appar slutar fungera i bakgrunden när skärmen är avstängd. Även om detta kan vara en bra funktion för att spara på batteriets livslängd finns det tillfällen när du vill att en app ska fungera även när skärmen är avstängd. Detta är också en av de vanligaste orsakerna bakom detta problem. För att åtgärda detta måste du låta appen fungera även när telefonen är i viloläge.
- Gå till Inställningar.
- Klicka på Device Care (tidigare kallat Device Maintenance)
- I det nedre vänstra hörnet väljer du Batteri
- Hitta Spotify-appen
- Se till att alternativet Sätt appen i vila (Sätt den här appen omedelbart när den inte används) är avstängd.
Du kan också göra detta från skärmen Appinfo
- Gå till Inställningar och sedan Appar
- Välj Spotify-appen
- Tryck på Batteri
- Aktivera Tillåt bakgrundsaktivitet
Starta om din telefon och kontrollera om Spotify pausar musik när skärmen är avstängd.
Stäng av batterioptimering för Spotify
Galaxy S10 har flera fantastiska funktioner för att förlänga batteriets livslängd. En sådan funktion är batterioptimering som vanligtvis tillämpas på vissa appar. Du bör se till att Spotify är uteslutet från den här funktionen.
- Gå till Appar> Spotify> Batteri
- Välj alla
- Hitta Spotify och stäng av Optimera batterianvändningen.
Kontrollera om Spotify slutar spela problemet fortfarande uppstår.
Tillåt Spotify att använda mobildata
Om din telefon inte är inom räckvidden för ett Wi-Fi-nätverk finns det en chans att din musik slutar spelas. För att förhindra att detta händer måste du se till att appen kan använda din mobildataabonnemang.
- Gå till Inställningar.
- Gå till Appar.
- Välj din app
- Tryck på Mobildata.
- Aktivera Tillåt användning av bakgrundsdata
Kontrollera om uppspelningsproblemet fortfarande uppstår.
Rensa cache och data
Det finns tillfällen då skadad data i själva appen kan orsaka detta problem. Om detta är den skyldige måste du rensa cache och data i appen.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på Spotify-applikationen i listan.
- Tryck lätt på Lagring> RENA CACHE> RENSA DATA> RADERA
Om problemet fortfarande kvarstår, försök att avinstallera appen och installera sedan en ny version från Google Play Butik.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på Spotify-applikationen i standardlistan.
- Tryck på INSTALLERA> OK.
- Öppna Google Play Butik
- Sök efter Spotify och installera det sedan.
Torka av cachepartitionen på telefonen
Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer orsakar det vanligtvis vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar, starta om systemet nu.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Utför en fabriksåterställning
Om ovanstående steg inte löser problemet är chansen att detta orsakas av en programvarufel. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning.
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Ladda ner Spotify-appen från Google Play Store och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
Har du problem med din telefon eller dator? Kontakta oss gärna med hjälp av detta formulär. Vi försöker hjälpa.
