Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # S9 + att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en av de flaggskeppsmodeller som släpptes av det sydkoreanska företaget förra året, vilket är mest känt för sin stora 6,2 tums Super AMOLED-skärm och Snapdragon 845-processor kombinerad med 6 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 + Spotify-appen fortsätter att krascha.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 + eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy S9 + Spotify-appen fortsätter att krascha

Problem:Hej, jag har en samsung galaxy s9 plus inte särskilt gammal och har jobbat för spotify bra tills nu spotify fortsätter att krascha jag har gjort allt som att rensa all data och cache, startat om telefonen och avinstallerat appen och installerat igen och verkar sedan vara fungerar kan du snälla hjälpa jag älskar Samsung-telefoner men om det fortsätter har jag inget annat val än att göra till ett annat märke av en telefon eftersom jag aldrig har haft problem med alla samsungar jag har haft i mitt liv HJÄLP MIG.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen först. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Eftersom detta problem bara gäller Spotify-appen bör du försöka rensa cacheminnet och data för den här appen först.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar - Appar.
• Tryck på önskad applikation i standardlistan.
• För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny - Visa systemappar.
• Tryck på Lagring - RENSA CACHE - RENSA DATA - RADERA.

Försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör det bör du avinstallera Spotify-appen från din telefon och installera en ny version från Google Play Store.

Om ovanstående steg inte löser problemet fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen som anges nedan.

Se till att telefonen är ansluten till ett stabilt Wi-Fi-nätverk

Det finns tillfällen då detta problem kan orsakas av en intermittent internetanslutning. För att eliminera denna möjlighet bör du försöka ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk. Du kan också använda telefonens prenumeration på mobildata så länge en LTE-signal är tillgänglig.

Gör en mjuk återställning

En mjuk återställning kommer vanligtvis att lösa problem som orsakas av mindre mjukvaruproblem eftersom det uppdaterar telefonprogramvaran. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar bort telefonen från batteriet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Uppdatera dina telefonappar

Eftersom din telefon nu körs på en ny programversion kan det hända att apparna i din telefon inte är optimerade för att kunna köras på den här senaste programvaran. Du måste kontrollera om dina telefonappar har några uppdateringar tillgängliga och uppdatera dem därefter.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Play Butik> Meny> Mina appar.
• För att automatiskt uppdatera appar trycker du på Meny> Inställningar> Uppdatera appar automatiskt.
• Välj Uppdatera för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att detta raderar din telefondata så se till att skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera bara Spotify-appen och försök först kontrollera om problemet fortfarande uppstår.