Flaggskeppsmodellen #Samsung #Galaxy # S9 + släpptes förra året, vilket är den större versionen av den vanliga S9-telefonen. Enheten använder en 6,2 tums Super AMOLED-skärm som är en utmärkt storlek för att visa olika multimediainnehåll. Den har dubbla 12MP bakre kameror, använder en Snapdragon 845-processor kombinerad med 6 GB RAM och har ett stort 3500 mAh-batteri. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 + Samsung-upplevelsen hem fortsätter att stanna efter uppdateringen av Android Pie.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 + eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy S9 + Samsung Experience Home fortsätter att stanna efter Android Pie Update

Problem:Hallå! Jag fick precis den senaste uppdateringen av Android 9 Pie i morse. Jag installerade den i kväll kl 18 och ända sedan jag har kämpat med min telefon. Jag har inte sett något online om dessa frågor. Det händer när jag försöker komma åt NÅGOT från startskärmen. Jag kan inte komma in i mina kontakter, min budbärare, min e-post, etc. I princip allt som har anslutning till startskärmen. Jag kan svepa till andra hemskärmsplattor. Varje gång jag försöker göra något dyker felet upp "Samsung Experience Home fortsätter att stanna ..." Har du stött på något liknande hans. Jag har försökt rensa cacheminnet och starta om flera gånger. Men frågan kvarstår. Egentligen det enda jag kan göra på startskärmen är att erkänna felet och skicka feedback, vilket jag har gjort, många gånger. Min telefon går också löjligt långsamt på grund av den. Fram till uppdateringen var jag helt nöjd med en snabb rengöring av telefonen. All hjälp kommer att välkomnas med öppna armar!

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Eftersom du upplever detta problem efter att programuppdateringen installerades på telefonen orsakas detta troligen av en programvarufel. Utför felsökningsstegen nedan för att åtgärda problemet.

Gör en mjuk återställning

Det första du behöver göra i det här fallet är en mjuk återställning. Detta kommer vanligtvis att lösa problem som orsakas av mindre programvarufel, eftersom det uppdaterar telefonprogramvaran. Detta kallas också som ett simulerat batteridrag eftersom det kopplar bort telefonen från batteriet.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Uppdatera dina telefonappar

Eftersom din telefon nu körs på en ny programversion kan det hända att apparna i din telefon inte är optimerade för att kunna köras på den här senaste programvaran. Du måste kontrollera om dina telefonappar har några uppdateringar tillgängliga och uppdatera dem därefter.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Play Butik> Meny> Mina appar.
• För att automatiskt uppdatera appar trycker du på Meny> Inställningar> Uppdatera appar automatiskt.
• Välj Uppdatera för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cacheminnet och data från Samsung Experience-hemappen

Om den här appen fortsätter att krascha kan den ha några korrupta data som måste tas bort.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar - Appar.
• Tryck på önskad applikation i standardlistan.
• För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny - Visa systemappar.
• Tryck på Lagring - RENSA CACHE - RENSA DATA - RADERA.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

En annan faktor som kan orsaka detta problem är en app som du laddade ner till enheten. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Observera att detta raderar din telefondata så se till att skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera inte några appar efter återställningen. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.