Innehåll

• Hur fixar jag Galaxy S9 Plus med ett virusinfektionsmeddelande?

Vi har kontaktats av några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S9 Plus och säger att de fortsätter att få en popup som säger att deras enheter är infekterade med ett virus och att de måste installera ett antivirusprogram för att hålla sina telefoner och data säkra. . Om du inte laddade ner filer från skumma webbplatser på din telefon är popup-meddelandet faktiskt inbäddat i en av de appar som du kanske har installerat på din telefon.

En sak att veta om det är att detta virusinfektionsmeddelande ska bäddas in i appen du kanske har installerat manuellt på din telefon. Om du gillar hackade spelappar skulle det också vara en annan anledning till att du får det. Appar från Play Store kan ha annonser på dem men liknar inte det virusinfektionsmeddelande du får eftersom Google är mycket strikt när det gäller vilken typ av annonser som läggs på appar som laddas upp på dess servrar.

Oroa dig inte, detta problem är ganska litet och du kan faktiskt bli av med viruset utan att behöva installera ett antivirusprogram. Tro mig, antivirusprogrammet som popup-fönstret säger är faktiskt ett annat virus eller skadlig kod som till och med kan orsaka mer skada på din enhet. I det här inlägget kommer jag att ge dig en snabb genomgång av saker du behöver göra för att få det här problemet, så fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Oddsen är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symtom med vad du har för närvarande och använd gärna de lösningar vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Hur fixar jag Galaxy S9 Plus med ett virusinfektionsmeddelande?

Malwares är inbäddade i tredjepartsapplikationer såvida inte förinstallerade appar redan är infekterade. Följ procedurerna nedan för att undvika ytterligare infektion och bli av med viruset från din telefon ...

Första lösningen: Kör telefonen i felsäkert läge

Du måste göra detta för att ta reda på om infektionen redan sprids till andra appar, särskilt förinstallerade. Genom att göra detta inaktiverar du tillfälligt alla appar och tjänster från tredje part. Eftersom viruset för det mesta är inbäddat i en app kanske det inte körs när enheten är i det här läget. Detta är också det bästa sättet att förhindra spridning av skadlig kod.

Medan du är i det här läget fortsätter du att använda telefonen för att få reda på om popup-fönstret för virusinfektion fortfarande visas. Om det inte gör det har det inte spridit sig till förinstallerade appar än. Ta reda på vilka av de appar du installerade bär viruset och avinstallera det. Detta är det bästa sättet att lösa problemet.

Så här kör du din telefon i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymennyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Och så avinstallerar du det infekterade programmet:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Du kan behöva avinstallera mer än en app för att lösa problemet. Om du fortfarande kommer ihåg de appar eller spel du installerade manuellt (genom en .apk-fil), avinstallerar du dem en efter en och kör sedan telefonen i normalt läge för att ta reda på om problemet fortfarande uppstår. Du kanske kan lösa problemet genom att helt enkelt avinstallera bärarna av skadlig programvara.

Men om virusinfektionen också dyker upp även om telefonen är i säkert läge har den spridit sig till förinstallerade appar. Du måste gå efter firmware istället för enskilda appar.

Andra lösningen: Säkerhetskopiera dina viktiga filer och återställ telefonen

Om du inte har installerat ett antivirus före detta problem kan du inte längre åtgärda problemet med ett antivirusprogram. I det här fallet måste du återställa telefonen så att firmware, applikationer och alla konfigurationer återställs till fabriksinställningarna. Detta är den bästa lösningen för virusinfektionen. Innan du återställer måste du dock säkerhetskopiera dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas och följ sedan dessa steg för att återställa din enhet:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att fixa din Galaxy S9 som fortsätter att starta om själv. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Artiklar som du också kan hitta till hjälp:

• Kontakter fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus med "Tyvärr har kontakter slutat" -felet (enkel fix)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med "Facebook har slutat" -fel (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med galleri som stängs när du tar bilder (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus med appen Messages som slutade skicka textmeddelanden (enkla steg)
• Fixa Samsung Galaxy S9 Plus med Spotify-appen som stängs på egen hand medan den används (enkla steg)