Innehåll

• Så här fixar du Galaxy S9 Plus med Galleri-appen som stängs när du tar bilder

Galleriet är alltid anslutet till kameran eftersom den senare tar bilder medan den först hanterar dem. När en app har problem är det möjligt att den andra påverkas och det kan vara fallet med några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S9 Plus-enheter. Vi har fått rapporter från våra läsare som säger att Galleriet i deras telefoner stängs när de tar bilder. Det kan bara vara ett problem med galleriet eller kameran, eller det kan också vara ett problem med firmware.

I det här inlägget måste vi avgöra varför den här frågan fortsätter att hända så att vi kan fixa den. Så vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi lätt kan hitta problemet. Om du är en av ägarna till Galaxy S9 Plus eller någon Android-enhet för den delen, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du går in på vår felsökningssida för vi har redan tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Oddsen är att vi kanske redan har tillhandahållit en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och använd gärna de lösningar vi föreslog.Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här fixar du Galaxy S9 Plus med Galleri-appen som stängs när du tar bilder

För det mesta är applikationsrelaterade problem inte så komplicerade, men i det här fallet eftersom appen i fråga är Galleriet som bara kraschar när kameran används för att ta bilder, kan vi verkligen inte vara säker på vilket problemet ligger. Så vi måste felsöka din telefon noggrant för att reda ut den här. Nedan finns lösningarna som kan lösa problemet ...

Första lösningen: Ta bilder i felsäkert läge

Att köra din telefon i säkert läge kommer omedelbart att berätta om detta problem orsakas av en eller några av tredjepartsapparna du laddade ner eftersom i detta läge är alla tredjepartsapplikationer och tjänster tillfälligt inaktiverade. Så om du kan ta bilder utan att Galleriet kraschar är det bekräftat att orsaken till problemet är en tredje part. Nästa sak du bör göra är att hitta den appen och avinstallera den.

Så här startar du om telefonen i säkert läge;

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

Så här avinstallerar du appar från din enhet:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Om galleriet fortfarande kraschar i säkert läge kan du försöka göra nästa steg.

RELATERADE INLÄGG:

• Kontakter fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 Plus med "Tyvärr har kontakter slutat" -felet (enkel fix)
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus som visar "Tyvärr har Internet slutat" fel (enkla steg)
• Samsung Galaxy S9 Plus fortsätter att dyka upp felet "Tyvärr har Youtube slutat"
• Så här fixar du Facebook Messenger som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S9 (enkla steg)

Andra lösningen: Rensa cache och data från galleriet

Vid denna tidpunkt måste vi ta reda på om problemet bara är med galleriet genom att rensa dess cache och data. Oroa dig inte, ingen av dina bilder och videor kommer att raderas om du gjorde det plus att det finns en stor chans att problemet kommer att åtgärdas:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Galleri.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka KLAR CACHE.
7. Knacka Cachad data.
8. Knacka KLAR.

Efter detta, försök att ta bilder för att ta reda på om appen fortfarande kraschar och i så fall försök nästa steg.

Tredje lösningen: Återställ kamera

Du behöver bara göra detta om problemet inte kan åtgärdas genom att rensa cacheminnet och data i galleriet. Precis som i föregående steg måste du också rensa cacheminnet och data för kameran som återställer den till standardinställningarna och konfigurationen. Med tanke på att problemet uppstår när du tar bilder finns det också en chans att du kan åtgärda problemet med det här:

1. Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
2. Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
3. Knacka App hanterare.
4. Leta upp och tryck sedan på Kamera.
5. Knacka Lagring.
6. Knacka KLAR CACHE.
7. Knacka Cachad data.
8. Knacka KLAR.

Om problemet kvarstår efter detta är det dags att felsöka firmware.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen

Det första du bör göra när du felsöker firmware är att ta bort alla systemcachar så att de ersätts med nya eftersom det kan vara så att vissa av dem blev skadade. Korrupta cachar kan också leda till att appar kraschar oavsett om de är förinstallerade eller från tredje part.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Om felet fortsätter efter detta är det dags att återställa enheten.

Femte lösningen: Säkerhetskopiera viktiga filer och återställ telefonen

Innan återställningen, se till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data eftersom de kommer att raderas under processen och du kanske inte kan hämta dem efter det. Efter säkerhetskopieringen, se till att du inaktiverar Factory Reset Protection genom att ta bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte låses ut. När allt är inställt, följ dessa steg för att återställa din telefon:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
5. Tryck Kraft för att välja.
6. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
7. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att problemet med din enhet är löst efter detta. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som också kan vara till hjälp för dig:

• Så här fixar du en Samsung Galaxy S9 Plus som fortsätter att förlora signal, intermittent service / signalfall (enkla steg)
• E-postinställningsfel för Galaxy S9 Plus: "Användarnamnet eller lösenordet är felaktigt eller POP3 / IMAP-åtkomst är inte aktiverat för det här kontot."
• Så här fixar du Galaxy S9 Plus-samtalsproblem: samtal fortsätter att släppa, kan inte ringa samtal, personer i andra änden kan inte höra
• Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Plus som inte kan skicka / ta emot textmeddelanden (SMS) [Felsökningsguide]
• Varför upptäcks inte mitt SD-kort på Samsung Galaxy S9 Plus och hur fixar jag det? [Felsökningsguide]