Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # S9 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är förra årets flaggskeppsmodell som erbjuder flera enastående funktioner. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9 ringer inte vid inkommande samtalsproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy S9 ringer inte vid inkommande samtal

Problem:Hej, jag verkar ha problem med min Samsung S9 och jag har märkt när folk ringer till mig att min telefon inte ringer och det visar inte att någon ringer till mig efteråt kommer det att meddela mig att jag har ett missat samtal. Jag har försökt googla problemet men jag har bara sett människor prata om att deras telefon inte ringer, men visar samtalet på skärmen. Jag har startat om min telefon och för att se om det skulle hjälpa och jag har ingen tur. Kan jag be om några förslag tack? Vänliga Hälsningar.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Vad du vill göra först i det här fallet är att kontrollera om du kan ringa ett röstsamtal. Om du inte kan ringa ett samtal bör du lösa problemet först. Om du kan ringa gör du följande steg nedan.

• Är telefonens tysta läge aktiverat? Skjut fingret nedåt från början av skärmen. Tryck på ljudlägesikonen nödvändigt antal gånger för att stänga av tyst läge.
• Är ringvolymen låg? Håll volym upp-knappen nedtryckt för att öka ringvolymen.
• Försök använda en annan ringsignal. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket. Tryck på Inställningar> Ljud och vibrationer. Knacka på ringsignal och välj sedan önskad ringsignal. Tryck på bakåtpilen i det övre vänstra hörnet, valet sparas automatiskt.
• Se till att Stör ej-läget är av. När du är på startskärmen skjuter du den uppåt och öppnar sedan Inställningar. Gå till Ljud och vibration och se till att brytaren inte är avstängd.

Om problemet kvarstår fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

Gör en mjuk återställning

En mjuk återställning som vanligtvis görs när en telefon inte svarar men rekommenderas också i det här fallet eftersom det kommer att uppdatera programvaran.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

När telefonen har startats om kontrollerar du om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

En app som du laddade ner på din telefon kan orsaka detta problem. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget är det troligt att problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Telefonsystemets cachade data används för att påskynda åtkomsten till dina telefonappar. Ibland kan dessa data skadas vilket resulterar i problem som uppstår på enheten. För att kontrollera om en skadad cachadata orsakar problemet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör återställningen eftersom den kommer att raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera inte några appar i telefonen efter återställningen. Försök att först kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Det är mycket troligt att problemet nu kommer att lösas.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.