Innehåll
Hej kära läsare. I det här inlägget kommer jag att hantera en Samsung Galaxy S6 som inte kan ta emot sms eller SMS. Det här problemet är mycket vanligt med tanke på att skicka / ta emot textmeddelanden är en av de mest grundläggande funktionerna i alla mobiltelefoner.
Grundläggande felsökning
Så länge problemet är med telefonen finns det en chans att du kan åtgärda det genom att följa den här grundläggande felsökningsguiden. För nätverksrelaterade frågor måste du kontakta din tjänsteleverantör om det och söka hjälp från deras tekniska supportgrupp. Men innan du faktiskt går till deras butik eller ringer deras hotline, försök med dessa steg för att se om du kan få din telefon att ta emot textmeddelanden igen. När allt kommer omkring kommer du att bli ombedd att utföra grundläggande felsökning av reps som kan hantera ditt problem.
Steg 1: Kontrollera om din telefon får bra täckning
Detta är väldigt enkelt att göra. Titta bara på signalfältet längst upp till höger på skärmen så vet du omedelbart om din telefon upptäcker signal från din leverantörs nätverk.
Om det till och med bara finns ett signalfält räcker det för att skicka och ta emot ett textmeddelande. Men om det inte finns någon bör du felsöka den först, för när telefonen inte kan upptäcka någon signal har du ingen tjänst.
Om du startar om telefonen uppdateras oftare minnet och kan hjälpa till att återfå tjänsten. Om inte, ring din tjänsteleverantör omedelbart och kontrollera om det finns ett problem i ditt område. Det är också möjligt att det är en hårdvaruproblem och endast din leverantör kan fatta ett beslut om att reparera eller byta ut din telefon.
Steg 2: Kontrollera om din telefon kan skicka ett textmeddelande
Förutsatt att din Galaxy S6 får bra täckning men inte kan ta emot text, är nästa sak du ska försöka att skicka ett SMS till någon bara för att ta reda på om den kan göra det. Du kommer att uppmanas direkt där och då om sändningen misslyckades, men om den lyckades, är det mer troligt att det inte finns tillräckligt med utrymme kvar i din inkorg för nya meddelanden. Prova den här lösningen ...
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och knacka på Meddelanden.
- Tryck på menyikonen i det övre högra hörnet (3 punkter).
- Tryck på Inställningar från alternativen.
- Tryck på Ta bort gamla meddelanden.
- Tryck nu på textgränsgränsen.
- Öka antalet meddelanden som ska tas emot.
- Tryck på OK.
Du kan också ta bort vissa meddelanden i din inkorg för att skapa utrymme för nya meddelanden.
Steg 3: Kontrollera om du kan ringa telefonsamtal
Om du varken kan skicka eller ta emot textmeddelanden måste du verifiera ytterligare om det är nätverksrelaterat eller ett problem med din telefon. Försök ringa någon av dina vänner för att ta reda på om telefonen fortfarande kan göra det, för om inte är det dags att ringa din tjänsteleverantör och fråga om några saker, till exempel status för ditt konto och om ditt nummer är svartlistat av någon anledning, och om det finns ett avbrott i ditt område som hindrar dig från att skicka / ta emot texter och / eller ringa / ta emot telefonsamtal.
Om ditt konto har god status är det dags att utföra en allmän felsökning eftersom problemet kan vara i din telefon. Det första du behöver försöka är att rensa cacheminnet och data i Messages-appen:
- På valfri startskärm trycker du på Appar.
- Tryck på Inställningar.
- Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
- Svep åt höger till ALL-skärmen.
- Bläddra till och tryck på Meddelanden.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.
Denna procedur återställer inställningarna för appen Messages till standard. Om det inte löste problemet är det dags att utföra fullständig hård återställning innan du skickar in telefonen för reparation.
- Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
- När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
- Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
- Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
- Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
När det gäller felsökning har du gjort din del till ingen nytta. Så låt din leverantör eller Samsungs tekniker hantera problemet åt dig.
Andra SMS-relaterade problem med Galaxy S6
Följande problem rapporteras av våra läsare och är så vanliga att någon av dem kan hända dig. Läs vidare för att veta hur man hanterar dem.
Galaxy S6 kan inte skicka texter med bilder
Fråga: Jag kan inte skicka några bilder. Det var bra en minut och sedan ingenting. Det har gått tre dagar och alla mms-texter går inte igenom. Jag kan inte heller ta emot bilder från andra via texter. Jag kommer att försöka ladda ner dem och kommer att visas som "meddelande hittades inte". Tack på förhand för din hjälp.
Svar: Se bara till att du aktiverar mobildata på din telefon genom att skjuta fingret nedåt på skärmen från början av skärmen och sedan peka på ikonen Mobildata. Om ikonfärgen är grön är den redan påslagen, annars trycker du på den en gång för att aktivera den. Om det redan är aktiverat, bör du ringa din tjänsteleverantör eftersom APN-inställningarna kan ha ändrats för som du sa, "det var bra en minut och sedan ingenting." Du kan också verifiera ditt kontos status.
Kan inte bli av med meddelandemeddelanden på Galaxy S6
Fråga: Så jag gick igenom och jag raderade meddelanden. Vid den tiden bestämde en vän till mig att skicka sms till mig. Ingen stor sak, eller hur? FEL. För nu oavsett vad jag gör verkar det som om det aldrig går. Min telefon fortsätter att säga att jag har ett meddelande, det lämnar inte mitt meddelandefält och meddelandeprogrammet har en på den. Men när jag klickar på meddelandet tar det mig till den nya meddelandesidan och jag kan inte ta bort meddelandet eftersom det inte finns att ta bort. Jag har gjort vad många sidor har sagt att jag ska göra. Jag har tvingat stoppa meddelandeprogrammet, stänga av och sätta på den, sätta den i säkert läge och starta om. Snälla hjälp!
Svar: Det är ett problem. Tyvärr är det inte med appen Meddelanden utan en tjänst som ansvarar för hantering av aviseringar för märken eller ikoner. Följ bara dessa steg så går det bra ...
- På valfri startskärm trycker du på Appar.
- Tryck på Inställningar.
- Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
- Svep åt höger till ALL-skärmen.
- Bläddra till och tryck på BadgeProvider.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.
Hur bifogar jag bilder i ett textmeddelande?
Fråga: Innan jag kunde trycka på + i textrutan i meddelanden och välja kameran för att ta en bild och skicka. Nu är det alternativet borta. Jag var tvungen att gå in i kameraappen för att ta en bild och skicka den ... och förslag eller tog jag bort ikonen / genvägen omedvetet?
Svar: Det är inte + -tecknet du måste trycka på för att bifoga bilder i dina textmeddelanden utan gemsymbolen. Det är alltid där, det finns inget sätt att det kommer att försvinna eftersom det är en del av själva meddelandeprogrammet.
Det är allt för nu men var säker på att vi kommer att ta itu med fler textrelaterade frågor i framtiden. Tack för läsningen och jag önskar er all lycka till.
Har du problem med din telefon som inte tar emot sms?
Vi kan hjälpa dig att felsöka. Vi har redan publicerat felsökningsguider för följande enheter:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy S3
- Samsung Galaxy s4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
