Om du kanske har märkt att det finns olika versioner av Android närvarande på marknaden idag. Den senaste versionen som är ute just nu är Lollipop medan den tidigare var KitKat. Anledningen till detta är att Google ständigt förbättrar Android-ekosystemet för att göra det bättre. Detta är också anledningen till att du ibland får ett meddelande om att uppdatera din Samsung # GalaxyS5-telefon. Men inte allt går smidigt ibland eftersom du kan uppleva ett # S5-programuppdateringsfel.

Förutom att skicka ett e-postmeddelande kan du också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.

S5-programuppdatering misslyckades

Problem:Hej, jag köpte nyligen (på ebay) en två dagars returnerad Verizon Samsung S5 med android 4.3. Telefonen fungerar bra, men när jag försöker göra en programuppdatering laddar den ner bra och försöker installera men installationen misslyckas. Jag försökte göra en uppdatering via Samsung Kies-systemet men det verkar inte känna igen telefonen. Dessutom, (vet inte om relaterat) under "Om telefon" är många av föremålen nedtonade. Tack!

Lösning: Eftersom din telefon kan ladda ner uppdateringen körs den fortfarande på sin lagerprogramvara vilket är ett bra tecken eftersom det gör det enkelt att uppdatera programvaran. Har du råkar kontrollera om ett felmeddelande visas på skärmen när du försöker installera programvaran? Detta felmeddelande är viktigt eftersom det ger oss en aning om vad exakt problemet är.

Hur som helst, eftersom du inte nämnde vilket felmeddelande som visas ska du försöka säkerhetskopiera din telefondata först och sedan göra en fabriksåterställning. När fabriksåterställningen är klar fortsätter du med att ladda ner programuppdateringen igen.

Om OTA-uppdateringen misslyckas fortsätter du med att använda Kies. Observera att för att Kies ska kunna upptäcka din telefon bör du använda en USB-sladd som den visste fungerar. Försök att ansluta telefonen till de olika USB-portarna på din dator tills den känns igen av Kies.

Försök om möjligt att installera Kies i en annan dator och anslut sedan din telefon till den med en USB-kabel. Om din telefon kommer att upptäckas kommer du att uppmanas att hämta den nya programuppdateringen.

S5 startar inte efter programuppdatering

Problem:Hej, jag uppdaterade nyligen min S5 till Lollipop och nu startar den inte helt. Det tänds och kommer till AT & T-logotypen och fryser bara. Jag har försökt göra en mjuk återställning, jag har försökt torka cachepartitionen och jag har försökt en fullständig hård återställning. Ingenting fungerar. Jag försökte sätta det i säkert läge som ditt inlägg antyder, men jag tror inte att det startar tillräckligt långt för att det ska fungera. Har du några andra förslag?

Lösning: Här är vad du behöver göra. Ta ut batteriet och microSD-kortet på din telefon (om det finns ett). Håll strömbrytaren intryckt i minst en minut och sätt sedan in batteriet igen (lämna bara microSD först). Denna procedur eliminerar resterande laddning i telefonen och rensar telefonens RAM-minne. Slå på telefonen.

Om din telefon fortfarande sitter fast i AT & T-logotypen är ditt nästa steg att använda Kies för att lösa problemet. Installera den senaste versionen av Kies på din dator. Anslut din telefon till datorn med en USB-kabel som är känd för att fungera. Slå på telefonen. Om Kies kan upptäcka din telefon kan du behöva göra en återställning av fast programvara. Se till att säkerhetskopiera din telefondata först innan du gör detta.

Om Kies inte upptäcker din telefon är ditt sista alternativ att återblicka din enhet med Odin. Detta är inte ett förfarande som stöds av Samsung och måste göras av dig manuellt. Instruktioner om hur du gör detta finns på flera av de populära Android-forumen online.

S5 fortsätter inte med programuppdatering

Problem:Meddelande på telefonen i rullgardinsmenyn har objekt - Programuppdatering tillgänglig. Tryck för att installera ny uppdatering. När du väl har tryckt på, visar telefonen Förbereder telefonen för uppdatering med bearbetningsikonen roterande. Men det fortsätter aldrig till nästa steg. Måste trycka på bakåtknappen för att avsluta men uppdateringen slutförs aldrig. Uppgiften förblir på uppdragets neddragningsskärm. Ingen aning om vad den försöker uppdatera. Hjälp snälla.

Lösning: För att din telefon ska få uppdateringen ordentligt bör du först se till att den är ansluten till en stabil internetanslutning. Använd så mycket som möjligt en Wi-Fi-anslutning när du får uppdateringen så att du inte behöver använda någon av din datatilldelning. Om din Wi-Fi-anslutning har problem eller ingen Wi-Fi-signal är tillgänglig kan du välja att använda din mobila dataanslutning.

När du har bestämt att internetanslutningen är stabil men uppdateringen inte fortsätter kan du torka cachepartitionen på din telefon. Detta rensar bort tillfällig data som är lagrad i din telefon och som kan orsaka problemet.

Slutligen, om ovanstående felsökningssteg misslyckas är det dags att säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. När fabriksåterställningen är klar ska du kontrollera om programuppdateringen igen och installera den.

S5 kan inte ladda ner Lollipop Update

Problem:Kan inte ladda ner Lollipop-uppdateringen. Har försökt tre gånger och har gjort en fabriksåterställning och den hämtas fortfarande inte. Några förslag. Vår andra telefon (exakt samma telefon och tjänst) kunde uppdateras utan problem första gången. Telefon som uppdaterade information: Programversion: G900PVPU3BOF6, Android version 5.0 Telefon som inte uppdaterar information: Programversion: G900PVPU1ANE5, Android version 4.4.2. Kan du föreslå något?

Lösning:Det första du behöver kontrollera i den här typen av problem där telefonen inte laddar ner programuppdateringen är att se till att 1) ​​din telefon inte är rotad och 2) att din telefon fortfarande körs på lager firmware. Om din telefon inte uppfyller något av de två villkoren som anges kan du inte få de officiella uppdateringarna.

Men om din telefon uppfyller båda villkoren bör du försöka få Lollipop-uppdateringen med Kies. Installera den senaste versionen av Kies till din dator och anslut sedan telefonen med en USB-kabel till den. När Kies har upptäckt din telefon kommer du att bli ombedd av en ny programuppdatering. Följ bara instruktionerna som visas på skärmen för att uppdatera din enhet.

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.