Innehåll

• Hur felsöker jag Galaxy Note 9 med Gmail-appen som fortsätter att krascha?

Appkrascher är bland de vanligaste problemen du kan stöta på då och då även om du är en av ägarna till kraften Samsung Galaxy Note 9. Baserat på rapporterna från våra läsare är Gmail-appen bland de förinstallerade apparna som kan plågas av problem.

Så i det här inlägget ger jag dig de lösningar du kan använda när appen börjar krascha på egen hand. Eftersom detta problem inte är så allvarligt behöver du inte oroa dig för mycket eftersom du kanske kan åtgärda det själv utan problem. Så om du är en av användarna med liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Hur felsöker jag Galaxy Note 9 med Gmail-appen som fortsätter att krascha?

Gmail-appen är djupt inbäddad i vilken Android-enhet som helst av Google att den ska inkluderas som en av kärntjänsterna. Så problemet kan eventuellt vara med appen eller med firmware. Här är vad du ska göra när det här problemet börjar bugga dig ...

Starta om din not 9

Om det är första gången du stöter på problemet måste du försöka starta om telefonen först eftersom det är möjligt att problemet bara beror på en mindre fel. En omstart skulle räcka för att hantera alla typer av fel. Om den normala omstarten inte löser problemet kan du försöka göra den tvingade omstarten: håll ned volymen och strömbrytarna samtidigt i 10 sekunder eller mer. Detta startar om enheten som den normala omstarten men minnet uppdateras och alla appar och tjänster laddas om.

Öppna sedan Gmail för att veta om det fortfarande kraschar eller inte och om det fortfarande gör det, fortsätt sedan till nästa lösning.

Ta reda på om det orsakas av en app från tredje part

Det finns fall där nedladdade appar gör att förinstallerade appar kraschar, så det rekommenderas alltid att köra enheten i säkert läge för att veta om det är fallet med din telefon. Genom att göra detta inaktiverar du tillfälligt alla tredjepartsappar och -tjänster och om Gmail inte kraschar i det här läget betyder det att det verkligen finns en tredje part som orsakar problemet. Så här kör du din not 9 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
5. Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
6. När Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen, släpp Sänk volymen nyckel.

I det här läget, öppna Gmail för att veta om det kraschar. Om det inte gör det startar du om telefonen igen i normalt läge och letar efter appen som orsakar problemet och avinstallerar den. Så här avinstallerar och app från Not 9:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan.
4. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemappar.
5. Knacka INSTALLERA > OK.

Rensa Gmail-cache och data

Detta återställer appen till standardinställningarna och konfigurationen och raderar tillfälliga filer som cache och datafiler. Om det bara är ett problem med appen är den här proceduren mer än tillräckligt för att åtgärda det. Du kan förlora dina e-postmeddelanden eller meddelanden men oroa dig inte, du kan fortfarande komma åt dem via webbmail. Så här återställer du Gmail:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Appar.
3. Tryck på för att visa förinstallerade appar Meny > Visa systemapps.
4. Hitta och knacka Gmail.
5. Knacka Lagring > KLAR CACHE > RADERA DATA > RADERA.

Om problemet kvarstår efter detta kan nästa procedur hjälpa till.

Återställ alla inställningar

Efter att ha återställt Gmail och problemet kvarstod, är det dags att återställa enhetens inställningar men det är inte en fabriksåterställning. Det återställer telefonen till standardinställningarna, men ingen av dina filer och personuppgifter kommer att raderas. Dina appar kommer inte att avinstalleras och dina bilder och meddelanden kommer att finnas kvar eftersom endast inställningarna ändras.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Allmän förvaltning > Återställa > Återställ inställningar.
3. Knacka ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Knacka ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
6. Enheten startas om för att återställa inställningarna.

Torka cachepartition

Korrupt eller föråldrad systemcache kommer också att orsaka att vissa appar kraschar då och då. Det är möjligt att det här är vad som händer med din Not 9, särskilt om problemet startade efter en uppdatering. Så för att utesluta denna möjlighet måste du köra enheten i återställningsläge och sedan torka cachepartitionen. Oroa dig inte, ingen av dina filer kommer att raderas och allt annat förblir intakt. Systemets cache raderas dock och ersätts.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Om problemet fortsätter efter detta är det dags för den ultimata lösningen.

Säkerhetskopiera dina personliga filer och återställ din Not 9

En huvudåterställning kommer att vara nödvändig nu eftersom allt annat misslyckades med att lösa problemet. Om du nådde denna punkt betyder det att problemet är med firmware men det är inte riktigt så allvarligt och du kan bara fixa det genom att göra huvudåterställningen. Så säkerhetskopiera dina filer och data och utför sedan Master Reset.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att du kan få Gmail att fungera smidigt på din Not 9 genom det här inlägget. Om det finns andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.

RELEVANTA INLÄGG:

• Hur fixar du din Samsung Galaxy Note 9 när Facebook fortsätter att krascha?
• Samsung Galaxy Note 9-fel: Tyvärr har Gallery slutat
• Så här fixar du Google Play som fortsätter att krascha, inte laddas ordentligt på din Samsung Galaxy Note 9 [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra om Twitter fortsätter att krascha på den nya Samsung Galaxy Note 9?
• Vad ska jag göra om Messenger fortsätter att krascha på Samsung Galaxy Note 9?

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.