#Samsung #Galaxy # Note9 är en premium Android-enhet som släpptes förra året som har blivit populär bland konsumenter som tenderar att göra produktiva uppgifter medan du är på språng. Den här enheten använder en stor 6,4 tums Super AMOLED-skärm som inte bara fungerar med pekinmatning utan också med en penna. Den har dubbla 12MP bakre kameror medan under huven finns en kraftfull Snapdragon 845-processor ihop med 8 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9-skärmen blir svart efter upplåsning av skärmproblemet.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9-skärmen blir svart efter upplåsning av skärmen

Problem: Jag har en anteckning 9, jag fick till jul och igår kväll installerade jag appen Google Hitta min telefon, jag öppnade den inte, jag gick bara till sängs. Jag tänkte öppna och installera det senare när jag var på jobbet, men i går kväll sträckte jag mig för att kontrollera ett meddelande så att det inte skulle låsa upp. Det är rätt lösenord jag har använt sedan jag köpte det. Den sitter på laddaren hela natten och var 100%. Nu när jag trycker på knappen för att öppna den tänds normalt, då öppnar den inte (alternativet Iris öppen) det gör bara stiftalternativet), normalt är de båda öppna och du kan välja. Jag försöker sätta in mitt rätt lösenord, och det ”återställs” bara svart och släcks som om jag trycker på strömbrytaren, men i verkligheten borde det öppna eftersom jag bara trycker på koden och anger. något blinkar ut, då när jag försöker öppna det igen är det samma ... bara öppnas aldrig. Jag kan dra ner skärmen och använda några knappar som inte kräver ett lösenord, och jag kan få kameran att fungera med pennan. men 80% av tiden får jag kameran att öppna den har bara en svart skärm och tar ingen bild. Jag drog också sim- / minneskortet och ingen skillnad, samma “self sleep”. När jag håller på strömbrytarna ber det om ett lösenord, när jag anger det .. klicka tillbaka till början som jag aldrig har rört vid det. Jag SUPER vill inte göra en återställning ... den är bara 3 månader gammal, den har alltid levt i ett fall. För en telefon på 600-1000 $ är det bortom frustrerande ... Och som alla andra har jag massor av värdefull affärsdata som jag verkligen inte kan förlora. All hjälp skulle vara bra ... sidoanteckning, jag vet inte vilken version jag har, jag vet att jag för närvarande är uppdaterad, såvida de inte skickade ut en igår kväll som murade min telefon ..

Lösning:Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs i den senaste programversionen. Du kan ansluta telefonen till en dator med Smart Switch installerad för att uppdatera enheten. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Det bästa sättet att gå vidare i det här fallet är att kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel genom att följa felsökningsstegen nedan.

Gör en mjuk återställning

En mjuk återställning utförs vanligtvis för att uppdatera telefonprogramvaran. Denna åtgärd åtgärdar vanligtvis mindre programvarufel som kan orsaka problem på telefonen.

• Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
• Håll nu strömbrytaren intryckt medan du håller ner volym ned-knappen.
• Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

När telefonen startar, kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns fall där en app som du laddade ner kommer att orsaka problem på telefonen när de installeras. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet är chansen att detta kan orsakas av en programvarufel. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Observera att detta raderar din telefondata.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera inte några appar i telefonen efter återställningen. Kontrollera först om problemet fortfarande uppstår. Om den gör det orsakas detta troligen av en felaktig hårdvarukomponent redan. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.