#Samsung #Galaxy # Note9 är en av de bästa premiummodellerna för Android-smarttelefoner som finns på marknaden idag. Den har en solid kropp bestående av en aluminiumram och Gorilla Glass på både fram och bak. Dess 6,4 tums Super AMOLED-skärm är den perfekta storleken för att arbeta med olika produktivitetsuppgifter på språng medan den kraftfulla Snapdragon 845-processorn i kombination med 8 GB RAM gör det möjligt för enheten att köra appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med skärmen Galaxy Note 9 som inte slås på efter sömnproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret.Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9-skärmen som inte slås på efter sömn

Problem:  Not 9 - telefonen fungerar helt bra, så länge den förblir på. När skärmen blir svart kommer varken strömbrytaren eller fingeravtrycket att slå på skärmen igen. Om jag använder fingeravtrycket kan jag höra det klicka på och skärmen är aktiv. Jag har försökt rensa cacheminnet och har börjat i säkert läge men har inte hjälpt. Jag trodde att jag hade jobbat med skärmen alltid på skärmen, men när jag trycker på hemknappen blir den svart. Om jag startar om fungerar det bra tills skärmen släcks.

Lösning: Innan du felsöker problemet är det första du behöver göra att se till att telefonen körs med den senaste programversionen. Om en uppdatering är tillgänglig föreslår jag att du laddar ner och installerar den först innan du fortsätter med felsökningsstegen nedan.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det första du behöver göra är att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet. Detta kan göras genom att starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemen inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka cachepartitionen

Apparna i din telefon lagrar cachad data och med tiden kan detta vanligtvis skadas. När detta blir skadad kan vanligtvis förekomma problem som frysning, överhettning och dålig batteritid. Istället för att rensa cachadata för alla enskilda appar bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Eftersom din telefondata raderas under processen bör du skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter med detta steg.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om stegen ovan inte löser problemet orsakas detta troligen av en felaktig hårdvarukomponent redan. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.