#Samsung #Galaxy # Note9 är den senaste modellen i Note-serien av enheter som släpptes på marknaden förra året. Den här telefonen är populär bland konsumenter på grund av dess många utmärkta funktioner. Den här telefonen har en stor 6,4 tums Super AMOLED-skärm som fungerar med både finger- och pennaingång. Det har ett dubbelt 12 MP bakre kamerasystem som tar fantastiska bilder och videor. Under huven finns en Snapdragon 845-processor kombinerad med 8 GB RAM som gör att telefonen kan köra flera appar smidigt. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med problemet med Galaxy Note 9 som inte tar emot gruppmeddelanden.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 får inte gruppmeddelanden

Problem:Hallå! Hoppas att du kan hjälpa mig. Jag har en Galaxy Note 9 från Verizon. Jag använder meddelandet plus-appen för meddelanden. Jag hade en grupptext med mig själv och 3 andra som alla hade iPhones. Grupptexttråden har pågått i flera veckor utan problem fram till idag. Plötsligt får jag inga meddelanden som skickas i den tråden. Jag kan ta emot meddelanden från alla andra, inga problem. Men att få meddelanden i den grupptråden fungerar alls. Vi försökte ta bort den, skapa en ny grupp, ingenting har fixat den. Det verkar som om jag inte kan ta emot några gruppmeddelanden från och med i morse! Snälla hjälp!

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att den körs på den senaste programversionen först. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Du bör också se till att du har ett aktivt mobildataabonnemang och att telefonen får en stark mobildatasignal från nätverket.

Problemet orsakas sannolikt av en programvarufel, varför vi kommer att koncentrera våra felsökningsinsatser på telefonens mjukvarusida. Följ felsökningsstegen nedan som rekommenderas för just detta problem.

Utför en mjuk återställning

En mjuk återställning utförs vanligtvis för att uppdatera telefonprogramvaran. Denna åtgärd åtgärdar vanligtvis mindre programvarufel som kan orsaka problem på telefonen.

• Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
• Håll nu strömbrytaren intryckt medan du håller ner volym ned-knappen.
• Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

När telefonen startar, kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Rensa cacheminnet och data för Message + -appen

Det finns fall då problemet orsakas av korrupt data i meddelandeprogrammet. För att eliminera denna möjlighet måste du rensa cacheminnet och data i Message + -appen.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Appar.
• Tryck på önskad applikation i standardlistan.
• För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny> Visa systemappar.
• Tryck lätt på Lagring> RENA CACHE> RENSA DATA> RADERA

Försök att kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Se till att din telefon har rätt APN-inställningar

Om din telefon har fel APN-inställning kan den inte använda mobildatanätverket. Detta påverkar sändning och mottagning av gruppmeddelanden eftersom den använder en mobil dataanslutning.

Nedan listas APN-inställningarna för Verizon-nätverket.

• APN-namn: Verizon
• APN: vzwinternet
• Ombud:
• Hamn:
• Användarnamn:
• Lösenord:
• Server:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• MMS-proxy:
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Autentiseringstyp:
• APN-typ: internet + mms
• APN-protokoll:
• APN Roaming Protocol:
• Bärare:
• MVNO-typ:

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns fall där en app som du laddade ner kommer att orsaka problem på telefonen när de installeras. För att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget orsakas det troligen av en app du installerade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Det finns fall då cachade data som lagras i den dedikerade partitionen på telefonen kan bli skadade. När detta händer kommer detta vanligtvis att orsaka vissa problem i telefonen. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet måste du rensa telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning

Om ovanstående steg inte löser problemet, är chansen att detta orsakas av gammal programvarudata som inte har tagits bort helt under uppdateringsprocessen. Det bästa sättet att hantera detta just nu är att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning. Denna återställning fixar också tangentbordet och LTE-problem som du upplever med enheten.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När telefonen har startat ska du se till att enheten har rätt APN-inställningar och sedan kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.