#Samsung #Galaxy # Note9 är en premium-avancerad enhet som släpptes förra året och riktar sig till konsumenter som ständigt utför produktivitetsuppgifter när de är på språng. Den stora 6,4-tums Super AMOLED-skärmen som fungerar med en penna är en av dess fördelar. Det är också ett plus att den använder den kraftfulla Snapdragon 845-processorn ihop med 8 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9 frånkopplas mobildata när skärmen är avstängd.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy Note 9 Mobildata kopplas bort när skärmen är avstängd

Problem:Min Galaxy Note 9, 512 GB, uppgraderad till Android 9.0, har 2 simkort. SIM1 används för sin mobildata och SIM2 för samtal och SMS. Jag använder Torrent-appar för att ladda ner olika typer av filer, som normalt tar mellan 20 och 60 minuter. Dessutom använder jag andra appar för att visa nedladdningshastigheten i meddelandefältet. Problemet är att när jag börjar ladda ner stänger jag vanligtvis av skärmen. När jag slår på den igen efter 10 minuter, hittar jag nedladdningarna har slutat och nedladdningshastigheten i meddelandefältet visar 0KB! Det verkar som att mobildata kopplas bort efter att telefonens display har stängts AV. Snälla hjälp mig att åtgärda problemet.

Lösning: Mobildata på telefonen ska inte kopplas bort när skärmen stängs av. Om detta problem inträffade direkt efter Android Pie-uppdateringen finns det en möjlighet att detta orsakas av en programvarufel.

Innan du utför några felsökningssteg på telefonen är det bäst att kontrollera om en ny programuppdatering är tillgänglig.Det är bäst att ladda ner och installera uppdateringen först.

Stäng av energisparläget

En av de faktorer som kan orsaka detta problem är om telefonen är i energisparläge. Medan denna inställning är avstängd som standard kan den vara påslagen just nu. När denna inställning är i bakgrunden är nätverksanvändningen avstängd vilket innebär att det förhindrar att appar som körs i bakgrunden använder Wi-Fi eller mobildata.

För medelströmsparläge:

• Tryck på Medium energisparande.
• Granska inställningsändringarna och tryck sedan på Verkställ för att slå på.
• För att stänga av, navigera: Appar> Ikon för inställningsinställningar> Enhetsvård> Batteri.
• Tryck på Strömläge.
• Tryck på Optimerad.

För maximalt energisparläge:

• Tryck på MAX i avsnittet Energisparläge.
• Granska inställningsändringarna och tryck sedan på APPLY för att slå på.
• Obs! Justera inställningarna efter önskemål och tryck sedan på Verkställ (uppe till höger).
• För att stänga av, navigera: Appar> Ikon för inställningsinställningar> Enhetsvård> Batteri.
• Tryck på Strömläge.
• Tryck på Optimerad.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Ibland kan en app du laddade ner orsaka just detta problem. För att kontrollera om så är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om du inte upplever problemet i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Korrupta cachade data kan också orsaka just detta problem. För att eliminera denna möjlighet måste du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Utför en fabriksåterställning med hjälp av hårdvaruknapparna

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör detta eftersom det raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.

När återställningen är klar är det mycket troligt att problemet kommer att lösas.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.