#Samsung #Galaxy # Note9 är den senaste modellen i Not-serien som nyligen släpptes. Enheten använder en stor 6,4 tums Super AMOLED-skärm på en kropp som är vattentät och dammtät.Under huven finns en Snapdragon 845-processor med 8 GB RAM som gör att enheten kan köra alla appar smidigt. Det har också ett utmärkt dubbelt 12MP bakre kamerasystem som tar fantastiska kvalitetsfoton. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy Note 9 kan inte strömma videoproblem och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy Note 9 kan inte strömma videor

Problem: Jag fick precis en ersättningstelefon från Verizon. Det är en anmärkning 9. Jag kan inte strömma videor. Det pausar ständigt efter 5-10 sekunder och jag måste slå play igen. Det här är när jag strömmar YouTube TV eller FB-videor. När jag kastar videorna till min TV är allt bra. När jag spelar på Netflix fortsätter videon att spela men pausknappen visas på skärmen var tionde sekund eller så. Jag har försökt installera om allt. Finns det en inställning jag behöver ändra? Ni är mina hjältar om ni kan hjälpa mig att fixa detta!

Lösning: Det första du måste göra i det här fallet är att se till att din telefon körs med den senaste programversionen. Om en programuppdatering är tillgänglig föreslår jag att du installerar den.

Anslut din telefon till ett annat Wi-Fi-nätverk

Ibland orsakas sådana problem av anslutningsproblem. För att kontrollera om detta är fallet är det bäst att ansluta din telefon till ett annat Wi-Fi-nätverk och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det inte gör det måste du felsöka din hemrouter eller kontakta din internetleverantör.

Kontrollera om problemet uppstår när telefonen körs i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner kan orsaka detta problem. Du måste starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Försök att torka cachepartitionen på telefonen från återställningsläget

Att rensa cachepartitionen på enheten tar bort alla korrupta tillfälliga data och filer i telefonprogramvaran som kan orsaka problemet.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning

Detta är det sista felsökningssteget du ska utföra. Denna procedur återställer telefonen till dess ursprungliga fabriksförhållande, vilket skulle lösa problemet om det orsakas av en programvarufel.

• Stäng av din not 9 genom att hålla ned strömbrytaren.
• Tryck och håll ned Bixby, Volym upp och Strömknapparna tills du ser skärmen starta upp.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp Power och Bixby-knappen, men håll ned Volym upp-knappen tills skärmen för återställningsläge visas.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera till alternativet Rensa data / fabriksåterställning och använd sedan strömbrytaren för att välja alternativet.
• Välj sedan alternativet Ja på nästa skärm. Fabriksåterställningsprocessen börjar och framstegen visas längst ner på skärmen.
• När återställningsskärmen visas igen väljer du alternativet Starta om systemet nu för att starta om enheten.

Om ovanstående steg inte löser problemet bör du kontrollera den här telefonen i ett servicecenter.