Om din nya Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) av någon anledning inte slås på måste du #felsöka den omedelbart, särskilt om den fortfarande är inom ersättningsperioden. Läs vidare eftersom jag kommer att vägleda dig för att säkert och effektivt felsöka din enhet för att veta om problemet bara är mindre eller om enheten behöver bytas ut.

Steg 1: Tvinga omstart av din anteckning 5

Eftersom din nya enhet inte har ett avtagbart batteri kan du inte utföra den vanliga batteridrivningsproceduren för att tvinga av telefonen. Det här steget är mycket viktigt eftersom det finns en chans att systemet kraschade och telefonen är frusen så att den inte svarar om du trycker på strömbrytaren.

Även om du inte kan utföra den vanliga mjuka återställningen lade Samsungs ingenjörer faktiskt till en mycket viktig procedur som simulerar bortkoppling av batteriet; det kallas force reboot.

För att göra det behöver du bara hålla ned Volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 20 till 30 sekunder. Förfarandet är integrerad av hårdvara, så om det bara var ett fall en systemkrasch, skulle telefonen starta upp efter proceduren.

Steg 2: Ladda telefonen

Nu efter att kraften har startats om och telefonen förblev död, måste du ansluta den för att ladda eftersom det också finns en chans att det bara är ett urladdat batteriproblem. Men bortsett från det kommer den här enkla proceduren också att ge dig en ledtråd om integriteten hos telefonens hårdvara.

Om det inte finns några problem med hårdvaran bör telefonen visa de vanliga laddningsskyltarna som LED-indikatorn och den vanliga laddningsikonen på skärmen.

Den mycket enkla principen här är att en telefon som tar ut böter tänds. Så om skyltarna visar, ge telefonen minst 10 minuter att ladda och försök att slå på den.

Om telefonen inte laddas heller kan du försöka ansluta den till en dator för att hitta om den kommer att svara på det. Om det fortfarande är nej, vänta inte, skicka bara telefonen för reparation och om den fortfarande är inom ersättningsperioden, byt ut den. Nöj dig inte med tanken att tekniker kommer att "reparera" telefonen om du fortfarande är berättigad att få en helt ny ersättningsenhet.

Steg 3: Försök att starta telefonen i olika lägen

Du måste prova det här steget om telefonen vägrar att slå på men laddas. Bortsett från en systemkrasch finns det också en chans att Android själv inte kan ladda sitt gränssnitt eller om vissa appar skapade konflikter inom systemet. Försök starta telefonen i säkert läge först:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Om din not 5 vägrade att starta i säkert läge, försök återställningsläget bara för att ta reda på om den fortfarande kan slå på komponenterna inklusive skärmen.Och om telefonen framgångsrikt kan starta i återställningen, fortsätt med att torka cachepartitionen. Oroa dig inte, ingen av dina data kommer att raderas.

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Steg 4: Skicka in telefonen för utbyte eller reparation

För en ny telefon kan du inte göra så mycket om den misslyckades och inte svarade på någon av felsökningsförfarandena ovan, det är dags att du skickar in den för reparation eller byte. En helt ny telefon ska fungera perfekt ur lådan.

Har du problem med telefonen som inte slås på?

Vi kan hjälpa dig att felsöka. Vi har redan publicerat felsökningsguider för följande enheter:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy S3
• Samsung Galaxy s4
• Samsung Galaxy S5, Android Lollipop edition
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, Android Lollipop edition
• Samsung Galaxy Note 5

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.