Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie angående nätverksproblem på Samsung Galaxy Note 4. I denna del av serien kommer vi att hantera signal-, anslutnings- och SIM-relaterade frågor för att bara nämna några. Om du äger den här modellen och du inte kan ansluta till LTE-nätverket eller om din telefon har ett SIM-fel har du kommit till rätt plats eftersom vi kommer att ta itu med den här typen av problem.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Förutom att skicka ett e-postmeddelande kan du också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.

Anmärkning 4 Får inte LTE-signal

Problem:Jag bor i Israel och jag köpte min Note4 för ungefär 2 månader sedan från den officiella Samsung-butiken i min stad. Nyligen meddelade min mobiloperatör Golan Telecom att LTE nu är gratis att använda av sina kunder som äger stödjande telefoner. det finns två versioner av not 4 i Israel, F- och C-modellerna. medan F är den som stöder LTE och det är den jag har. När jag försökte ta reda på hur man börja använda LTE blev jag förvånad när LTE inte visades som ett alternativ under undermenyn ”mobilnät” i ”Inställningar”. Jag hade få samtal med mobiloperatörens tekniska tjänst och Samsung (Israel) tekniska tjänst. . Här är vad jag fastnade med: Mobiloperatören hävdar att det är ett vanligt fel hos Samsungs telefoner, att samma problem var känt tidigare på andra Samsungs telefonmodeller, aka Galaxy 5, och de sa att efter någon form av allmän (grupp) begäran ändrades Samsung något förmodligen på telefonens programvaruversioner och de började känna igen LTE under Golan Telecom-leverantören helt bra. De nämnde att andra leverantörer i Israel också är återförsäljare av mobiltelefoner och det är därför de får möjlighet att själva hantera telefonens programvara och anpassa den till deras efterfrågan. Vilket Golan Telecom inte kan, därför är de bara kommunikationsföretag och de gör inte mobiltelefoner. Samtidigt hävdar Samsungs tekniska support att allt är Golan Telecoms fel, därför känner telefonen igen LTE om SIM-kort från en annan lokal luftare påverkas. . De säger att operatörens system inte är justerade. Jag berättade för dem om andra Samsung-telefoner som slutade fungera bra, fick inget svar på det, bara samma "operatörens system är inte justerade" .. Jag skulle vilja påpeka igen, att min telefon köptes från den officiella butiken av Samsungs i Israel, och dess modell är F så, per definition skulle den kunna känna igen LTE-webbarna i Israel. Med det här brevet skickar jag en skärmdump av inställningsmenyn som nämns ovan och en bild av lådan som min anteckning 4 kom från .. PS - bara en tanke - Om fixen bara är möjlig genom uppdateringar, borde jag nog ge upp och växla till en annan leverantör, för jag kan inte se några användbara saker för mig i Lollypop, men jag ser många klagomål från andra Note4-ägare som uppdaterade till Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom är fortfarande mer attraktiv för mig på många sätt, så det är verkligen önskvärt att lösa problemet. P.P.P.S - ledsen för många ord. Ser fram emot ditt svar. Och tack på förhand

Lösning: Så som jag ser på det här problemet verkar det vara mjukvarurelaterat. Du kan behöva vänta på en mindre programuppdatering för att lösa problemet. Bara för att vara säker men försök att fråga runt från andra not 4-ägare under samma nätverk som du är på. Om de inte heller har någon LTE-signal är det definitivt ett programvaruproblem.

Anmärkning 4 Uppdatera SIM-datafel

Problem:Hej, jag undrade om du skulle kunna hjälpa mig. Jag har haft ett problem med min not 4 i några månader nu och jag verkar inte få hjälp med det. Jag har en olåst anteckning 4, jag köpte från QVC och jag använder trådlös cricket för min operatör. Min fråga är att jag fortsätter att få en popup som säger "uppdatera simdata" och det kommer antingen att göra det var par sekunder eller flera gånger om dagen, det finns inget mönster i det och när det händer verkar jag tappa tjänsten. Jag har kontaktat både Samsung och cricket och båda säger att det är den andra frågan att lösa och jag får aldrig en lösning. Jag har felsökare med båda och köpte till och med ett nytt SIM-kort. Åh, och jag tror att problemet började med uppdateringen av klubban. Kan du hjälpa? Tack så mycket

Lösning: Om problemet uppstår även om ett nytt SIM-kort har satts in i din telefon är det en stor möjlighet att det här problemet är telefonrelaterat.

Vad du behöver göra först är att kontrollera SIM-kortplatsen för tecken på smuts eller ludd. Detta kommer att störa kontakterna och kan orsaka denna typ av problem. Rengör den vid behov med tryckluft eller en bomullsknopp doppad i alkohol.

Nästa sak du bör göra är att eliminera eventuella lösa problem. Om SIM-kortet rör sig runt i sin SIM-plats kan det här problemet också uppstå. Klipp ut ett papper på storleken på ditt SIM-kort och lägg det ovanpå SIM-kortet när du sätter i det i telefonen. Detta orsakar en tät anslutning och kan hjälpa till att lösa problemet.

Slutligen, om allt annat misslyckas bör du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. Detta är ett viktigt felsökningsförfarande särskilt om problemet uppstod direkt efter en programuppdatering.

• Stäng av mobilen. Om telefonen inte stängs av tar du ut och sätter i batteriet igen.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren och hemknappen men fortsätter att hålla ned volym upp-knappen.
• När skärmen för Android-systemåterställning visas släpper du upp volym upp-knapparna.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten

Anmärkning 4 Dålig signalmottagning

Problem: Hej Im Sharon från Storbritannien. Jag har en Galaxy Note 4 och signalstyrkan är så dålig, jag kan inte få 4g och för det mesta är styrkan på 1 bar, jag har också en Nexus 6 och har inga problem med den här telefonen alls signalstyrkan är utmärkt och 4g är utmärkt. Båda mina telefoner är med EE men det gör det omöjligt för mig att använda Galaxy Note 4 både i huset och utanför huset. Några förslag.

Lösning: Försök att byta SIM-kort från båda dina telefoner för att kontrollera om problemet är SIM-relaterat. Sätt in ditt Note 4-SIM i din Nexus 6-telefon och sätt sedan in ditt Nexus 6-SIM i din Note 4-telefon. Kontrollera om problemet fortfarande kvarstår.

Om det gör det kan Not 4 ha ett problem med antennen. Innan du bestämmer detta som ett hårdvaruproblem bör du eliminera eventuella programvarurelaterade orsaker genom att göra en fabriksåterställning. Se till att du säkerhetskopierar din telefondata innan du gör detta.

• Stäng av mobilen. Om telefonen inte stängs av tar du ut och sätter i batteriet igen.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren och hemknappen men fortsätter att hålla ned volym upp-knappen.
• När skärmen för Android-systemåterställning visas släpper du upp volym upp-knapparna.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten

Anmärkning 4 Startar om när ingen signalikon visas

Problem: Hej, min telefon fortsätter att starta om endast när det finns ett signalproblem med mobiloperatören. Jag får ikonen '' ingen signal '' och sedan startar telefonen om. Det händer med varje sim jag provat, så det kan inte vara ett defekt sim-kort. Detta har hänt i några månader, jag försökte till och med en mjuk omställning, men till ingen nytta. Snälla råd. Vänliga hälsningar.

Lösning: Med eliminering av SIM-kortet som orsakar problemet kan vi begränsa problemet till telefonen. Försök att starta din telefon i felsäkert läge för att kontrollera om en viss app installerad i din telefon orsakar att detta händer.

• Stäng av enheten.
• Håll ned ström- och volym ned-knappen.
• Släpp strömbrytaren när Samsung-logotypen visas men fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om problemet inte uppstår i det här läget, ta reda på vilken app som orsakar detta och avinstallera det.

Om problemet fortfarande uppstår även i felsäkert läge föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning.

• Stäng av mobilen. Om telefonen inte stängs av tar du ut och sätter i batteriet igen.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren och hemknappen men fortsätter att hålla ned volym upp-knappen.
• När skärmen för Android-systemåterställning visas släpper du upp volym upp-knapparna.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Maila oss på [email protected] eller kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser varje e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.