Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie som hanterar problem med Wi-Fi-anslutning på Samsung Galaxy Note 3. Att hålla kontakten är mycket viktigt för smartphone-ägaren, det är faktiskt en av anledningarna till att de köpte en smartphone. Medan telefonen kan ansluta med mobildata är det alltid bra att använda en Wi-Fi-anslutning eftersom den är billigare, ofta snabbare och tar mindre batteritid. Det finns emellertid tillfällen när enheten inte kan ansluta till en Wi-Fi eller mobil datakälla vilket vi kommer att ta upp i det här inlägget.

Förutom att skicka ett e-postmeddelande kan du också nå oss på våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.

Anmärkning 3 Wi-Fi och hotspot-fel

Problem:Hej! Min fråga är detta och jag kan inte hitta en lösning. Telefonprogramvara är: Android 5.0. Transportör är Verizon. Jag tror att detta precis började hända med Lollipop. I sällsynta fall slår jag på telefonens hotspot, var 30: e sekund får jag ett popup-fönster som säger att WiFi och hotspot inte kan vara aktiva samtidigt. Den listar två alternativ: OK, för att stänga av WiFi eller Avbryt, för att lämna hotspot aktivt och stäng popup. Jag har till och med försökt stänga av WiFi manuellt i förväg. Om jag inte trycker på det andra alternativet, ”avbryt” i popup-fönstret, stängs det av hotspot. Resultatet av detta är att jag får denna popup var 30: e sekund och om jag inte ständigt säger att den ska avbryta stänger den av hotspot. Dessutom kommer popup-fönstret inte att sätta på skärmen igen, så om skärmen är avstängd kan du inte se popup-fönstret och den stänger bara av hotspot. Vad fan är det här bra? Jag vill inte behöva slå avbrytningsvalet var 30: e sekund. Tack.

Lösning: När du slår på telefonens hotspot bör Wi-Fi på din telefon automatiskt stängas av. I det här fallet får du dock ett felmeddelande som i princip säger att din telefon upptäcker att ditt Wi-Fi är aktiverat. Eftersom det här problemet inträffade efter Lollipop-uppdateringen bör du leta efter och installera ytterligare uppdateringar som din operatör kan ha släppt för att åtgärda detta fel.

Om din telefonprogramvara redan har uppdaterats och problemet fortfarande kvarstår bör du försöka torka cachepartitionen på din telefon för att eliminera tillfällig data som kan orsaka detta problem.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen, släpp strömbrytaren men fortsätt att trycka och hålla ned Volym upp-knappen och hem-knappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
• Med 'starta om systemet nu' markerat, tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår föreslår jag att du säkerhetskopierar dina telefondata och gör en fabriksåterställning.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Not 3 Kan inte komma åt Google-kontot

Problem:Jag står inför ett problem med att logga in på mitt Google-konto på min anteckning 3. det fungerade perfekt tills jag återställde det och försökte logga in igen med samma Google-konto. det fortsätter att berätta för mig. Det går inte att upprätta en tillförlitlig anslutning till spararen. Det här kan vara ett tillfälligt problem eller så kan din Android-enhet inte tillhandahållas för datatjänst. om det fortsätter, ring kundtjänst. Mitt internet fungerar perfekt men kan inte logga in på mitt google-konto och min internetleverantör fungerar perfekt. snälla jag behöver din hjälp för att åtgärda detta. tack.

Lösning: Du nämnde att det här problemet uppstod direkt efter att du återställt telefonen. APN-inställningarna som behövs för att använda mobildata kanske inte är inställda ännu, varför du får detta felmeddelande. Prova att logga in på ditt Google-konto med en Wi-Fi-anslutning och se om det löser problemet.

Anmärkning 3 Mobildata slås inte på

Problem:God dag Herr Droidguy, jag har problem med min Samsung Galaxy Note 3, mobildata vill inte slå på. Kan du snälla hjälpa mig i denna fråga.

Lösning: Starta om din telefon och kontrollera om du nu kan slå på din mobildata. Om du fortfarande inte kan aktivera det kan problemet orsakas av en programvarufel. Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår kan det redan vara maskinvarurelaterat. Ta med din telefon till ett auktoriserat servicecenter för vidare kontroll.

Anmärkning 3 Wi-Fi inte inom räckvidd

Problem:Hej. Förra veckan installerade jag de senaste mjukvaruuppdateringarna till min Samsung note 3 och nu kommer den inte att ansluta till wifi, trots att jag står bredvid modemet, säger “inte inom räckhåll”. Försökte ansluta till wifi på andra platser, samma resultat. Några förslag?

Lösning: Starta först om telefonen och routern. När din telefon har startat går du till Inställningar och slår sedan på ditt Wi-Fi. Kontrollera om den kan upptäcka trådlösa nätverk inom räckhåll. Om du ser ditt trådlösa nätverk, tryck länge på anslutningen och klicka sedan på glöm nätverk. Tryck på nätverket igen och anslut till det. Du kan behöva ange ditt lösenord igen.

Om din telefon inte kan upptäcka ditt trådlösa nätverk är det bästa att göra just nu att säkerhetskopiera din telefondata och sedan göra en fabriksåterställning.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Anmärkning 3 Detekterar inte Wi-Fi-nätverk

Problem:Hej, jag har anteckningen 3 och nyligen med den nya uppdateringen för några dagar sedan kan telefonen inte ansluta eller upptäcka något wifi-nätverk alls. Jag har försökt återställa, stänga av telefonen. Jag har provat minst 4 olika wifi-nätverk och någon bredvid mig kan använda nätverket så jag antar att det är min telefon. Kanske gjorde den nya uppdateringen något åt ​​det. Om du kan hjälpa det skulle vara bra för det sista jag vill göra är att starta om telefonen.

Lösning: Den här frågan liknar den vi tagit upp ovan. Försök att följa samma felsökningssteg som vi rekommenderade för att lösa problemet.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Maila oss på [email protected] eller kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser varje e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.