#Samsung #Galaxy # J7 är en av de populära mellanklassenheterna som finns på marknaden idag. Den här telefonen är det perfekta valet för konsumenter som vill ha en telefon som har utmärkta funktioner men som säljs till en budgetpris. Den här enheten använder en 5,5 tums Super AMOLED-skärm och har en Exynos 7870 i kombination med 3 GB RAM. Även om detta är en enhet med god prestanda, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J7-appen fortsätter att krascha.

Om du äger en Samsung Galaxy J7 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy J7-appar fortsätter att krascha

Problem:Jag köpte en samsung J7 och den fungerar bra, men efter två veckor börjar apparna sluta som instagram, mina filer och twitter ... Jag startade om telefonen och den stannade vid t-mobilskärmen tills laddningen var klar, jag gjorde en hård återställning och det löste problemet, men det började visa ett meddelande som säger "obehöriga åtgärder har upptäckts", och det står att det finns en rot även om rotkontrollen säger det motsatta, det var bra men efter en månad startade apparna igen böjer sig även om jag inte öppnade dem, jag gjorde en hård återställning och det löser problemet men varningen fortfarande kvar, varje månad nu fortsätter jag att upprepa samma process och det är irriterande. Min J7 är Android 7 och den vägrar att göra uppdateringar Snälla kan du hjälpa mig

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på telefonen är det bäst att se till att telefonen körs med den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först.

Eftersom du nämnde att telefonen inte får uppdateringarna bör du försöka använda Smart Switch för att installera den senaste programversionen.

• Ladda ner den senaste versionen av Smart Switch från Samsungs webbplats. (Välj den Smart Switch-version som är kompatibel med datorns operativsystem och enhet.)
• Dubbelklicka på installationsprogrammet för att starta installationsprocessen.
• Acceptera licensavtalet genom att markera kryssrutorna Jag accepterar ... och klicka sedan på Nästa.
• När installationen är klar klickar du på Slutför.
• Anslut den mobila enheten till datorn med USB-kabeln.
• Öppna Smart Switch på din dator. Om en programuppdatering är tillgänglig för din enhet uppmanar Smart Switch dig automatiskt att uppdatera.
• Klicka på Uppdatera för att börja ladda ner nödvändiga filer.
• Klicka på OK för att fortsätta. Enheten kan stängas av och sättas på några gånger under uppdateringsprocessen. När uppdateringen är klar återgår enheten till startskärmen.

Utför en mjuk återställning

Det första du behöver göra i det här fallet är en mjuk återställning. Detta löser vanligtvis problem orsakade av mindre programvarufel.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner kan orsaka just detta problem. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
• När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om dina telefonappar inte kraschar i det här läget orsakas problemet troligen av en app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka cachepartitionen

Det finns tillfällen när ett skadat system cachad data kan orsaka detta problem. Det är därför en bra idé att radera dessa data eftersom telefonen bara kommer att bygga om dessa data när den startar igen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta kommer att återställa din telefon till sitt ursprungliga fabriksförhållande. Observera att din telefondata raderas under processen, så se till att skapa en säkerhetskopia innan du fortsätter.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
• Med inga appar installerade i telefonen kan du försöka kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om stegen ovan inte löser problemet måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.