Innehåll

• Problem: Hur man fixar Samsung Galaxy J5 (2018) är tomt och svarar inte på problemet

Ett av de vanligaste problemen för en smartphone är en tom skärm eller att inte svara på skärmproblemet. I det här inlägget går vi igenom de felsökningssteg du kan göra. Följ våra felsökningssteg nedan om du letar efter lösningar för det här problemet.

Problem: Hur man fixar Samsung Galaxy J5 (2018) är tomt och svarar inte på problemet

Hallå. Mina döttrar Samsung J5 2018-skärmen har blivit helt tom. Jag har följt instruktionerna från er själva men det förblir detsamma. Det vibrerar och ljuder men det handlar om det. Finns det något annat jag kan prova?

Lösning: För att lösa problemet måste du göra ett antal felsökningssteg för att veta var problemet ligger. Eftersom telefonen vibrerar betyder det att det inte är ett problem utan ström. Du kanske kan lösa problemet i slutet. Här är vad du behöver göra:

Tvingad omstart. Om du inte har försökt starta om telefonen ännu, bör du se till att du simulerar effekterna av ett "batteridrag". Det hade funnits många fall där Android helt enkelt har stött på ett fel vid uppstart. Ibland avbryts hela uppstartssekvensen men kan försvinna efter en systemstart. Försök att göra följande för att se om du kan åtgärda problemet:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. Välj Normal start på skärmen Underhållsstartläge. Du kan använda volymknapparna för att bläddra bland tillgängliga alternativ och nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder för att återställningen ska slutföras.

Ladda enheten. Det är möjligt att batteriet kan behöva fyllas på just nu. Se till att ladda den i minst 30-60 minuter innan du försöker slå på den igen. Se också till att använda USB-kabeln och adaptern som följde med telefonen och inte bara något annat tillbehör.

Kalibrera Android och batteri (valfritt). Om din telefon laddar bra men problemet återkommer efter en kort tid, överväg att kalibrera batteriet. Här är hur:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Du kan hoppa över det här felsökningssteget om din J5 (2018) inte laddas eller inte verkar slå på igen.

Försök att starta om till felsäkert läge. Säkert läge i Android är en annan mjukvarumiljö som endast tillåter tredjepartsappar att köras. Detta är ett av Samsungs diagnostiska verktyg för att försöka ta reda på om ett problem beror på en dålig tredjepartsapp. I ditt fall kan det också vara ett sätt att se om vanligt Android-läge är buggy vilket gör att det inte startar. Så här startar du i säkert läge:

1. Stäng av enheten. Om du inte kan stänga av det normalt, låt batteriet tappa först. När telefonen är avstängd laddar du den i minst en timme. Försök inte slå på den medan laddningen inte är klar.
2. Håll sedan ned strömbrytaren.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Detta borde vara ett bra tecken. Fortsätt med resten av stegen nedan.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om din telefon startar upp i felsäkert läge, betyder det att det antingen finns ett problem med programvaran eller med en tredjepartsapp. För att veta om det är ett programvaruproblem, fortsätt med hård återställning eller fabriksåterställning via återställningsläge.

För att identifiera om det är ett appproblem:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Starta till återställningsläge. Liksom Safe Mode är Recovery Mode en annan alternativ mjukvarumiljö som ursprungligen endast är avsedd att användas av Samsungs teknikteam. När det blev tillgängligt för allmänheten har det rutinmässigt använts för att ta itu med en rad programvaruproblem. I återställningsläge behöver Android inte köras så det är ett användbart verktyg för att veta om det finns något OS-nivå problem som hindrar systemet från att starta upp. Så här startar du telefonen till återställningsläge:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).

Om du framgångsrikt kan starta din telefon till återställning och skärmen fungerar som den ska, är den mest troliga orsaken till problemet programvarurelaterad. Därifrån fortsätter du till dessa:

1. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
2. Tryck på strömbrytaren för att välja.
3. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
4. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
5. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
6. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp. Det är bara så mycket du kan göra som slutanvändare. Om inget skulle hjälpa och inget av förslagen ovan fungerar, kontakta Samsung och låt dem kontrollera hårdvaran.