#Samsung #Galaxy # A9 är den senaste premium mid-range Android-smarttelefonen som släpptes av det sydkoreanska företaget. Den här telefonen har en solid byggkvalitet gjord av en metallram med glas på både fram- och baksidan. Den har en stor 6,3 tums Super AMOLED-skärm som gör den perfekt att använda för att visa olika multimediainnehåll. Denna modell är mest känd som världens första fyrkamera-smartphone eftersom den har fyra bakre kameramoduler. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A9 fortsätter att krascha.

Om du äger en Samsung Galaxy A9 2018 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy A9 fortsätter att krascha

Problem: Jag har precis köpt en Samsung-köpt Samsung A9 från en kollega som ett brådskande stoppgap efter att jag dödade min senaste telefon. Det var oanvänt. Det finns inga legitima Samsung-återförsäljare i landet som jag arbetar i. Internetanslutningen är ojämn och WiFi erhålls med en 3g-router (Zain). Telefonen började bra men den kraschar nu ständigt.Dessa krascher tycks motsvara telefonens fel för att korrekt uppdatera Samsung-appar (t.ex. Mail). Det överhettas samtidigt. Jag har VyprVPN men kraschar inträffar oavsett om VPN är på eller av. Kraschar presenterar antingen som att de inte kan komma ur viloläge eller som att de bara ser bakgrunden och skärmen som blinkar av och på. Det enda som fixar det är en omstart. En podcast som spelas över en Bluetooth-högtalare påverkas inte. Jag kunde inte hitta ett motsvarande problem här, så några tips tas gärna emot!

Lösning: Innan du felsöker problemet är det bäst att se till att telefonen körs med den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först på din enhet.

När en telefon fortsätter att krascha av den främsta skyldige bakom detta är en programvarufel som är vad vi kommer att felsöka först. Följ stegen nedan för att åtgärda problemet.

Ta bort telefonens micro SD-kort

Om din telefon har ett micro SD-kort föreslår jag att du tar bort det. Om det här kortet har några korrupta sektorer och telefonens åtkomstdata på det här kortet kan det få enheten att krascha. Om din telefon inte kraschar med borttaget SD-kort föreslår jag att du får ett nytt micro SD-kort.

Starta Galaxy A9 i felsäkert läge

Ett bra sätt att kontrollera om en app du laddade ner orsakar detta problem är att starta telefonen i felsäkert läge. När din telefon startas i det här läget får bara de förinstallerade apparna köras, vilket gör det lättare att avgöra om en app du laddade ner är den skyldige.

• När telefonen är påslagen trycker du på den påslagen och trycker på strömbrytaren.
• Om menyn dyker upp, tryck på Stäng av och tryck på alternativet för att öppna felsäkert läge.
• Vänta några ögonblick.
• Enheten startas nu i felsäkert läge

Om problemet inte uppstår i det här läget bör du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera det.

Torka cachepartitionen på Galaxy A9

Telefonen lagrar vanligtvis tillfällig systeminformation som kan hjälpa till att påskynda vissa appar. Dessa tillfälliga data kan dock skadas vilket kan orsaka vissa problem på enheten. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet måste du torka cachepartitionen på din telefon.

• Stäng av enheten.
• Håll nu ned Bixby, Volym upp och Strömknapparna i några sekunder.
• När du ser att Android-logotypen visas släpper du Power och Bixby-knappen, men håll ned Volym upp-knappen tills skärmen för återställningsläge visas
• Nu kan du se alternativet Android System Recovery Menu.
• Använd volymknapparna för att markera rensa cachepartitionen och använd strömbrytaren för att välja den
• Bekräfta genom att välja ja-alternativet

Säkerhetskopiera dina Galaxy A9-data och gör sedan en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata eftersom den raderas under processen.

• Gå till inställningarna för din telefon.
• Bläddra nu ner och välj alternativet Allmän hantering
• Tryck på Återställ alternativ
• Välj Återställning av fabriksdata
• Välj alternativet 'Radera allt' och vänta tills din enhet startas om med fabriksinställningarna.

Om problemet kvarstår även efter att ha utfört stegen ovan bör du kontrollera detta i ett servicecenter.