#Samsung #Galaxy # A9 är en nyligen släppt premium mid-range-enhet som populärt kallas världens första smartphone som använder fyra bakre kameror. Det finns en 24MP huvudkamera, en 8MP ultravid kamera, en 10MP tele-kamera och en 5MP djupkamera. Dessa kameror arbetar tillsammans för att skapa en bättre fotograferingsupplevelse. De andra utmärkta funktionerna i den här telefonen inkluderar dess 6,3 tums Super AMOLED-skärm och dess användning av en Snapdragon 660-processor kombinerad med 8 GB RAM. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A9-apparna och fortsätter att stoppa oväntat.

Om du äger en Samsung Galaxy A9 2018 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy A9-appar fortsätter att stoppa oväntat

Problem:Jag har ett Samsung A9 original och ofta uppdaterat operativsystem, köpt nyligen. På senare tid har många appar stoppat oväntat, och jag måste fortsätta starta om dem för att använda dem. Det värsta är min sms-app, och det kan ta mer än ett dussin försök att skicka bara en enkel text. Men andra appar har slutat också. Då började min skärm bli svart och inte slå på igen, vid "skärmsläckare" -utgångar och när tangentbordshöljet stängdes, eller om jag stängde av skärmen genom att snabbt trycka på strömbrytaren. Först skulle du trycka på avstängningsknappen, stänga tangentbordshöljet och öppna det igen för att slå på skärmen igen. Sedan utvecklades det till att behöva öppna / stänga ärendet flera gånger. Nu kan jag inte få skärmen att slå på alls. Programmeringsprogrammen för sms-appar föreslog att telefonen skulle ha ett minnesproblem, vilket orsakade att apparna ofta kraschade, även om minneskärmarna visar att det finns mycket tillgängligt minne. Om telefonen har minnesproblem, kan det också orsaka den svarta skärmen? eller tror du att det bara är en hårdvaruproblem? Och om det är ett hårdvaruproblem, är det något jag kan göra hemma, eller skulle en tekniker behöva åtgärda det?

Lösning: Innan du felsöker problemet bör du först kontrollera om telefonen körs med den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den på din enhet.

Starta telefonen i felsäkert läge

Det första du behöver göra i det här fallet är att kontrollera om problemet orsakas av en app du laddade ner. Det bästa sättet att göra detta är att starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen
• Håll ”Power” intryckt
• Släpp "Power" vid "Samsung" -logotypen och håll omedelbart ned "Volym ned"
• Släpp knapparna när telefonen har startat om. Vattenstämpeln "Säkert läge" ska vara synlig i det nedre området på startskärmen

Om du inte upplever problemet när telefonen körs i det här läget kan det orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Rensa cacheminnet och data för sms-appen

Eftersom du nämnde att problemet vanligtvis förekommer i sms-appen bör du försöka rensa cache och data för den här appen. Detta tar bort tillfälliga data och återställer appen till standardinställningarna.

• Öppna Inställningar"
• Gå till ”Appar” och välj önskad app
• Tryck på "Lagring"> "Rensa cache"
• Tryck på “OK”
• Om det inte löste problemen att rensa appcachen trycker du på "Rensa data"

Torka av cachepartitionen på telefonen

Apparna i din telefon lagrar vanligtvis cachad data i en speciell partition på telefonen. Denna cachade data gör att appen kan prestera bättre, men det finns tillfällen när de sparade data kan skadas vilket kan orsaka problem på enheten. För att eliminera denna faktor måste du torka telefonens cachepartition.

• Stäng av telefonen om det behövs
• Håll "Power" "Volym ned" och "Home" / "Bixby" samtidigt
• Släpp knapparna på Android-skärmen och vänta på åtkomst till Android Recovery
• Tryck på "Volym ned" för att navigera i menyn för att markera "Torka cachepartition"
• Tryck på “Power” för att välja höjdpunkten
• Slutligen markera "Starta om systemet nu" och tryck på "Ström"

Utför en fabriksåterställning

Ett lats felsökningssteg som du bör överväga att göra är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör det här steget eftersom det raderas under processen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om stegen ovan inte löser problemet orsakas detta troligen av en felaktig hårdvarukomponent redan. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.