Innehåll
Den svarta skärmen av dödsfrågan blir allt vanligare och det fortsätter att bugga smartphones inklusive nya som de nya Samsung Galaxy A6s. Saken med detta problem är att det kan verka som en allvarlig hårdvaruproblem när det faktiskt bara är ett mindre problem med firmware.
Jag har personligen stött på det här problemet några gånger tidigare så jag vet hur man åtgärdar det förutsatt att problemet inte orsakas av fysiska eller flytande skador. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig.
Innan vi går vidare till vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du besöker vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Så här felsöker du Galaxy A6s med Black Screen of Death
Ofta orsakas den svarta skärmen av dödsfallet av firmwarekrasch så länge telefonen inte har tappats på en hård yta eller blivit våt. Både fysisk och flytande skada kommer också att leda till en svart skärm och en telefon som inte svarar. Men förutsatt att problemet började utan uppenbar anledning eller orsak, här är vad du borde göra om det ...
Lösning 1: Tvingad omstart
Det här är något du bör göra först om din telefon slutar svara utan någon uppenbar anledning och det kan vara det enda du behöver göra för att åtgärda problemet. Tvingad omstart är ett simulerat batteriborttagning som uppdaterar telefonens minne. Dina Galaxy A6s borde svara på det eftersom det är svårt att göra det. För att utföra den tvingade omstarten, håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder. Detta gör att din telefon startas om om problemet verkligen berodde på en firmwarekrasch. Men om det inte svarar med detta, försök istället följande:
- Tryck och håll ned volym ned-knappen först och släpp inte den.
- Håll ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Vi ser till att strömbrytaren hålls intryckt efter volym ned-knappen den här gången eftersom det annars inte ger dig samma resultat om du gör det. Förhoppningsvis kan din telefon svara på dess men om inte, kan du prova nästa procedur.
Lösning 2: Ladda och gör den mjuka återställningen
Även om det inte är ett problem att ha ett urladdat batteri eftersom smartphones svarar när de är anslutna till sina laddare för det mesta, finns det bara tillfällen då du tillåter att telefonen tar slut på batteriet att det skulle leda till en firmwarekrasch eftersom vissa tjänster komponenterna kanske inte stängs av ordentligt. I sådana fall skulle du hantera ett par mindre problem som båda leder till att enheten inte svarar. För att ta itu med denna möjlighet, här är vad du behöver göra:
- Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag och se till att du använder originalladdaren och inte en tredje part.
- Anslut telefonen till dess laddare med hjälp av originalkabeln.
- Oavsett om din Galaxy A6s visar laddningsskyltarna eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i 10 minuter eller så.
- Medan telefonen är ansluten till laddaren, håller du ned volymknappen och släpper inte den.
- Håll ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
- Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Om den svarta dödsskärmen berodde på en enkel firmwarekrasch som berodde på ett urladdat batteri måste din enhet redan starta upp nu men om inte, är det dags att ta med den till butiken så att en tekniker kan kontrollera du.
RELEVANTA INLÄGG:
- Så här fixar du Samsung Galaxy A6s som inte slås på
- Samsung Galaxy A6 Återställningsguide: Hur återställs mjukt, återställ nätverksinställningar, återställ alla inställningar och fabriksåterställning
- Så här fixar du Samsung Galaxy A6 endast laddningar från datorns USB-port
- Så här fixar du Samsung Galaxy A6 fastnat i Bootloop efter programuppdatering
- Så här fixar du ditt Samsung Galaxy A6 2018-batteri som tappar så snabbt efter en installationsuppdatering [Felsökningsguide]
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
