#Samsung #Galaxy # A6 är en premiumversion av Android-enheter i mellannivå tidigare i år som använder en stor 5,6-tums Super AMOLED-skärm. Den här modellen passar bäst för konsumenter som inte vill spendera mycket på en mobil enhet men vill ha en flaggskeppskvalitetsupplevelse. Under huven finns en Exynos 7870-processor som i kombination med 4 GB RAM gör att enheten kan köra appar smidigt. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A6-videouppspelningen avbryts.

Om du äger en Galaxy A6 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur du fixar Samsung Galaxy A6-videouppspelning blir avbruten

Problem: Under videouppspelningen kommer videon att fungera som om jag trycker på antingen hem- eller bakåtknapparna. Detta inträffar och avbryter också applikationer som använder videoinspelning. Videon pausar inte, stannar inte eller ”går tillbaka” men det finns en liten ”glitch” där den märks. Till exempel kan jag titta på ett videoklipp på Facebook, och huvudminiatyren som presenterar videon kommer snabbt att visas. Det varar inte länge men 1/4 sekund. i ett annat program som tar videor har inspelningen "avbrutits" och du måste spela in på nytt. Om jag spelar in en ljudfil inträffar något där inspelningen misslyckas och du måste börja om igen. Det verkar vilja göra denna "glitch" var 60: e sekund. Det verkar nästan som om det är en cykel. Var 60: e sekund gör den detta ... oavsett vad jag gör. Jag har torkat cacheminnet, råfilerna, programvaran uppdaterad, startat om flera gånger och allt utom en huvudåterställning. Vad tror du?

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här enheten är det bäst att se till att den körs på den senaste programversionen. Om en uppdatering är tillgänglig bör du ladda ner och installera den först.

Eftersom detta sannolikt orsakas av en programvarufel kommer vi att göra de programrelaterade felsökningsstegen som rekommenderas för just det här problemet.

Utför en mjuk återställning

Det första du måste göra i det här fallet är en mjuk återställning som vanligtvis görs när en telefon inte svarar.

• Håll ned ström- och volym ned-knappen i upp till 45 sekunder.
• Vänta medan enheten startar om.

När telefonen har startat helt kontrollerar du om videouppspelningsproblemet har lösts.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Nästa sak att göra är att kontrollera om en app du laddade ner orsakar problemet. Det finns tillfällen när en app inte är optimerad för att köras på din telefon vilket orsakar problem på enheten. Kontrollera om en app orsakar detta problem starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget .

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
• När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan problemet orsakas av en av de appar du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Din telefon lagrar cachadata från appar i en särskild partition av dess interna lagring. Denna information hjälper appar att öppna snabbare vilket ger en bättre mobilupplevelse. Det finns dock tillfällen när denna cachade data kan bli skadad och kan orsaka problem med enheten. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Det sista felsökningssteget du måste göra om ovanstående steg inte löser problemet är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör detta steg.

• Se till att telefonen är avstängd.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder alla Android-enheter som finns tillgängliga på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar dig inte ett enda öre för dina frågor. Kontakta oss med hjälp av detta formulär. Vi läser alla meddelanden vi får men kan inte garantera ett snabbt svar. Om vi ​​kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner.