#Samsung #Galaxy # A6 är en av de senaste modellerna som släpptes i år i A-serien av enheter. Detta är en premium midranger som använder en metallkropp och en 5,6 tums Super AMOLED Infinity Display. Den har också en 16MP bakre kamera som tar bilder av god kvalitet även i svaga ljusförhållanden. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A6 som inte slår på problemet.

Om du äger en Galaxy A6 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy A6

Problem: Jag har en Samsung Galaxy A6. Min enhet började frysa slumpmässigt, ibland några gånger om dagen, ibland skulle det gå i flera dagar utan problem. Det enda sättet att "låsa upp" det är att göra en mjuk återställning och sedan slå på som vanligt. Då började min enhet stängas av slumpmässigt också, oavsett om batteriet är 5% eller 75%. När detta händer är en mjuk återställning det enda sättet att få enheten att slå på igen. I båda fallen, om en mjuk återställning inte görs, slås inte enheten på. Slutligen stängde min enhet av sig själv för några dagar sedan och jag felsöker som vanligt och tryckte på strömbrytaren för att sätta på enheten igen. Bara den här gången var det inget svar. Jag satte den på laddaren i ett par timmar, fortfarande inget svar. Jag försökte trycka på strömbrytaren i en minut med batteriet urladdat, ingenting. Jag har inte heller någon laddningsindikator. Tack på förhand.

Lösning: Om din telefon inte slås på alls rekommenderas felsökningsstegen nedan för just detta problem.

Rengör laddningsporten på telefonen

Det första du vill göra i det här fallet är att se till att telefonens laddningsport är fri från smuts eller skräp, eftersom detta eventuellt kan förhindra att batteriet laddas. Använd en burk tryckluft för att rengöra laddningsporten.

Ladda telefonen

När porten är ren är nästa steg att använda telefonens väggladdare för att ladda telefonen. Försök ladda den tills enhetens LED-indikator lyser med fast grönt sken.

Använd en annan laddningssladd

USB-laddningssladden är ett ömtåligt tillbehör som lätt skadas. Om telefonen inte laddas kan du försöka använda en annan USB-laddningssladd eftersom den du använder kan skadas.

Använd en annan väggladdare

För att eliminera risken för att problemet orsakas av en felaktig väggladdare, försök sedan ladda telefonen med en väggladdare som har verifierats för att fungera på en annan enhet.

Ladda telefonen från en USB-port på datorn

Om telefonen inte laddas med en väggladdare, försök ladda telefonen från en datorns USB-port. Om telefonen laddas kan en av stiften på telefonens laddningsport skadas.

Utför en mjuk återställning

När batteriet är fulladdat är det dags att kontrollera om telefonen slås på. Utför en mjuk återställning. Detta görs genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder.

Kontrollera om telefonen kan starta i felsäkert läge

Det finns tillfällen när problemet kan orsakas av en app som du laddade ner. För att ta reda på om det är detta som orsakar problemet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Se till att telefonen är avstängd.
• Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
• När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om telefonen startar i det här läget kan problemet orsakas av en app du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Ibland kan detta problem orsakas av korrupta systemcachade data. För att eliminera denna möjlighet måste du torka telefonens cachepartition från återställningsläget.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Observera att om du utför detta kommer dina telefondata att raderas under processen.

• Se till att telefonen är avstängd.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om ovanstående steg inte löser problemet, orsakas detta troligen av en felaktig hårdvarukomponent redan. Det bästa du kan göra just nu är att ta telefonen till ett servicecenter och få den kontrollerad.