Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi syftar till att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # A6 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Detta är en nyligen släppt premium mellanklassmodell som har flera bra funktioner inklusive en 5,6 tums Super AMOLED-skärm, en 16 MP bakre kamera och en Exynos 7870-processor med 4 GB RAM för att bara nämna några. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A6, inget mobilnätverk tillgängligt fel.

Om du äger en Galaxy A6 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy A6 Inget fel tillgängligt mobilnätverk

Problem:Tack på förhand för din hjälp. Mina detaljer är följande. Min telefon är en Galaxy A6 som jag köpte förra månaden olåst i USA och har inga problem förrän nu. När jag försöker slå ett nummer som jag har skrivit in står det No Cellular Network tillgängligt. Anslut till ett wifi-nätverk för att ringa samtal. Om jag ringer något från min adressbok fungerar det. Jag reser mycket och den här frågan har kvarstått i Australien, Dubai och Singapore med sina lokala simkort. Felsökning hittills: försökte stänga av volte men kan inte hitta inställningarna för detta. Talade med operatören i Australien och de stängde av wifi som ringer på operatörssidan och jag hade fortfarande problemet. Jag gjorde en nätverksåterställning och en telefonåterställning (inte hela rensningen). Jag bytte simkort med en annan person och min sim fungerade i deras telefon och deras sim hade samma problem när de lade det i min telefon. Jag gick in i appar och gjorde ett manuellt stopp av wifi-samtalsappen. Inget av ovanstående hjälpte till. Jag är förlorad för vad jag ska göra.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg är det bäst att se till att din telefon körs med den senaste programversionen. Om det finns en uppdatering föreslår jag att du laddar ner och installerar den först i telefonen.

Utför en mjuk återställning

Det första du behöver göra i det här fallet är att starta om telefonen genom att göra en mjuk återställning. Detta uppdaterar telefonprogramvaran och löser vanligtvis detta problem.

• Håll strömbrytaren i 3-5 sekunder.
• Tryck på Stäng av.
• Tryck på Stäng av.
• När enheten har stängts av helt väntar du ungefär en minut. Detta hjälper till att se till att cacheminnet och tillfälliga filer rensas från enheten.
• Håll strömbrytaren intryckt för att slå på den igen.

Rensa cache och data i telefonappen

Enhetens telefonapp har vanligtvis cachade data som kan skadas. När detta händer kommer du att uppleva problem när du ringer. För att eliminera möjligheten att det är detta som orsakar problemet bör du försöka rensa cacheminnet och data från telefonappen från applikationshanteraren.

• Svep upp eller ner från mitten av skärmen från en startskärm för att komma åt appskärmen.
• Gå till Inställningar och sedan Appar
• Se till att alla appar är markerade (uppe till vänster).
• Leta upp och välj sedan telefonappen
• Tryck på Lagring.
• Tryck på RENA CACHE.
• Gå tillbaka till startskärmen och gå sedan till Inställningar - Enhetsunderhåll - Lagring
• Tryck på RENGÖR NU.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner kan orsaka just detta problem. Det bästa sättet att kontrollera om så är fallet är att starta telefonen i felsäkert läge, eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
• När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
• Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en av de appar du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Din telefon lagrar vanligtvis cachad data i en speciell partition på enheten. Dessa data hjälper appar att springa snabbare vilket ger en bättre mobilupplevelse. Det finns dock tillfällen när denna cachade data kan bli skadad och kan orsaka problem med enheten. För att kontrollera om det här är orsaken till problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg du bör utföra om ovanstående steg inte löser problemet är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör detta steg.

• Se till att telefonen är avstängd.
• Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.