Innehåll
Vissa ägare av Samsung Galaxy A20 har upplevt att sitta fast på den svarta skärmen. De flesta rapporter vi fick sade att deras telefoner bara slogs av utan uppenbar anledning och inte längre skulle svara. Normalt skulle användare tro att det är ett problem med hårdvaran men oftare är det bara ett mindre firmwareproblem. Naturligtvis kan du fixa det själv utan att behöva ta den resan tillbaka till butiken.
I det här inlägget går jag igenom dig för att fixa din Galaxy A20 som sitter fast på den svarta skärmen och inte längre svarar. Vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta var och en av dem. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande har samma symtom, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.
För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss när som helst via vårt frågeformulär för Android.
Fixar Galaxy A20 fast på Black Screen of Death
För det mesta beror den svarta skärmen på döden bara på en firmwarekrasch, förutsatt att det inte finns några tecken på fysisk eller flytande skada på din enhet. Om du tror att det är ett hårdvaruproblem, har det ingen nytta att utföra följande felsökningsförfaranden. Ta bara tillbaka telefonen till affären eller butiken så att en tekniker noggrant kan kontrollera skadans omfattning. Men om den svarta dödsskärmen bara inträffade utan uppenbar anledning är det här du behöver göra:
Första lösningen: Tvingad Starta om din telefon
Det är rätt! Det första du måste göra när du arbetar med en telefon som sitter fast på dödens svarta skärm är att utföra den tvingade omstarten. Det är en simulerad borttagning av batteriet och kommer att uppdatera telefonens minne och ladda om alla dess appar och tjänster. Det kan vara det enda du behöver göra för att din telefon ska svara igen och det är väldigt enkelt. Så här gör du det:
- Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
- Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
- Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy A20-logotypen visas på skärmen.
Om du kunde få din telefon att svara, är problemet löst. Men om telefonen inte svarade efter det första försöket, gör samma procedur några gånger till och om den fortfarande inte svarar efter det, är det ett möjligt problem orsakat av ett urladdat batteri. Gå vidare till nästa lösning.
LÄS OCH: Så här fixar du problem med skärmflimmer på din Samsung Galaxy A20
Andra lösningen: Ladda telefonen och tvinga om den
För det mesta är ett urladdat batteri faktiskt inte ett problem eftersom de flesta enheter svarar omedelbart när de är anslutna till laddaren. Men saken är att om batteriet var urladdat är det möjligt att firmware kraschade precis innan telefonen stängdes av eftersom vissa tjänster och komponenter kanske inte har stängts av ordentligt. Som ett resultat har du att göra med ett par procedurer som båda leder till den svarta skärmen av döden. För att försöka åtgärda detta, följ dessa steg:
- Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
- Anslut telefonen till laddaren med originalkabeln.
- Oavsett om telefonen visar laddningssymbolen eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst 10 minuter.
- Efter vilket och medan telefonen fortfarande är ansluten till laddaren, håll ned volym ned-knappen och släpp den inte ännu.
- Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
- Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy A20-logotypen visas på skärmen.
Om telefonen fortfarande sitter fast på den svarta skärmen efter att ha utfört dessa procedurer är det ett möjligt maskinvaruproblem. Du måste ta tillbaka telefonen till butiken eller butiken så att en tekniker kan kontrollera den åt dig.
LÄS OCH: Åtgärda Samsung Galaxy A20 som håller på att koppla från WiFi-nätverket
Å andra sidan, om du kunde få din telefon att svara igen men samma problem uppstår då och då, måste du försöka återställa det eftersom vissa datafiler kan behöva bytas ut så att din telefon kan fungera ordentligt. Innan du återställer skapar du en kopia av dina viktiga filer och data och tar sedan bort dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses ut. Efter att ha gjort det, följ dessa steg för att återställa din telefon:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- Släpp alla tre tangenterna när Galaxy A20-logotypen visas.
- Din Galaxy A20 fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
- tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja' är markerat.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden har kunnat hjälpa dig att fixa din Galaxy A20 som sitter fast på dödens svarta skärm. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter. Du kan också besöka vår Youtube-kanal när vi publicerar användbara videor varje vecka.
