Innehåll

• Felsökning av din Galaxy Note 9 med Play Store-fel 24

Google Play Store-felet 24 buggar ner flera ägare av Samsung Galaxy Note 9. Det inträffar under appinstallationen vilket också kan uppmana användare att ladda ner appen bara för att få samma fel efter. Vanligtvis kan användarna ladda ner appar från Play Store men när appen ska installeras kommer fel 24 att dyka upp och stoppa installationen. Det här är inte ett app- eller enhetsspecifikt problem så det kan hända andra Android-användare och inte bara Not 9-ägare. Det skulle också inträffa oavsett vilken app du laddar ner.

Men oroa dig inte, för medan fel 24 är ett mycket irriterande problem är det faktiskt ganska enkelt att fixa det förutsatt att firmware inte har modifierats på något sätt. Vi har stött på liknande problem tidigare och vi kan säga att du kan åtgärda problemet själv genom att använda procedurerna nedan. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av samma problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterade problem med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.

Felsökning av din Galaxy Note 9 med Play Store-fel 24

Syftet med att utföra dessa felsökningsförfaranden är att ta reda på det verkliga problemet och lösa det. Oroa dig inte, dessa steg är säkra att följa och kommer inte att skada din enhet eller ta bort viktiga filer som sparats i din telefon.

Första lösningen: Utför mjuk återställning

Vid felsökning av det här problemet är det absolut nödvändigt att vi först eliminerar misstanken att ett fel i systemet inte orsakar problemet. Genom att göra en mjuk återställning uppdaterar vi telefonens interna tjänster och stänger alla appar som körs i bakgrunden.Så om detta bara är ett mindre mjukvaruproblem, kommer det här problemet säkert att lösa det. Så här gör du den mjuka återställningen på din telefon:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den.
2. Håll nu strömbrytaren intryckt medan du håller ner volym ned-knappen.
3. Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder eller mer.

Efter den mjuka återställningen öppnar du Play Store och laddar ner någon app för att se om felmeddelandet kommer att uppmanas igen. I så fall fortsätt till nästa steg.

LÄS OCH: Så här fixar du Google Play Store-fel 963 på Samsung Galaxy Note 9

Andra lösningen: Återställ dina nätverksinställningar

Precis som andra Play Store-fel måste vi utesluta varje möjlighet varför det här problemet händer på din telefon. Vi kommer att försöka kontrollera om du har en stabil internetanslutning eftersom den är instabil, det kan vara en anledning till att felet 24 visas när du installerar och uppdaterar en app. Genom att återställa dina nätverksinställningar uppdaterar du alla telefonens trådlösa funktioner, men det kan eventuellt lösa problemet. Så här gör du det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
3. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

När proceduren är klar, försök ladda ner en app och se om felet 24 fortfarande dyker upp. Om det gör det är det dags att felsöka själva Play Store.

Tredje lösningen: Ta bort Play Store-cache och data

Om filerna och data som används av appen är föråldrade eller skadade, kommer Play Store uppenbarligen att fungera onormalt. Så vad vi ska göra nu är att ta bort dessa filer och data så att nyare kommer att skapas och skulle fungera smidigt när du måste använda appen igen. Oroa dig inte, den här proceduren är säker och mycket effektiv för att hantera denna typ av problem.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Hitta och knacka på Google Play Butik.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
7. Tryck på Rensa cache.

Det är bättre att starta om telefonen efter att ha gjort den här proceduren så att cacheminnet skapas. När enheten har startats om, öppna Play Store och försök ladda ner eller installera en app. Om Google Play Store-felet 24 fortfarande visas i din not 9 har du inget annat val än att göra nästa procedur.

LÄS OCH: Så här fixar du Play Store-fel 923 på Samsung Galaxy Note 9

Fjärde lösningen: Utför masteråterställning

Eftersom alla procedurer misslyckades med att lösa problemet finns det en chans att detta är ett allvarligt firmwareproblem. Det bästa vi kan göra för att lösa detta är att utföra huvudåterställning på din enhet. Vi måste återställa din telefon till standardinställningarna och alla sparade filer och data i det interna lagret raderas. Så innan du följer stegen, se till att du säkerhetskopierar allt för att bli enklare för dig att återställa det när problemet är löst. Ta också bort dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses utanför enheten efter återställningen. När allt är inställt, följ dessa steg för att återställa din telefon:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Galaxy Note 9 som visar Play Store-felet 24 när du installerar en app. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.

RELEVANTA INLÄGG:

• Hur fixar du din Samsung Galaxy Note 9 när Facebook fortsätter att krascha?
• Vad ska jag göra om din nya Samsung Galaxy Note 9 börjar frysa och släpa?
• Så här överför du filer från Galaxy Note 9 till PC