Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie som hanterar signal- och anslutningsproblem på Samsung Galaxy Note 3. Om du äger den här modellen och den lider av problem som ingen signal, intermittent signal, samtalskvalitetsproblem och bildmeddelanden som skickar misslyckade problem så kommer att vilja läsa den här artikeln.

Förutom att skicka ett e-postmeddelande kan du också kontakta oss via våra Facebook- och Google+ sociala mediekonton.

Anmärkning 3 Ingen nätverksåtkomst

Problem: Hej, 24 april uppgraderade jag till lollipop, innan dess hade jag inga problem. Nu gör jag. Under det senaste året har jag arbetat i en kontorsbyggnad som har MYCKET SPOTTY nätverksåtkomst. Jag har Wifi, men inte Verizon Network Access. När jag lämnar jobbet skulle min nätverksanslutning börja fungera igen så snart jag lämnade byggnaden. Jag skulle använda WAZE-navigering för att gå hem varje dag, så jag är säker på att jag hade nätverksanslutning. Efter att Lollipop WAZE inte fungerade, ingen tillgång till routing-server tills jag körde i cirka 15 minuter från kontorsbyggnaden. Jag tänkte bara att det var ett WAZE-problem med den nya uppdateringen av Lollipop. Nyligen försökte jag ringa ... ingen nätverksanslutning ... samma med min Hangouts-app, stor banner säger att jag inte har någon nätverksanslutning. Mina kollegor som kör samma pendling och använder Verizon också har inga problem med nätverksanslutning. Verizon har ersatt mitt SIM-kort, fortfarande ingen skillnad. Jag stänger av telefonen och slår på den igen ... samma sak. Ingen nätverksanslutning på cirka 15 minuter, oavsett vilken väg jag tar hem. Jag tror inte att det är ett nätverksproblem, det är min telefon. Efter cirka 15 minuter börjar jag ta emot texter, GPS fungerar igen, WAZE fungerar igen och jag kan ringa telefonsamtal. Vad kan jag göra? Tack!!!!

Lösning: Att byta ut SIM-kortet är ett bra beslut eftersom du kommer att kunna isolera det. Eftersom problemet fortfarande inträffar har du försökt kontrollera om det finns några nätverksrelaterade problem i området du passerar igenom? Försök att kontakta Verizons tekniska support och fråga om det finns några nätverksproblem.

Om det inte finns några nätverksproblem är ditt bästa alternativ just nu att göra en fabriksåterställning. Detta är en rekommenderad procedur när problem uppstår efter en större programvaruuppgradering. Se bara till att säkerhetskopiera din telefondata innan du fortsätter.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Anmärkning 3 Störning under samtal

Problem: Jag har en anmärkning 3. Under samtal hör jag pip som jag ringer till någon. Det händer i nästan alla samtal. Väldigt irriterande. Någon hjälp?

Lösning: Försök att kontrollera om du har aktiverat minuturfunktionen på din telefon. Gå till Inställningar - Enhet - Samtal - Samtalsvarningar - Minutvakt. Om den är aktiverad, inaktivera den.

Om alarmen är avaktiverad och du fortfarande hör ett pipande ljud under samtal försöker du kontrollera om en app som är installerad i din telefon orsakar att detta inträffar genom att starta telefonen i felsäkert läge.

• Stäng av enheten.
• Håll ned strömbrytaren.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• ”Säkert läge” visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Om problemet försvinner är det troligtvis apprelaterat. Ta reda på vilken app som orsakar detta och avinstallera den.

Om problemet fortfarande kvarstår föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör en fabriksåterställning.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Not 3 Droppade samtal efter Lollipop-uppgradering

Problem: Jag har Galaxy Note 3 och installerade uppdateringen för ungefär 2 veckor sedan. Ända sedan min telefontjänst har varit hemsk med tappade samtal eller inte kan ta emot eller ringa samtal. Jag har också samma problem med mina sms. Det är så irriterande! Snälla berätta vad jag kan göra?

Lösning: Har du försökt kontakta din tjänsteleverantör och fråga om det finns några nätverksproblem i ditt område? Om nätverket är normalt, försök sedan starta om telefonen genom att stänga av den och sedan slå på den igen efter några sekunder. Detta uppdaterar din telefonanslutning till nätverket och kan lösa problemet.

Om problemet fortfarande kvarstår föreslår jag att du gör en fabriksåterställning eftersom problemet uppstod direkt efter en större programuppdatering. Se till att du säkerhetskopierar din telefondata innan du fortsätter.

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp, Strömbrytare.
• När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömknappen men fortsätter att trycka och hålla ned Volym upp-tangenten och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'torka data / fabriksåterställning'.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ”ta bort all användardata.”
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att vrida om enheten.

Not 3 Textmeddelande mottogs inte

Problem: Hej! Jag har problem där min telefon inte kan skicka SMS till en vän men hon kan skicka SMS till mig. Texten skickar som vanligt så jag vet att inga nummer är blockerade men det kommer inte igenom i hennes telefon och hon har en Galaxy S5. Hon är genom boost och jag är genom Sprint, jag vet inte om det betyder något. Om du kunde hjälpa det skulle det vara mycket uppskattat tack

Lösning: För att kontrollera om din telefon normalt kan skicka ut ett SMS skickar du bara ditt eget nummer ett SMS. Om du kan få meddelandet är problemet inte med din telefon utan med din väns telefon eller nätverket. Du kan kontakta ditt nätverk och fråga om det finns några problem mellan operatörerna i att skicka textmeddelanden.

Not 3 Lås upp status borta efter programuppdatering

Problem: Jag har au Samsung Note 3 A3LSCL22 mobil (au är Japanese Mobile Franchise). Tidigare bad jag min vän om upplåsning av SIM-kort för att kunna använda den internationellt och han gjorde det framgångsrikt. Det fungerade ordentligt men när programvaruuppdatering kom på mobilskärmen, tryckte min bror på knappen för programuppdatering. Därefter plockar inte denna au Samsung Note 3 SCL22 ut något annat SIM än au SIM. Jag försökte också med fabriksåterställning och även genom att göra UMTS ==> DEBUG SCREEN ==> TELEFONKONTROLL ==> NÄTVERKSLÅS == > NW LOCK NVDATA IN ==> NÄTVERKSKONTROLL ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA PÅ men ändå fungerar det inte. Kan du berätta hur du återställer den för internationellt bruk. Vänligen meddela mig om du vill ha någon information från min sida.

Lösning: Programuppdateringen kan ha återställt din telefon till dess SIM-låsstatus. Du måste göra ett annat SIM-upplåsningsförfarande för att din telefon ska kunna använda ett SIM-kort som inte är au.

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon på [email protected]. Vi läser varje e-post men kan inte garantera ett snabbt svar. Slutligen, om vi kunde hjälpa dig, hjälp med att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner. Tack.